Пользовался картой только ради кэшбэка, пополнял с Тинькова и расплачивался в магазинах типа Леруа Мерлен и Ситилинк. Никаких возвратов и прочих махинаций. Просто пополнил карту на 50к в месяц, всё израсходовал, в конце месяца получил кэшбэк 5000р.
Примерно через пол года после открытия карты пришло сообщение что счета заблокированы и войти в приложение нельзя. На горячей линии и в офисе причину блокировки называть отказываются, что является грубым нарушением действующего законодательства РФ.
Накопленный за декабрь кэшбэк пропал, ситуация типовая, на вскидку у меня трое друзей столкнулись с такой же проблемой.
1
показ
3.2K
открытий
Что-то жесткое, раз даже письменно ответили, что снимайте деньги с нашего банка и мы вас больше видеть не желаем. Человек, говорите, что вы проводили по картам? Очередной отмыв денег или крипта? Только честно, не хочется 10 лет ждать ответ банка по типовой ситуации
Я насчёт этого спросил в его прошлой теме. Говорит что ничем таким не занимался
Мутно, не договаривает человек.
Да в любом случае врятли кто-то придёт из Совкомбанка. На banki.ru если только писать. Я тут у них с трудом сумел отыскать только 2 представителей, и то, один не уверен, что настоящий. -) Позвал настоящего, но шансов мало. -) Еще и неадекваты минусят за то, что пытаешься помочь человеку. -) Сколько раз уже такое наблюдал. -) Что у этих людей в голове...
Ответили на банкаи.ру: Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. На текущую дату решение Банком принято. В разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов отказано.
Ничего мутного, частая история перед НГ у совкома, блочат юзеров, которые делают 5 покупок (1 для каши, 4 фоном для выполнения условия) на протяжении нескольких месяцев, в особенности, если деньги скидывают всегда с одной карты ещё и с другой фамилией.
Смущает только то, что автор указал, что у 3 людей из его знакомых было то же самое, возможно автор как раз и юзал все эти 4 карты, совершая крупные покупки для кешбека.
Противозаконного в этом нет ничего, но, учитывая самые вкусные условия по каше у Халвы они просто заблочили его в программе согласно своим же правилам.
Жаль, что такое возможно, но автору проще забыть и перейти в другой банк, кешбек не отдадут
А в чем состоят их правила на этот счет — если отвлечься от "другой фамилии"? Ну ровно 5 покупок в месяц, ну на протяжении нескольких месяцев, ну с одной карты скидывают. Где сказано, что так нельзя?
Что-то вроде: при подозрительных действиях модем исключить вас из программы лояльности. Как и любого банка
Нашел:
"1.3.6. Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:
1.3.6.1. В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты и/или злоупотребление правом на получение баллов.
1.3.6.2. Если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов."
Это, конечно, слишком размыто, учитывая, что определения "злоупотребления правом" я нигде не обнаружил.
Зато выяснилось, что ООО "Леруа-Мерлен Восток" входит у Халвы в т.н. "список ТСП-исключений". Кэшбек начисляется при дополнительном условии наличия подписки Халва.Десятка: https://halvacard.ru/shops/stroitelnye-materialy/leroymerlin.ru
Его могли лишить кэшбэка, такое уже делает Тинькофф и другие, чтоб не повадно было такие финты делать с махинациями кэшбэка, но вот полностью блочить человека и просить его вывести деньги, ну а смысл?
Если у меня это махинации с кэшбэком, то что тогда будет использованием его по назначению?
Обычно банки в этом случае просто из программы лояльности выключают. Тут как то совсем жёстко и главное правды мы не узнаем скорее всего
Правду они скрывают самым тщательным образом, 5 раз обращался узнать причину, в том числе письменно, ответ один - не хотим вас больше видеть.
Сказал вроде всё уже что знал, если есть вопросы, спрашивайте, я на связи
у меня так же.ни отмыв не крипта,просто не желание Совка возвращать кэш и проценты
Пишешь претензию им официальную, лучше с юристом и отправляешь.
Похоже, что с начала прошлого года банку стали интересны только клиенты делающие покупки за счет рассрочки и платящие деньги за её обслуживание. Всех иных клиентов банк рано или поздно (чаще всего рано), под различными предлогами, выкидывает на мороз.
У вас есть письменный отказ в проведении операций. Обжалуйте его в межведомственную комиссию при ЦБ РФ, делов на несколько щелчков мышкой.
