Ozon заблокировал мои 200 тысяч рублей
25 декабря 2021 года с Marketplace Ozon заказал два iPhone 13 pro ,с экспресс доставкой за час ( экспресс доставка оплачивается отдельно ) .
После чего курьер перезвонил ,и сообщил о том что доставка задержится на целых 8 часов , мы отказались от такой доставки . И решили повторить заказ , после отмены заказа деньги вернулись на баланс Ozon . Я решил ещё раз совершить заказ, но мой аккаунт был ограничен в действиях -
. Обратившись в поддержку которая к слову воообще не читает, то что вы пишите ,и даже не пытается разобраться в проблеме , они просто кидают вам в ответ шаблоны ответов. Поддержка ссылаясь на пункт 1.1.8 , с которым вы соглашаетесь при регистрации , он горсти о том что в любое время без вашего ведома , на неопределённое время Ozon может ограничить действия вашего аккаунта , без объяснения причин .
Мне ответили что проблемой уже заняты специалисты ,и в скором времени со мной свяжутся , скорое время у Ozon понятие растяжимое неделя, месяц, год ничего не понятно . Я подождал 2 суток сказанных мне после чего снова написал , и вот уже проходит вторая неделя . Но ответа внятного я не получаю , мол вы перевели деньги но мы вправе вас заблокировать , а ответим мы тогда когда посчитаем нужным . Горячей линии нету , центра работы с клиентами офиса нету . Поэтому довольствуйтесь сообщениями . Стоит заметить что в таком MarketPlace как Ozon не предусмотрен в таких случаях возврат денег , так как заказ был оформлен через сертификат . На данном этапе не известно когда снимут ограничения с аккаунта , поддержка не выполняет свои функциональные обязанности . Они даже не читают и не вникают в проблему . Прикладываю фото переписок.
Итоге денег нет ! Товара нет ! Поддержка никак не реагирует !
Комментарий недоступен
Соку приложить выписку с карты , мы с эти никак не связаны . Просил поддержу указать главный офис чтобы я пришёл с паспортом и все предоставил , и забрал свои деньги
Так он же в посте прилагает скриншоты, что покупал сертификаты с сайта Ozon
Комментарий недоступен
Ну вы бы сами что подарили: 200К деньгами или 200К непонятными сертификатами хз какой фирмы, на которые еще не все везде можно купить и с ограничением срока годности?
В Мвидео не купить Эппл, в Перекрестке не купить бухло и все товары получаются без скидки, зачем это надо?
Значит, есть мутка. Взяли дешевле или укракали.
Имя убийцы получившего 24 года, почта явно с намеком на Дагестан, сертификаты на 200 тыщ, наверное, купленые в даркнете за пол цены. Что могло пойти не так?
Кстати наивный дагестанский друг. Тебя кинули. Сертификат, который ты купил в даркнете был куплен с краденой карты. Человек обратился в банк. Ему деньги вернули, а сертификат заблокировали. Лохом оказался ты
Сертификаты были куплены этим же днём на сайте Ozon, мы просим возврат на карту .🤦🏻
И причём тут моя принадлежность , к какому либо народу ?
Кардинг + обнал сертификатов с другого аккаунта, что бы возврата не было. Поэтому и доставку скамер выбрал самую дороrую и быструю. OZON красавцы, взяли за жопу
Поэтому , я прошу возврат на карту . С которой были куплены сертификаты 🤦🏻
Зачем отказываться, чтобы заказать то же самое? )
Обналичка сертификата)
Ну да! Целых ВОСЕМЬ часов же просили лишних подождать! На это мы пойтить не могли!
Я оплатил express доставку , курьерская служба не дало внятного времени по доставке . Сказали не успевают . Решением было заказать в другом районе , потому что этот склад был нагружен .
похоже чтобы сэкономить на доставке
Это неприятное совпадение или прикол, где вы зарегистрировались в Озоне под данным псевдонимом?
Ожидая поддержки общественности в данной проблеме, сталкиваюсь с негативом . Жаль(
Настолько неправдоподобно, что аж смешно.
