Приёмная
Дмитрий Хомич

Купил PlayStation 5 в ДНС, но магазин не отдаёт консоль

Хочу поведать о печальном опыте покупки PlayStation 5 в магазине ДНС. Значиться, купил я в интернет магазине днс на очередной так называемой «каруселе» PlayStation 5 digital edition. Заказ оплатил онлайн, получил чек об оплате на электронную почту. В информации о заказе была указана дата доставки товара в магазин для самовывоза — 21.01.2022. Сегодня уже 24. 01.2022, прошла неделя, а товара в магазине все нет и нет. В информации о заказе дата поступления товара в магазин изменилась на «сроки уточняются». Естественно я решил уточнить где находится моя консоль и позвонил в магазин. В магазине любезнейший управляющий(или зам.управляющег, не суть) поведал мне о том, что у него нет информации где находится купленный мною товар и предложил мне ожидать смс оповещения о доставке товара в магазин. Такой ход событий меня естественно не устроил и я решил написать обращение в чат для покупателей днс. Изложил подробно мою проблему, на что получил интересный ответ специалиста поддержки, цитирую:«К сожалению, в связи с большим спросом и ограниченным количеством товара удовлетворить все запросы на покупку не представляется возможным, даже по оплаченным заказам.» Просто прекрасно)) Их даже не смущает тот факт, что покупка уже совершена, о чем свидетельствует чек об оплате товара, который находится у меня на руках. Далее я позвонил в колл-центр днс, описал свою проблему и получил примерно тот же ответ: где товар не знаем, ждите смс. Потом снова звонил управляющему в магазин для которого должен прийти заказ, потом снова в колл-центр и так по кругу. Информации ни у кого нет, никто ничего не знает. У меня складывается впечатление что я купил место в очереди на PlayStation 5 а не саму консоль. Мне интересно, зачем мазазин принимает оплату, если у них нет в наличии данного товара? Настроение испорчено полностью, спасибо днс. Больше никогда ничего не приобрету в данной сети. За сим все…

0
160 комментариев
Написать комментарий...
MegaIniesta

Молодец ДНС. Кинул перекупа. А я напоминаю: перекуп и майнер хуже пидораса.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Хомич
Автор

Перепук епть) если я купил 2 консоли то сразу перекуп.

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Юрий Касаткин

Пока есть люди которые берут товар у перекупов дороже рекомендованной цены, они ни куда не денутся. Так что люди сами виноваты. На рынке 2 дурака, один продает, другой покупает! Если покупать только по рекомендованной цене, то ни у перекупов, ни у магазинов не будет желания взвинчивать цены до небес. Т.к производство все равно не остановят и рынок будет насыщается.

Ответить
Развернуть ветку
Thomas Gephard

На самом деле майнинг тут далеко не основное. На соснольках не майнят, но их тоже нет, также как и видеокарт. По сравнению с прошлым годом майнинг вырос не особо сильно, явно не настолько, чтобы вызвать повышение цен на карты в три раза. Просто появился хороший повод сделать искусственный дефицит чипов, чтобы взвинтить цены, они выросли на всю продукцию, даже на ту, к которой майнинг не имеет ни малейшего отношения.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Алексей Любимов

От лица ДНС приношу вам искренние соболезнования. Это ужасно, но нам плевать.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Голощапов

Точно

Ответить
Развернуть ветку
Николай Калашников

Не ну впринципе раз перекуп то и не жалко его, надеюсь нечего и не продадут тебе.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Хомич
Автор

2 консоли взял и сразу перекуп))

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Ник Мачетин

Дай поистерить

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Gleb Soldatov

Это большой дефицит, чего вы ждали? Вначале знакомые, родственники, перекупы, сотрудники, а потом вы

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Хомич
Автор

Ждал нормальной покупки. Они принимают оплату на товар которого нет в наличии. По мне это не нормально

Ответить
Развернуть ветку
22 комментария
Семен Переделкин

У тебя все козыри на руках. Читай каменты Искателя, запасись терпением и начинай отбивать свой плейстейшн, может ещё и в плюсе останешься.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Хомич
Автор

Кто такой этот "Искатель"?)