Оставил жалобу на сайте ЦБ
Похожая история с моей картой! По которой были многотысячные обороты. И вклад на миллион с лишним. Вывод - Совком идёт на.. далеко вообщем. Это не банк, а убожество. Их уровень- обзванивать бомжей и просить потратить с карты две тысячи рублей на продукты, чтобы банк не заблокировал карту за неиспользование в течение трёх месяцев. Меня же как клиента они потеряли навечно! Не думал, что после пятилетия использования карты, этот псевдобанк, это ООО, кстати говоря, сочтёт сомнительным операции по пополнению счета официального спонсора чемпионата России по футболу, компании Фонбет. Ну и горите в аду тогда, ваша халва в помойке.
@Оксана Шагушина Нужна ваша помощь.
Зачем еще раз? https://vc.ru/finance/345852-sovkombank-blokiruet-kartu-halva-i-otzhimaet-keshbek
Видимо, после совета в комментариях к той статье написать в "Приемной", решил написать здесь.
Потому что по правилам, нужно такое писать в Приёмной
И? Распубликовываешь там, где ошибочно и ставишь там, где правильно
Ну по идее да. -) Но человек еще не разобрался. Часто темы переносит Инспектор, а не авторы статей. Но инспектор переносить не стал, зато я заметил, что удалил несколько статей про Ozon -(( Ну распубликовал. А там в одной теме только стало интересно. Пришёл представитель DPD, и сказал, что не знает, что это за заказ такой у человека, а представитель Ozon пишет спустя 10 минут назад, что dpd якобы нашли заказ еще вчера -) Почему распубликовали то понятно. Там долбанутые заголовки. Одна - "Задача Озон - свести клиента с ума", вторая - "Новый вид мошенничества Озон" Просто очень часто, люди после того как им распубликовывают статью, не пытаются их восстановить -(
Госдумой одобрен закон, запрещающий банкам без объяснения причин блокировать счета клиентов и отказывать им в обслуживании. По мнению премьера Михаила Мишустина, эта мера против отмывания денег и спонсирования терроризма часто оборачивается проблемами для невиновных граждан и бизнеса.
В России с субботы, 30 января, вступил в силу закон, запрещающий банкам отказывать клиентам в обслуживании и блокировать их счета без объяснения причин. Об этом сообщает «РИА Новости». Отныне по закону банки не смогут блокировать переводы граждан и организаций, даже если у них нет документов, подтверждающих законность денег. Отказ от обслуживания теперь возможен лишь при обоснованном подозрении в отмывании преступных доходов или финансировании терроризма.
Путин запретил банкам блокировать счета россиян без объяснения причин. Банки не смогут больше отказывать клиентам в обслуживании и блокировать их счета без объяснения причин.
Владимир Путин подписал закон, который вступит в силу в 2021 г. Поводом для блокировки счета останутся только подозрения в отмывании денег или финансировании терроризма. Но их банк должен будет обосновать.
Это изменения в 7 статью 115-фз, вас похоже не по этому закону заблокировали
Ответ Совкомбанка на Банки.ру:
Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. На текущую дату решение Банком принято. В разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов отказано.
Да ты отмывщик, че ты нам чешешь, у тебя операции, не имеющие экономического смысла. А не простые покупки, ой врунишка
Отмывщик чего?)))) Я денег с нее ни разу не снимал, только клал. Это вообще то ответ банка, а не мой. Пишите лучше по делу, не засоряйте эфир.
Удалось разблокировать?
мне нет,но еще не все потерянно
Да вряд ли, я справку предоставил с работы о доходах, но они считают что это маленькие доходы, и отказали в разблокировке
Справку предоставил, теперь просят оригиналы документов о внесении денежных средств.ну не долбоебы?
Та же хрень была. Разве кто то хранит чеки о внесении..... У них явно тупо цель заблочить навсегда. Их не остановило даже то что у меня рассрочка у них, и они закрыли доступ к кабинету
У меня там и рассрочка и кредит и ми пофиг.Интересно кто нибудь пробовал с ними качаться?
Да бестолку, у них же там прописано всё, типа за ними право отказать в обслуживании. Вношу деньги на счёт, жду когда уже закроется там рассрочка чтоб дел с ними не иметь, по вопросам о рассрочке приходится писать в чат, распечатку графика не дают
Ну не знаю я пока качаюсь.дойду до суда
Комментарий удален модератором
А у меня за три покупки в пятерочке заблокировали кешбек и сказали вы больше не участвуйте в программе лояльности так как были выявлены мошеннические действия 😂
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, удалось ли урегулировать ситуацию? Если Вам требуется рассмотрение с нашей стороны, направьте нам электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим укажите ссылку на данный отзыв
С уважением, Совкомбанк