{"id":10861,"title":"\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 PwC Venture Hub","url":"\/redirect?component=advertising&id=10861&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/349044-korotko-zapustit-pilot-i-poluchit-novyh-klientov-s-pwc&placeBit=1&hash=4330fcc6373e035951e6ff64a3ae572ba5f30463fe8776204270bbc0bd091c81","isPaidAndBannersEnabled":false}

Яндекс Маркет доставляет совсем не то, что заказываешь

3 января сделал заказ №86711276 Протеин Ultimate Nutrition Prostar 100% Whey Protein (2.27-2.39kg) на сумму 2390 рублей. Это большая банка объемом 5.28 LBS (2.39kg) как заявлено производителем.

5 января приходит посылка, но с совсем другим товаром - обьемом на 2lb 907 грамм

Товар, который доставили другого объема вместе с чеком от продавца в котором прописано что товар другого обьема

При обращении #яндексмаркет ни как ни изъявил желание помочь, ни через чат ни по телефону.

Чек от Яндекс Маркета

Максимум что они предложили - это оформить самостоятельный возврат , с пересылкой и оплатой за собственный счет. А потом ждать возврат средств на счет по реквизитам, учитывая, что сейчас праздники.

Хотелось бы, чтобы товар доставляли именно тот, который указан в заказе и в чеке, а не тот, который изъявит прислать продавец.

Заберите заказ ЯМ

Как итог: заказ с обманом Яндекс.Маркет стоит дома . Мне предлагают, за собственный счет и время, вызывать курьера

Яндекс.Маркет, заберите у меня товар, который я не заказывал и привезите тот, что был заказал и оплачен или верните деньги, раз не удосуживаетесь присылать/контролировать, то что продаете и не желаете принимать участие в разбирательствах

0
14 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Яндекс.Маркет

Арсен, здравствуйте!

Простите, что привезли не то. Продавец ошибся при создании карточки товара, поэтому возникла путаница. Мы пока не реализовали обмен товаров, но мы уже работаем над этим. Поэтому можем предложить забрать товар и вернуть деньги, чтобы затем вы смогли заказать нужный протеин снова.

Ранее писали вам по почте о частичной компенсации , если готовы оставить товар у себя. Также видим, что продавец тоже связался с вами и предложил несколько вариантов решения. Уточните, пожалуйста, какой из них будет наиболее удобен?

Ответить
0
Развернуть ветку
Настоящий украинец

Здравствуйте.
По почте по поводу частичной компенсации со мной никто не связывался.
Продавец, связывался по телефону и предложил условия , которые мне к сожалению никак не подходят, но хочу отметить его дружелюбие и вежливость в рамках попыток решения данного вопроса.

Раз обмен у Вас не реализован, и Вы не можете привезти тот товар, который был мною заказан, оплачен и подтвержден с Вашей стороны - тогда прошу Вас самостоятельно забрать товар, который я не заказывал и произвести возврат денежных средств.

Ответить
0
Развернуть ветку
Яндекс.Маркет

Уточним детали у партнёра и вернёмся к вам в личные сообщения с вариантами решения

Ответить
0
Развернуть ветку
Яндекс.Маркет

Курьер приедет 10 января и заберёт товар, ещё раз извините, что пришлось разбираться с этим. На почту отправили подарок к следующему заказу, с ним нужный протеин можно будет заказать с приятной скидкой

Ответить
0
Развернуть ветку
Настоящий украинец

Деньги вернули, хотел перезаказать товар, как Вы и предложили с подарком - Тобишь промокодом , а он нерабочий ))

Ответ ЯндексМаркета - При возврате денег после возврата товара - компенсация не предусмотрена, промокод был аннулирован.

Это гениально, браво ребята )))

Ответить
0
Развернуть ветку
Яндекс.Маркет

Здравствуйте!

Простите, что запутали. Отправили на вашу почту новый промокод, теперь всё должно сработать

Ответить
0
Развернуть ветку
Daishoung

Тоже на почту лень топать? :)
Я только по причине всратых возвратов и не пользуюсь яндексом.
Если правильно надавить - отправят курьера DPD за свой счёт, проверено.

Ответить
0
Развернуть ветку
Настоящий украинец

Вообще изначально хотелось получить тот товар, который заказал и оплатил, но видишь ли...

Ответить
0
Развернуть ветку
Max Raskolnikov

Мне на днях тоже прислали не то, но наоборот - более дорогой вариант по сравнению с оплаченной моделью.
А кому-то, возможно, пришлют наоборот...