Скриншоты, прилагаются для чего 🤦🏻
Ну видимо заблочил антифрод за попытку обнала сертификатов (пусть даже и не преднамеренную).. что вполне разумно. Деньги то в итоге вернули, за что респект озону
А как их еще использовать, если не делать покупки? При уводе сертификата как Озон поймёт, кто покупатель, кто даритель, а кто получатель? И как это проверить в случае оговора и компроментации?
Держатель карты некий Н**** *** **сович.
Автор - Турпал
На Озоне - Товзар
Скриншот на покупку сертификатов на 150тыр.
На балансе - 200тыр.
Карты куплены в 22-23 вечера 24декабря, видимо товар заказан был в 00 25го.
Т.е. видимо был рассчет что ночью никого нет, кто может проверить сделку. Но система анти-фрод сработала хорошо.
Вполне вероятно, что автор ни в чем не виноват.
Но у меня как минимум вопрос - а что мешало просто оплатить картой покупку, вместо покупки сертификатов?
Кстати, в почте - Мамед, сама почта тоже занятная. Осталось узнать у автора дату рождения Мамеда, вероятно - 5 мая 1995 ) У жертвы много имён и сделка по «покупке» телефонов последовала сразу после покупки сертификатов. Занятно
Покупал сертификаты не я , родители . Это был наш выбор на подарок .
Так Турпал или все таки Товзар?
2pac
Не плохо так хачам на таксовке сертификаты по 200к дают....
Тулпар, шурпар, товзар или просто Магомед ты чьих будешь?
Не виноват , что вы не хач которому по 200к не дают 🤦🏻
Комментарий недоступен
Автор вроде писал , что пусть вернут деньги туда, откуда сертификаты куплены были, а не на свою карту
Как я понимаю, схема была такой: один чел покупает сертификаты и типа "дарит" ТСу. ТС заказывает на Озоне 2 айфона через экспресс-доставку, быстренько получает их, а первый чел запрашивает в банке чарджбек и ему возвращают деньги. Два айфона даром. Но не прокатило.
Все физ лицо , ваши догадки не уместны при , аргументах с фактами .
19 рублей не хватало на оплату заказа сертификаты были меньше номинало .
Почитал комментарии и офигел)) Люди склонны больше не доверять человеку в такой ситуации, но этому есть разумное объяснение, сейчас слишком много мошенников, которые не побрезгуют даже притвориться жертвой системы. Данная история больше смахивает на стечение обстоятельств, но схема явно мутная.
В любом случае, теперь придётся ждать ответ от СБ Озона , но вряд ли они будут благосклонны к покупателю.
Да, разумное объяснение есть, но оно не совпадает с версией ТС )
Это же было - повезло. Часов, не дней. Заказы 25 декабря вообще стоят на доставку 6-9 января.
Комментарий недоступен
Все местные обвинения автора в мошенничестве , строятся на том, что люди не понимают, зачем нужны сертификаты и зачем нужен гемор с ними. Я же, вполне допускаю, что для некоторых людей покупка сертификатов это нормальная практика. Я вот, сам, часто покупаю сертификаты в подарок. И ничего ужасного в этом не вижу. Но история явно какая-то странная и мутная. Очень интересно, что же официально ответит Озон и какую позицию он займёт. И для Озона тут явно патовая ситуация, на мой взгляд.
В том-то и дело, что мутная. Типа "отец" ТСа покупает на Озоне подарочные сертификаты, чтобы "сделать подарок ТСу и его брату". А сразу подарок отец купить на Озоне не может? И, главное, используют экспресс-доставку и ждать прям не могут ни часа больше. Правильно, потому что потом нельзя будет чарджбек заявить и оказаться и с баблом, и с двумя айфонами.
Что-то я как-то не очень въезжаю откуда ценник в 200к? Таких цен нет..
Я уж молчу какой человек в здравом уме захочет за такую цену купить это недоразумение..
Автор и не собирался покупать... Ему нужно было обналичить сертификаты.
Статью читал?