Ответить
Развернуть ветку
19 комментариев
Даниил Макин

1.Автор перекуп.
2.3 дня- это не неделя

Ответить
Развернуть ветку
Vladislav Herz

Ой началось "я босе не куплю у вас нициво". Все прекрасно понимают, что товар очень дефицитный, не устраивает такой вариант - авито. Не ну детский сад)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кожевников

Он сам перекуп. Выше писал, что купил ещё одну соньку на Озоне.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Хомич
Автор

🤦

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Валерий Иванов

ДНС - это магазин лохотрон) Два раза покупал там технику в разных городах всегда были проблемы! При этом менять технику отказываться! После этого в этот магазин быдло консультантов ни ногой! Дмитрий, Вы можете расторгнуть договор и получить обратно деньги, так как товар Вам не передан и больше не совершать в ДНС покупок.

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

Я бы сказал, что ДНС один из лучших среди худших. А худший у нас по сути весь наш ритейл, ибо ему с высокой колокольни плевать на все постпродажные проблемы потребителей и их права. У ДНС в этом плане большой плюс, что собственный сервис есть почти в каждом регионе, поэтому без проблем делают проверку качества в присутствии потребителя, а не отправляют товар в Москву или потребителя с товаром в авторизованный/сторонний сервис.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Your Soul

Я в дом покупал свой системник. Когда через полгода он сгорел и мне в сервисе сказали, что случай будет негарантийным, хватило лишь одного письма на сайт, чтобы изменить мнение сервисменов на прямопротивоположное.. Заменили видеокарту и мать. Через пару месяцев то же самое. Теперь с заменой и блока питания, и оперативки, и матери с видеокартой.. Зря вы так. Когда они понимают, что человек за свои деньги будет качать, они очень быстро исполняют свои обязательства по договору..

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Аксенов

У меня с ДНС проблем не было (раз 5 в течение пары лет оттуда что-то покупал), но ситуация действительно стремная

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Shelamkoff

Претензию подайте с требованием передать товар в обозначенный вами срок и уплатить неустойку в размере 0.5% за каждый день просрочки с момента, когда товар должен был быть передан до дня, когда его фактически передадут. Если не передадут, то в суд с требование понудить передать товар, уплатить неустойку, моральный вред, потребительский штраф.

Ответить
Развернуть ветку
Валерий Иванов

Сразу видно юрист подоспел 🙏

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Дмитрий Хомич
Автор

А вы не в курсе, как действовать если днс не разглашает мне сроки, в течение которых они должны доставить мне мой заказ?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Калина Родионов

Не совсем понятно, зачем выставлять на продажу товар, которого физически нет в наличии. Тем более, популярный и уйдет достаточно быстро, при появлении в продаже. Заманить покупателей? Разве что собирая негатив.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Аксенов

Есть вероятность, что товар был в наличии на момент оплаты, а позднее кто-то внутри решил перереализовать оплаченную консоль) Не знаю как там работает внутрянка, но если такие схемы теоретически возможны - они могут быть очень выгодны для ушлых сотрудников. Продаешь 10 штук с +3к наценкой перекупам (наценка налом) - на тридцатку наварился

Ответить
Развернуть ветку
Nikolai
>У меня складывается впечатление что я купил место в очереди на PlayStation 5 а не саму консоль

Так бывает, если покупать товар, который не готов к отправке (самовывозу)

>Мне интересно, зачем мазазин принимает оплату, если у них нет в наличии данного товара?

Это называется предзаказ, многие сети так делают

Ответить
Развернуть ветку
Илья Зубарев

:) так же покупал в ДНС PS5, срок доставки переносили потом, перешёл в статус уточняется, но я не ныл, мозги не компостировал не кому, чеки то на руках, заказ в личном кабинете, просто подождал две недельки и пришла смс о готовности

Ответить
Развернуть ветку
Anthony A.

