{"id":10861,"title":"\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 PwC Venture Hub","url":"\/redirect?component=advertising&id=10861&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/349044-korotko-zapustit-pilot-i-poluchit-novyh-klientov-s-pwc&placeBit=1&hash=4330fcc6373e035951e6ff64a3ae572ba5f30463fe8776204270bbc0bd091c81","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Andrey Kozlov

Pickpoint не доставляет заказы в пункты выдачи и постоматы

Ожидаю доставку двух своих заказов с 29 декабря.

  • PCT000000536957
  • PCT000000313036

Доставка заказов изначально ожидалась 28-29 декабря. Когда 31 декабря заказы поменяли статус на "Поступил на сортировочный центр для доставки" стало понятно, что в 2021 я своих заказов не дождусь. Ну ок, ничего страшного.

Что ж, вскоре ожидаемая дата доставки обновилась на 4 января. 4 января заказы не были доставлены и я обратился в службу поддержки, где мне сообщили что в связи с праздниками доставка в моем городе работает 4, 6 и 9 января в праздничные дни и если сегодня заказы не были доставлены, значит будут 6-го. На мой вопрос, могу ли я забрать заказы самостоятельно со склада - ответ был отрицательным по причине того, что менеджеры, которые могут согласовать данное заявление выходят на работу только 10 января.

Итак, 6 января - доставки нет, 9 января аналогично. 10 января (первый полноценный рабочий день) - доставки снова нет. Обратился в очередной раз в поддержку с обращением забрать заказы самостоятельно. Срок рассмотрения моего обращения 2-3 дня.

Итог

Максимальная неудовлетворенность клиентским сервисом и сервисом в принципе. Надеюсь мне все таки удастся вызволить свои посылки из плена #pickpoint

0
5 комментариев
Популярные
По порядку
Всякий татарин

@PickPoint можно попытаться позвать, но шансы, что они придут - крайне малы. Лучше напишите, где вы заказали товар который должен был привезти ПикПоинт, и вот тогда, возможно можно будет уже позвать того, кто бы вам помог.

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrey Kozlov

Делал заказ через pochtoy.com но похоже, что их здесь нет:(

Ответить
0
Развернуть ветку
Всякий татарин

Я думал, что может на AliExpress что-то купили. Ну например как на днях жаловались на PickPoint https://vc.ru/claim/343671-pickpoint-ne-dostavlyaet-zakazy Просто обычно когда звучит PickPoint, то это заказ на AliExpress и проблему можно решить через них. Либо когда косяки с Boxberry, то обычно это какие-то заказы на Avito и можно через Авито решить. Хотя вызвать самих Boxberry шансы вобщем-то есть -) Но НАМНОГО проще через Авито. Тут из служб доставки проще всего DPD и Почту России призвать. DPD особенно легко. Остальные службы доставки тут те еще раздолбаи. -) Вот тот же СДЭК вечно нужен, и попытайся его выловить. Вот утром зашли, кому-то ответили и убежали. А тут уже еще 2 жалобы на них появилось за сегодня -)

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр _

Пикпойнт вообще странные ребята.
Я в свой ПВЗ пытался их подключить - заявка висит уже больше месяца ;) Изредка меняется статус, но воз и ныне там.
Статус "Согласована к открытию" висит с 10 декабря!

Короче, я не рекомендую что-то заказывать через пикпойнт. Если они даже пвз подключить не могут, что уж говорить о посылках? Судя по всему, у них полный бардак в менеджменте.

Ответить
0
Развернуть ветку
OlgaPickPoint

Андрей, здравствуйте! На задержку доставки повлияло увеличение трафика в предновогодние дни и работа филиалов с 1 по 10 января в режиме выходного дня. На данный момент посылки доставлены и получены. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 5 комментариев
Mastercard снизит межбанковские комиссии при оплате картой на Wildberries, Aliexpress, Ozon и других маркетплейсах Статьи редакции

Условия начнут действовать с 31 января 2022 года.

Анастасии звонят чаще, чем Владимиры — Yota подготовила статистику клиентов по именам

По данным Yota за 2021 год, самые часто встречающиеся мужские имена среди пользователей мобильного оператора – Александр, Сергей, Алексей. Женские – Елена, Наталья, Татьяна. При этом Александров на 21,4% больше, чем Елен.

Патенты и электромобили: что охраняют «Яндекс», автогиганты и стартапы

Технологии совершенствования аккумуляторов и системы управления стали самыми патентуемыми разработками, связанными с электромобилями. Такие данные представил в своем исследовании крупнейший агрегатор американских и общемировых патентных данных IFI Claims.

Samsung представила сканер отпечатков пальцев для платёжных карт и пропусков Статьи редакции

Биометрический датчик, процессор и модуль безопасности впервые объединили на одном кристалле.

Прибыль Microsoft в прошлом квартале выросла благодаря спросу на облачные сервисы

Корпорация Майкрософтзаявила, что ее прибыль продолжала расти в прошлом квартале, поскольку ее бизнес облачных услуг оставался сильным. Продажи за квартал, закончившийся в декабре, достигли 51,7 млрд долларов, что на 20% больше, чем годом ранее.Чистая прибыль выросла на 21% до 18,8 млрд долларов, пишет WSJ.

39 ребрендингов 2021. Как поменялись компании из IT, финтеха, телекома, ритейла, медиа
Такси и каршеринг получили новую фиолетово-зеленую оклейку
Тинькофф вгоняет клиентов в убытки

Итак, вот и еще одна, очередная история о том, как Тинькофф инвестиции заставляет клиентов платить за собственные технические ошибки и вгоняет их в убытки. А теперь по порядку:

Леонид Агутин стал лицом новой кампании Авито по цифровой безопасности

В новой digital-кампании Авито, направленной на обучение цифровой безопасности, Леонид Агутин рассказывает, как заботиться о близких в онлайн-среде, и о главных правилах поведения в сети. Ролик с участием Леонида Агутина появился на YouTube и в социальных сетях, также он будет распространяться в популярных сообществах в мессенджерах.

Python-разработчик, UX-писатель и Product-менеджер. На кого учатся россияне и сколько тратят на онлайн-образование

Ко Дню студента мы выяснили, как в 2021 году изменился спрос на онлайн-образование по сравнению с 2020 годом. Рассказываем, что изменилось за год, и какие направления онлайн-образования пользуются наибольшей популярностью.

Как попасть в ЧС телефонных спамеров?

Реальная рабочая схема попадания в черный список телефонных спамеров. Сработала против спама от Совкомбанка, Альфа-банка, Дом.ру, Билайна, ремонта оконных рам, расчетных счетов для бизнеса и не только.

null