У нас тоже проблемы с Озоном...Заказ не доставили и изменили статус заказа на "Получено"...через 5 дней с боем вернули деньги за один товар из заказа. Вопрос по второму товару не могут решить...нервы потрепали конкретно...техподдерка отвратительная, шаблонные фразы, действий ноль! думаю подавать заявления в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы...кошмар!!!