А это в обе стороны работает? Можно ли получить ПС5, не ныть, а заплатить только через 2 недели?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Никитка Хархардинов

Ну то что прям никогда... вряд-ли) но то что реже это факт)

Ответить
Развернуть ветку
Мия

В том то все и дело что заказ можно оформить только через сайт! А он доступен для всех, и не может вычислить кто перекуп а кто нет или кому то запретить
Очень большой спрос идёт на товар, по этой причине как мне объясняли сайт пропускает заказ но уже на следующую поставку
С системой ничего не поделать🤷‍♀️
Мне удалось ее купить
К тому же все Интернет магазины задерживаюсь заказ
На алиэкспресс у меня заказы и на месяц задерживало, прошу заметить оплаченные
Всем бы лиж бы негатив один пускать. Просто расслабьтесь и ждите

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Чиров

Но когда оплатил, не хочется ждать дольше, чем обещали сразу. Чисто по-человечески

Ответить
Развернуть ветку
Артем Зарикянц

Была полностью такая же ситуация с PS5 в августе, в итоге внезапно консоль оказалась готова к выдаче примерно через 10 дней после оплаты.

Ответить
Развернуть ветку
Andry Defoult

Очередной барыга отменил заказ и она тебе ушла, физически она лежала на складе. У меня с видюхой так же было. Они палятся в наглую, наклейка с датой поступления на точку говорит о поступлении через 1 день после оформления, а меня морозили 3 недели.

Ответить
Развернуть ветку
Артём Иванов

Вы ещё в очереди на велосипеды не стояли — мне мой привезут через полтора года, хотя предоплата. Повезло, если хоть в очередь встали =)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Печерских

Велосипеды - это еще норм. Тойота заявляет, что Land Cruiser 300 можно ждать 4 года. :-)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Анатолий Голощапов

Ну и что , хоть через пять лет
Главное неустойку пусть платят

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Артем А

Как мвидео в ноябре-декабре 2020. Когда я у них по предзаказу плойку выбивал. То что ты оплатил заказ считай что договор подписал. Ищешь в инете шаблон ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Об уплате неустойки за нарушение сроков передачи. Заполняешь и отправляешь им ( делаешь это когда плойку получишь) и за каждый день просрочки поставки они тебе платят пени. Я с мвидео получил около 5000 рублей в итоге

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

Это "не считай, что договор подписал" - это и есть заключение договора с условием о предварительной оплате товара.

Прекрасно, что вы были готовы защищать свои права и вам удалось взыскать с продавца неустойку - так держать!

Ответить
Развернуть ветку
Александр Галиновский

Кто хотел купить себе PS5, уже давно её купили. Всё кто оставлял заявки на старте продаж (Ozon, Citilink, DNS, Mvideo, 1C, Eldorado, Sony) рано или поздно, с задержкой, но всеравно её получили. Я от Sony получил с задержкой в 5 месяцев. Остальные тупые, либо перекупы. Ни тех ни других не жалко.

Ответить
Развернуть ветку
Даюза Мильен

Не соглашусь.
Была 4 прошка, хотел поменять на 5 плойку, когда устаканятся поставки и можно будет пойти в магазин и купить пятую.
Год ждал, потому что не горело, была альтернатива.
Под Новый год продал 4 Прошку, думал что на карусельках отхвачу, но не срослось, не досталось.
Оказывается на карусельках те же самые перекупы и затариваются.
Кормить перекупа нет желания, будем подождать.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Мартыненко

Все так радостно кивают: о да, подожди немного, понимать же надо и вот это вот все. Как для всех быстро стало нормой исполнение обязанностей покупателя и неисполнение продавца! Как правильно кто-то заметил - а я могу вот так прийти в магазин и купить по схеме "а деньги потом" например коврик для мышки? Хрен!
А здесь "а товар потом" никого не удивляет и не возмущает. Такие у нас простые двойные стандарты?

