Номер заказа 5991181484.
Был доставлен заказ из #детского мира 24.12.21 курьером. В комплекте не оказалось зарядного устройства и нам пришлось отказаться от данного заказа. Подарок был куплен на нг ребёнку. В чате сотрудники обещали, что вернут баллы и деньги в течении 1 рабочего дня. Оставили заявку по телефону, но до сих пор ни какой информации нет. Заявку даже не начинали рассматривать. Номер заявки 416858424 от 26.12.21. В чате сотрудник пишет, что товар был принят нами, потом пишет, что заявка на рассмотрении. Ужасное отношение к покупателям и крайне не компетентные сотрудники. Сегодня 05.01.22 заявка так и не рассмотрена. Подарили детскому миру на нг подарок.
В роспотребнадзор обращение написали.
Помогите пожалуйста советом как быть и куда дальше обращаться?
Здравствуйте!
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент денежные средства и бонусные баллы по заказу возвращены. Сгоревшие акционные бонусы восстановлены. Срок зачисления денежных средств зависит от регламента работы банка выдавшего карту.
Спасибо
Скажите, Вам вернули деньги а итоге? У меня такая же ситуация, не зн куда обратиться.
Да, вернули. Но я куда только не обращалась. Это ужас..
Мне тоже вернул. Банк, по-моему заявлению, провели служебное расследование и отозвали платеж у детского мира. А сам детский мир до последнего отказывался
Здравствуйте! У нас сейчас подобная ситуация. Подскажите, какие документы предоставляли в банк, на каком основании они отзывали платеж?
Добрый день! У меня похожая ситуация, тоже не могу дождаться возврата. Номер заказа 5994617439
Балаболка, ни в какой рпн не писала
🤦♀️писала, умник
Какие недобросовестные все таки люди. Заказала ребенку подарок, весь день у окна простоял, ждал. В итоге курьер не приехал, я отменила заказ, теперь никак не дождемся возврата.
.
Ждите Роспотребнадзор
На VC есть представитель Детского мира. Правда не знаю, как скоро он вам ответит.
@Петр Петров требуется ваша помощь
Спасибо, написали
Детский мир(
Это у них нормально, мне 10 дней возвращали деньги.