OZON не предоставляет закрывающие документы
Оформила наша организация 25 октября 2021 года 10 штангенциркулей (Заказ 59441559-0004, если вдруг представитель прочитает сей отзыв). И все бы ничего, но закрывающие документы на 28.01.2022 год OZON до сих пор не предоставил... Ну точнее предоставил он на 9 штангенциркулей, а про десятый забыл и ничего делать не хочет. А что же нам говорит нал…
77 показов
6.1K6.1K открытий
Аналогичная ситуация с ОЗОНом для бизнеса - с сентября не могу получить скорректированные документы по заказу, чтобы закрыть разницу на сумму чуть более 2000 рублей, запросили у них акт сверки, пришел акт сверки, в котором номера и суммы ранее присланных УПД не совпадали на более чем 50%!!! Моя бухгалтер разложила все по полочкам, направили им подробную таблицу, в которой указано КАКИЕ ИМЕННО документы нужно скорректировать, вообще уже ничего делать не надо, только сформируй и отправь - но нет, по-прежнему одни отписки от ботов, мол, работаем с вашими заявками в порядке очередности, ждите, нам надо больше времени и т.д. В общем, если я там что-то еще и закажу, то только от отчаяния и отсутствия других альтернатив (((((
Елена, здравствуйте. Скажите номер любого заказа или ваш ИНН компании. Постараемся ускорить процесс корректировки документов.
Елена, добрый день. По упаковке 81911922-0003-4 направили корректировочный документ по ЭДО. Что касается упаковок 1,11,17, 19, 21, 23, 25, 27, 3, они не поступали в доставку, поэтому нет возможности сформировать по ним документы.