OZON не предоставляет закрывающие документы
Оформила наша организация 25 октября 2021 года 10 штангенциркулей (Заказ 59441559-0004, если вдруг представитель прочитает сей отзыв). И все бы ничего, но закрывающие документы на 28.01.2022 год OZON до сих пор не предоставил... Ну точнее предоставил он на 9 штангенциркулей, а про десятый забыл и ничего делать не хочет. А что же нам говорит нал…
77 показов
6.2K6.2K открытий
7 ноября 2022 года был сформирован заказ 0117106245-0009 и запрошены оригиналы документов курьером! Сегодня 18 января 2023 года, статус запроса - в обработке, служба поддержки работает так, что лучше бы не работали! При ежедневном общении шаблонные отписки, отправили документы по ЭДО - мы не работаем с ОЗОН по ЭДО! Документов нет, год закрыть не можем. Все телефоны отключены! Максимально отвратительная работа!
Здравствуйте. Ранее ответили вам под другим комментарием. Мы давно ушли от горячей линии в поддержку в чате, по эл.почте и в соц.сетях. С тех пор эффективность сотрудников кратно выросла, а среднее время решения проблемы сократилось. Сейчас все больше компаний уходят в переписки — так легче сохранить всю информацию и отслеживать решение. Сейчас из-за наплыва заказов обработка некоторых процессов увеличилась по времени, извините. На этой неделе отправим вам оригиналы документов на Дербеневскую набережную.