Ответить
Развернуть ветку
Валерий Иванов

Так большинство терпилы 🥸им х… на стол покладут, а они ждать будут пока уберут ☹️ Законы ужина такие 🥶

Ответить
Развернуть ветку
Александр Мартыненко

Ну спасибо, хоть на 11 день благодетели снизошли. Чаевые им не выписали на радостях, что те оферту с опозданием выполнили?

Ответить
Развернуть ветку
vn Creation

Переименуй тему в печальный опыт оплаты, а не покупки.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Голощапов

Печальная судьба перекупа.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Голощапов

"Настроение испорчено полностью, спасибо днс. Больше никогда ничего не приобрету в данной сети. За сим все…"
Опять нытик...

Ответить
Развернуть ветку
Александр Мартыненко

Возмущение отсутствием товара за свои уплаченные немалые деньги = нытье?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Данков

Покупал свою плойку на очередной такой карусели, еще летом, 2часа сайт висел, то в корзину не добавлял, то не прогружался, плюнул я на это дело, расстроился... Через часа 2 или 3 жена зашла на сайт, увидела консоль в наличии, ради прикола оформила заказ, он оплатился, написали ждите, будет через 3 дня. Через три дня конечно никто ничего не привез, в поддержке писали тоже самое, в итоге я получил консоль на 11день,я не расстроился)

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Голощапов

Тюфяк, без жены ничего не можешь. Каблук куколд подстилка

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кубряк

Ваш случай по большому счету исключение, чем факто того, что это происходит постоянно. Возможно, что обмен данными вашего города и склада N, с которого должна прийти доставка не идет в real time и в итоге количество заказов превысило количества PS на самом складе. А дальше уже всё по цепочке зависимостей других складов, с которых должна прийти очередная партия товара на склад N и поэтому никто не знает и вам сказать с точностью не может.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Гуторов

Дважды пробовал купить в днс пс5. Просто невозможно оформить товар. С первой секунды начинаешь оформлять, а она просто не оформляется. А в наличии так ещё несколько часов время от времени они появлялись, но оформление не проходит.

Ощущение, что эта карусель только для работников днс предназначена. А то, что у автора получилось заплатить для нее, это "баг". А жадные сотрудники просто забрали себе его консоль для перепродажи, даже несмотря на оплату

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Атджанов

Ну не знаю, мне DNS позвонил с утра, оплачивайте, можете заехать через пару станций забрать в тот же день, в ноябре было. Удивился что была рядом в магазине, видимо отказная. Отказался, так как уже приобрел, надеюсь не перекупу досталась )

А вот сам Sony Store, где и купил, мне почти пол года нервы потрепала.

Ответить
Развернуть ветку
Мия

О

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Абрамсович

Все просто. Жди, потом пиши заявление на неустойку. Если не удовлетворят твои требования - в суд. Заберёшь плойку почти бесплатно

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Владимиров

Приобретал в днс 10 января этого года, доставку задержали ровно на один день (также был статус "срок доставки уточняется").
В итоге 13 января уже забрал.
А вот всякие озоны - тут вообще нереал...
Эльдо и мвидео - нормально, в первом даже сериес х на старте взял отказной)

Ответить
Развернуть ветку
Дон Тутанхамон

Мне пришла консоль из последней карусели было не просто почти 3 часа крутил, тоже статус был сроки уточняются, но подождал буквально 1-2 дня и пришла СМС что моя консоль пришла в магазин, приехал забрал.

Ответить
Развернуть ветку
Марат Шигабиев

Помойму ты сам себе делаеш проблему.Заказал также rtx3070 летом еще за 77 к. без всяких предоплат. Была указана доставка примерно неделя, патом также появилось сроки уточняются, так висело гдето 10 дней.И о чудо,карта пришла,повторюсь без предоплаты

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Щевелев

Ты потом за каждый день простоя получишь пени/деньги по закону, причем приличные. Зайди на форум 4pda покупка ps5 там даже бланк есть, который заполнить.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Мартыненко

Те, кто говорит пАдАжди и пАнимать жи нАдА - не советуют судиться. Они советуют покорно ждать. Ну что же делать, можно и так. Лохов учат.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Игорь Колокольцев

Почем будет перепродавать на авито?