Человек без национальности не против что бы бабки вернули на карту. А кто сказал что карта не дропа? Обычно черный нал прыгает с карту на карту. В итоге обычно оседает у близкого и подконтрольного дропа к которому есть доступ. Но что бы его не марать. Вот он и решил мутить сертификат. Мутка не прошла. Но карта пока в работе и можно хотяб вывести бабки обратно. Но видимо история про подарки от папочки на новый год двум абрекам за 200 к озону не зашла)))))
Не очень понятно, вы чем оплачивали-то? Деньгами или каким-то "сертификатом"? Может в этом и есть косяк ситуации?
Как я понял подарочным сертификатом озона.
Добрый день, Турпал. Мы уже проверяем детали вашего заказа. Скоро вернёмся с новостями
Комментарий недоступен
Классика .
Напишите через 2 недели, не забудьте.
Вы решили не отвечать?
ФИО 1 в 1.
Редкое совпадение, скорее всего.
Получается лучше было курьера 8 часов ещё подождать.
Получается так .
@Ozon
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Извините, почему вас зовут Товзар, аккаунт у вас "Турпал", а электронная почта и вовсе "Мамбет". Вы точно не мошенник?
Блэт.
Это действительно похоже на мошенничество, тк можно легко представить, что ранее мошенник получил доступ к карте другого лица, купил с его карты сертификаты, а теперь выступает как покупатель, копирует поведение настоящего покупателя, делает заказ, отменяет его и просит вернуть деньги за сертификаты назад.
Сумма 200 тысяч, подаренная якобы родителями именно в форме сертификатов)) новый аккаунт, какая то сомнительная покупка в виде двух айфонов?)) и тут же их отмена и возврат денег за сертификаты - все это очень похоже на схему.
Можно конечно допустить, что все это правда, но не похоже)
Поэтому прошу обратно возврат на карту с которой купили ? Не логично.
Ну Ozon ничего на карту возвращать не будет. Деньги теперь будут на счёте Ozon. Тут другое дело, разблокирует ли Ozon аккаунт со счётом в 200к, или оставит их себе. И автор, предоставьте уже выписку! Вы 4 раза сказали, что готовы ее показать, но при этом так и не показали.
Он её прикрепил.
Сегодня Ozon дал мне официальный ответ , с моей ситуации ознакомились . И сказали что мой аккаунт заблокирован , без возможности разблокировки , и я могу зарегистрировать новый. После чего я согласился с ними , и задал вопрос как будем поступать с возвратом денег на карту , с которой все приобретали . На это озон мне ответил , нам нужно ещё время разобрать в вашей ситуации , оказывается она сложнее 😂😂 Они даже ничего не читают , и не видят 😬 Я уже смирился , 9 числа собираю все документы , распечатки . И пойдём в Суд .
В суд идти - право любого гражданина. Тем более, что адвокаты - тоже люди и поиздержались за праздники. Но нужно отдавать себе отчёт, что юристы Озона запросят всю информацию по всем IP, участвовавшим в цепочках, все данные по почте Мэйл.ру, которая владеет bk.ru, включая переписку до и после (удалённую в том числе). Все данные по иным адресам, которые были в контакте с почтой Мамеда. Безусловно, всю подноготную всех карт, засвеченных в сделке и многое - многое другое. Если автор назовёт суд, в который собирается идти, мы запасёмся попкорном и будем ждать решения на его сайте
Ждем суда
Ну все верно , сертификаты обналичивать что с ними ещё делают то ?
Наверное на НГ хотел телефоны
Комментарий удален модератором
Возможно озон заподозрил мутную тему.
Пф, озон как всегда...
Добрый вечер. Всё проверили. К сожалению, снять ограничение на оформление заказа на вашем аккаунте нет возможности. Понимаем, что сумма немалая, поэтому, как вариант, вы можете обратиться в банк и оформить чарджбек по операциям оплаты сертификатов.
Сервис предлагает запустить чарджбек против себя же?
Видно, что история мутная. Но когда сервис предлагает такое решение- это как минимум неадекватно. А максимум- по свински. Типа мы не можем доказать вину, зато у нас есть прекрасные правила о блокировки без причин, давайте побадаемся.
Как выше и советовали идти в суд, если все чисто. Но сервис показывает себя с максимально неприятной стороны.
Начальник да ты жулик , я то куда лезу я то куда лезу!!
Это что тайные работники ozon 🤦🏻
От это развод, мощно
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором