AliExpress Saver Shipping теперь без трек кода
Здравствуйте. Последнее время опыт заказов с AliExpress
становится все хуже и хуже.
Уже давно не заказываю бесплатные не отслеживаемые способы доставки
вроде Cainiao и прочих вариантов от продавца. По статистике приходит
около 20% заказов с отсутствием возможности отслеживания.
Всегда заказываю либо AliExpress Standart Shipping или AliExpress Saver Shipping.
У первого варианта возможно полностью отслеживать
передвижение на всех этапах передвижения посылки.
У второго только уведомление о поступлении в офис Почты России.
В конце декабря сделала заказ с доставкой AliExpress Saver Shipping с наличием трек кода.
Стоимость товаров, 735,46 руб, стоимость доставки 114,66 руб. Итого 850,11 руб
Вместо этого продавец отправляет cainiao и дает трек неотслеживаемый на территории России
UE179769311HK
На скриншотах четко видно, что выбрана экономная доставка Aliexpress, при оформлении заказа было указано, что трек код предоставляется. По факту продавец отправляет доставкой cainao.
Почему Aliexpress допускает такую возможность? Думала, что смогу открыть сразу диспут на продавца, но такой возможности нет. Облазила все разделы FAQ касаемо отправления, нигде не сказано о возможности жалобы, если продавец отправляет не тем способом доставки. Открыть спор тоже невозможно, нужно ждать истечения срока доставки. Почему покупатель должен ждать истечения срока доставки, если продавец отправляет вместо оплаченного варианта с треком обычную доставку cainiao, которую невозможно отследить на территории России. Отменить заказ также нет возможности, так как продавец отправил заказ. Но он отправил его не тем способом, который был выбран и оплачен при оформлении. Получается какой-то замкнутый круг. Почему покупатель обязан ждать около 3 месяцев для открытия спора пока не истечет срок? Далеко, не факт, что деньги будут возвращены. На протяжении 3 дней написала продавцу несколько сообщений. Он читает их и не отвечает. Думала, что это единичный случай и меня просто кинули. Но если погуглить, у многих людей аналогичная ситуация. Люди заказывают доставку с треком от Aliexpress shipping, вместо этого продавцы отправляют cainiao. Для примера аналогичное обсуждение на https://www.pepper.ru/discussions/aliexpress-saver-shipping-teper-registriruemoi-otpravlenie-239230
Я не собираюсь ждать истечения сроков доставки. Я хочу, чтобы мне вернули средства или продавец отправил товар тем способом, который я оплатила. Aliexpress обязан ввести возможность отмены заказа сразу, если продавец отправляем не тем способом отправки, который выбрал покупатель. Хотелось бы утонить у представителя Aliexpress, что делать в данной ситуации и как бороться с недобросовестными продавцами? Служба поддержки это просто бесполезный бот-чат, который сообщает одно и тоже.
Мелкие товары складывают в один пакет и дают общий трек. Если срок доставки как вам обещали не закончился что вы тогда хотите потребовать? Скоро вам все привезут. А срок закончится - вернут деньги.
При заказе я выбрала платную доставку Aliexpress с отслеживаемым трек кодом. Мне отправили бесплатной Cainiao без возможности отслеживания и уведомления о прибытии в отделение почты. В этом и есть претензия. Для чего я платила и выбирала нужную мне доставку? У меня из 10 посылок cainiao приходит 2-3 штуки. Мне сидеть ждать 3 месяца в ожидании рулетки придет или не придет?
Ага, както я брал у одного продавана 6 позиций велоинструмента, у 3х, кажется, доплатил за стандарт-дпд (чтоб доставка была в дпд одним пакетом). Что сделал этот гондон? Отправил почтой россии. Заказ на 2200+ из них за доставку переплата рублей 500. И я эту пятихатку переплачивал точно не за тем чтоб стоять 40 минут на сраной почте, вместо того чтоб на пару минут зайти в пвз дпд/озон.
Минимум можете воткнуть по одной звезде в отзыве с описанием причины.
По ситуации, вы правы: услуга доставки оплачена, услуга не получена, должен быть возврат денег.
последнее время это мало влияет. у меня в прошлом году в начале года с двух заказов с двух шопов не дошло две посылки какой-то хренотранспортной компанией. это было массовое явление, магазинам ставили до 50% отрицательных отзывов. Могло быть и больше я думаю, так как многие ставят 5, а в комментарии "меня обманули деньги не вернули". Сейчас прошел год. Магазин работает 91% рейтинг у него. Все так же много не доставок, при дешевой доставке какой-то хрен пойми транспортной компанией.
Китайцы за копейку удавятся. Как продавцу было дешевле - так и послал. Здесь надо было смотреть перед заказом на репутацию продавца, читать отзывы и т.п. Алиэкспресс на продавцов, кажется, влияет только в случае когда они совсем уж откровенные мошенники. Во всех остальных случаях администрации насрать на хотелки покупателей. Они деньги зарабатывают. Цайняо дешевле стандартной доставки, кроме того компания Цайняо принадлежит самому Алиэкспресс. Ничего удивительного, что вам послали именно Цайняо.
Немного странно каждый раз проводить такой анализ из- за копеечных заказов. Да и китайцы очень непредсказуемые, иногда разную дичь творят магазины с огромным числом заказов.