Ответить
0
Развернуть ветку
Яндекс.Маркет

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились историей покупки на Маркете. Забирать товар, конечно, не будем, но очень хотим провести разбор ситуации и обсудить вопрос с продавцом, чтобы в дальнейшем не путать покупателей. Не подскажете номер заказа, пожалуйста?

Ответить
0
Развернуть ветку
Max Raskolnikov

Заказ 86387173

Ответить
0
Развернуть ветку
Яндекс.Маркет

Спасибо за предоставленную информацию, мы проработаем ситуацию

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexander Komarov

А, чтобы вы начали работать надо обязательно написать что-то в публичном пространстве ? Заказ № 86616403 - привезли неверную модель ИБП. Ваша техподдержка кормит завтраками. Нормального решения проблемы никто не предложил. Пять дней вы пытаетесь чего-то уточнить у магазина-партнера, я хз чего там уточнять. Давайте вы заберете заказ, вернете мне деньги и будете решать вопрос с магазином самостоятельно, а не вовлекая меня во все это.

Ответить
0
Развернуть ветку
Яндекс.Маркет

Александр, здравствуйте!

Извините за затянувшийся возврат. Конечно, долгий ответ продавца не должен усложнять процедуру, но без связи с ним не можем до конца разобраться.

Сейчас мы ждём от вас ответ на почте: как вариант, вы можете отнести товар в пункт выдачи заказов по адресу: посёлок Коммунарка, улица Александры Монаховой, д. 96, корп. 2. Деньги вернем в течение 2-3х дней с момента отправки. Если такое решение не подходит, сообщите об этом в ответном письме

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 14 комментариев
Как работает реферальная программа в Playgendary

30-40% принятых офферов — это рекомендации, которых мы получаем по 200-300 ежемесячно. Рассказываем, как пришли к такому результату.

Давайте проследим за популярными инвесторами из «Пульса» в «Тинькофф Инвестициях» в столь непростые для рынка времена

Моя предыдущая статья “Популярные авторы «Пульса» в «Тинькофф Инвестициях» торгуют в убыток” набрала около 25к просмотров в первые 12 часов и более 43к на данный момент. Поэтому было принято решение продолжить тематику инвестиций и публикации результатов популярных инвесторов социальность сети «Пульс».

«Я посчитал, что за год потратил на совещания 516 часов» – история одного маркетолога об оптимизации встреч

Привет, я Алексей Шеин. Руковожу маркетингом в «Мастерской цифровых решений». Как глава отдела много времени провожу на встречах, особенно, по понятным причинам, в онлайне. Недавно я всерьез заинтересовался оптимизацией времени, которое тратится на совещания.

Какие митапы Evrone готовит в этом году?
Анастасии звонят чаще, чем Владимиры — Yota подготовила статистику клиентов по именам

По данным Yota за 2021 год, самые часто встречающиеся мужские имена среди пользователей мобильного оператора – Александр, Сергей, Алексей. Женские – Елена, Наталья, Татьяна. При этом Александров на 21,4% больше, чем Елен.

Онлайн-школа для разработчиков «Зерокодер» привлекла 20 млн рублей от сооснователя Qiwi Сергея Солонина и других Статьи редакции

Компания потратит средства на создание новых продуктов и продвижение в регионах.

Самое интересное из интервью автора Vim Брама Моленара для Evrone

Брам Моленар — первый автор, координатор проекта, менеджер релизов и «великодушный пожизненный диктатор» очень популярного среди программистов и опытных пользователей текстового редактора Vim, развившего идеи vi. Evrone поговорил с ним о функциональности, монетизации и развитии Vim.

Python-разработчик, UX-писатель и Product-менеджер. На кого учатся россияне и сколько тратят на онлайн-образование

Ко Дню студента мы выяснили, как в 2021 году изменился спрос на онлайн-образование по сравнению с 2020 годом. Рассказываем, что изменилось за год, и какие направления онлайн-образования пользуются наибольшей популярностью.

Панельного неба скульптура: Никита Анохин делает ночники в виде советских домов, а их покупают в России и за рубежом Статьи редакции

Мастерская Nikita Anokhin Store началась на кухне со шкатулок-сердец. В 2021 году он заработал на «Брежневках», «Свечках» и других проектах 3,6 млн рублей чистой прибыли.

Ночники Brezhnevka и «Свечка». Фото предоставлены мастерской.
null