Альфа Банк не начисляет кэшбек покарте Яндекс.Плюс за покупки на Яндекс.Маркете в декабре 2021

Дорогие друзья, хочу поделиться с вами своим опытом взаимодействия с Альфа Банком и использования дебетовой картой Альфа Банк Яндекс.Плюс

Пользовался благополучно я данной картой последние несколько лет и все вроде бы было в разумных рамках, включая постепенное и поэтапное ухудшение со стороны банка методики расчета кэшбэк и условий его начисления (конечно же все изменения проводились банком в одностороннем порядке без какого либо уведомления меня и все изменения приходилось замечать самому по факту)

И тут наступил декабрь 2021 года, как и для большинства из нас - для меня этот месяц связан с повышенными тратами на подарки и конечно всегда стараюсь обращать внимание на выгодные предложения со стороны банка и магазинов.

В декабре 2021 по дебетовой карте Альфа Банк Яндекс.Плюс банком был установлен повышенный кэшбэк 10% за покупки на Яндекс Маркете.

Благополучно купив товары на Яндекс Маркете и оплатив их данной Яндекс.Плюс от Альфа Банка я позже с удивлением заметил что кэшбэк рассчитался не 10%, а 1%

Написал сразу еще в декабре вопрос в техподдержку через мобильное приложение (еле-еле пробившись через бота) я получил ответ, что у Яндекса появляются какие то новые терминалы и в течении 10 дней все обновится и рассчитается корректно

Позвонив так же по горячей линии в Альфа Банк я получил устно абсолютно ту же информацию - сказали, что все в порядке и то, что все обновится и кэшбэк начислится в положенном объеме 10% вместе с общим кэшбэком за декабрь до 10 января 2022 года.

Надо ли говорить о том что ничего не пересчиталось и не было начислено.

На мой резонный вопрос снова в тех поддержку в чате (опять пробиваясь через довольно твердолобого бота и с постоянно меняющимися операторами) я получил уже новый ответ, о том что не надо беспокоиться и кэшбэк за данные покупки на Яндекс Маркете пересчитается и начислится в положенном размере до конца месяца (января 2022).

И вот сегодня 31 января 2022 года, ничего не пересчитывалось и не начислялось.

У меня резонные вопросы к Альфа Банку, где обещанные Альфа Банком 10% Кэшбэка за покупки на Яндекс Маркете (в моем случае это более 4000р) - когда он будет мне начислен и почему операторы в чате и по телефону откровенно врут мне говоря, что в конкретные сроки проблема будет решена. Я думал в бизнесе, как и в жизни, работает правило - если сказал - делай, если знаешь, что не сделаешь - не говори. Таким пустословием и пустыми обещаниями в техподдержке банк лишь показывает, что ему все арвно на те проблемы которые возникли у вас с его же собственной несработавшей программой лояльности. Банк предпочитает заниматься отписками, а не решением проблемы видимо надеясь, что вы либо забудете про это или просто не станете тратить свое время и подарите банку данные деньги.