Поддержка Яндекс Про 3 дня отвечает шаблонными ответами

Заранее прошу прощения за пост, но работа поддержки Яндекс Про (Яндекс Такси) это просто кошмар.

Ниже скриншоты переписки.

Далее все очень похоже. Не хочу грузить ерундой. Ответы тупо шаблонные.

Просьба пообщаться с руководством просто добила.

Яндекс, это по вашему нормально?

0
25 комментариев
Написать комментарий...
Денис Коновалов

Здравствуйте, Павел!
Я из поддержки Яндекс Go. Дело в том, что для решения некоторых вопросов действительно может понадобиться намного больше времени, чем обычно. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения. Я проверю, почему получается так долго.

Ответить
Развернуть ветку
Бот ЦИПсО #66213

Ответить шаблоном на жалобу на шаблонные ответы - гениально.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitrii Alekseevich

Просто пора обновить базу шаблонов

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Kuteiko

Нет!

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав

Подал заявку на регистрацию как водителя в яндекс такси через сайт в РБ. Форму отправил, написали: ожидайте, с вами свяжется менеджер. Прошла неделя - тишина. Написал в поддержку. Говорят, заполните такую же форму на сайте РФ или обратитесь в парк. Прошла еще неделя, ни кто не обьявился. Опять пишу в поддержку. Ответ прежний - ожидайте или обращайтесь в парк. При этом на каждом углу объявления, что требуются водители. Зачем размещать формы заявок тогда на сайте, если ни кто на них не реагирует?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Коновалов

Здравствуйте, Вячеслав!
Вы можете зарегистрироваться в Яндекс Про самостоятельно. Для этого установите приложение на смартфон и нажмите «Зарегистрироваться».
Уже через короткое время вы сможете приступить к заказам.
Но по поводу регистрации через форму, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения. Это не должно так работать.

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав

Я специально регистрировался на сайте, чтобы пообщаться с менеджерами вашими живьем, т.к. были вопросы. Мне нужна была арендная машина, хотел посоветоваться. С кем мне советоваться в вашем приложении?
После двух недель ожидания всякое желание сотрудничать с вами пропало.
В поддрежку уже писал два раза, до сих пор разбираются. Больше писать не буду.

Ответить
Развернуть ветку
Лев Зайцев

Ну это стыдоба реально. Если ситуация оказалась сложнее - объясни в чем сложность чтобы человека успокоить. Это поддержка? гавно какое то ,извиниет

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Батц

Дорогу осилит идущий 😁 продолжай в том же духе, достучишься. Завалены походу, боюсь представить сколько они в день таких сообщений перебирают🤔

Ответить
Развернуть ветку
Павел Яхимович
Автор

Я понимаю, что у них куча заявок. Но зачем в тикете тогда вообще давать ответ. Типа скорость реакции? Какой толк, если реакция формальная и бесполезная

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Kuteiko

Это боты. Так сейчас принято.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Olenin

А в чем проблема? Автомобиль не проходит фотоконтроль? Или тариф не открылся после сдачи тестирования?

Ответить
Развернуть ветку
Павел Яхимович
Автор

Фотоконтроль прошли на прошлой неделе ещё.
Т.к. машина новая, нужен был ещё стационарный осмотр. И вот после него никак не могут открыть доступ к заказам

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Olenin

В поддержке, к сожалению, одни боты. Я ни разу к человеку живому не прорвался. Ну, может, тут кто-то ответит и поможет

Ответить
Развернуть ветку
Александр Медведь

Тут тоже боты.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Фоксик

Это мало.
У меня пока рекорд 2 месяца.
:).
Правда у меня яндекс-маркет

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

Игорь, здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, номер заказа, по которому возник вопрос. Проверим коммуникацию и поработаем над ошибками

Ответить
Развернуть ветку
KiLL TEDDY

У меня уже месяц не могут решить проблему, когда решите???

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

Здравствуйте!

Если пришлёте номер заказа или обращения, сможем во всём разобраться

Ответить
Развернуть ветку
KiLL TEDDY

Сможете решить проблему??? Или просто разберётесь, но проблему не решите???

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

Хотим решить проблему. А если вопрос уже в работе, обязательно поторопимся, чтобы дать ответ как можно раньше

Ответить
Развернуть ветку
Егор Васильев

Во всех ваших сервисах ад полный. Скажите, у вас в менеджменте исключительно выпускники школ-интернатов для умственно отсталых работают?

Ответить
Развернуть ветку
KiLL TEDDY

Почему бы сразу не поторопился???

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

На решение некоторых вопросов уходит больше времени, чем обычно. С номером заказа или логином на Маркете сможем дать больше подробностей

Ответить
Развернуть ветку
22 комментария
Раскрывать всегда