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Голощапов

110

Ответить
Развернуть ветку
Серега Коппуккино

О боже, какая трагедия. Вся страна должна знать об этих негодяях!

Ответить
Развернуть ветку
Александр Мартыненко

Если для вас это фигня [а не трагедия] - подарите мне пс5, фигня же? Нет? Да вы жлоб!

Ответить
Развернуть ветку
Ledneva Elena

Лови авитобарыгу!

Ответить
Развернуть ветку
Устойчивый Петя

Тиранда, ты? Разруби барыгу глефой)

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Кибзий

Нужно искать в сети образец, подправить и нести жалобу в ДНС под роспись при приеме. За просрочку в поставке товара можно потребовать неустойку в размере 0.5% стоимости в сутки. Как минимум поставят вас одним из первых на получение товара. Мне после такого заявления через сутки консоль выдали.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Krasnov

там информация читайте внимательнее. одна консоль в одни руки, за нарушение бан. и правильно

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Аксенов

Щас бы просто так поминусить человека "купил вторую - значит перекуп!"
Никогда по 2 ойфона не покупали?

Ответить
Развернуть ветку
Устойчивый Петя

Нет, никогда))

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Mikhail Cherosov

22го января уже можно было оформлять досудебку, очень сильно ускорило бы доставку товара...

Ответить
Развернуть ветку
Toh_Ku_Machisa

Так это очевидно было при дефиците на рынке, если у тебя нет связей в ДНС. Про удержание денег магазином знаешь/расписали?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Мартыненко

Минус - понятно, не согласны. А вот с чем?..

Ответить
Развернуть ветку
никита

Эт враньё, что они не знают где товар . Когда покупал Xbox попал на брак и когда делали замену товара и с консультантам смотрели где в каком магазине и складе есть товар, делали заказ с другого региона в 2000 км от моего города ( база одна у них по всей РФ) скорее всего ваш заказ перепродали по тихой в самом магазине

Ответить
Развернуть ветку
Белый Beef

Ну так если в течении 45 дней не отдадут можешь приходить в магазин с претензией о возмещении ущерба и завладением денег. А так это ерунда.. Миллионы ждут консоль чего ты хочешь автор? Хоть какая то надежда ее получить раньше чем все.
И управляющий магазина конечно не будет знать о товаре, они сами не знают.
Интернет магазин это одна организация а магазин другая, и они друг от друга зависят. Не докапывайся до управляющего, он тут не причем!

Ответить
Развернуть ветку
Dinis Samigullin

по хорошему перекупы должны платить налоги с прибыли а так же отвечать за проданный товар своим имуществом. Если проданная плойка 5 стала причиной пожара в квартире, то перекуп должен возместить покупателю всю стоимость, если у него нет договора.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Сергеевич

А во что на ней играть?

Ответить
Развернуть ветку
глеб баранов

Ничо не знаю 18.01.22 кликал и пялился на эту "посылочку" На сайте ДНС 5 часов, и в самом конце уже на 6ом часу упал заказ с бездисковой версией пс5 в карзину. оформил заказ с мозможнлстью оплаты по факту получения, дата получения была указана 20.01.22 , место универмаг Московской на трёх вокзалах, хорошее ксати место в детстве туда за игрушками катал с родителями. 20.01.22 в 20.30 пришла смс - заказ готов, забирай. Приехал, оплатил, получил, всё ок всё без проблем. ДНС магазин не хороший, но и не плохой обманывали там раньше по мелочи так, что при покупке не расслабишься. И всетаки акции реально дейсвуют все нормально, господа, кликайте смело!))))

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 160 комментариев
null