Очередная неприятная ситуация с Авито ,продавец в ходе доставки обоюдно отменил заказ ,ну а деньги так и не вернулись
Собственно вкратце, заказал @авито доставкой товар , служба доставки boxberry или продавец напутали и положили в мой заказ ещё один чей то , продавец мне предложил 3 варианта , я был согласен только на отмену , чужие часы мне не нужны, в процессе доставки продавец отменяет заказ , в этот же день посылка прибывает в пункт выдачи и мне приходит сообщение о получении, продавец говорит забирать не нужно ,деньги должны вернуться , ну я собственно даже не собирался ехать в пункт выдачи заказов,в итоге был оформлен возврат без никаких актов и прочего , по пунктам доставки ,минута в минуту после поступления в пункт выдачи был оформлен возврат, соответственно я ожидал возвращение моих денег в течение суток,но они так и не пришли, Авито, как будем решать этот вопрос ?
Все совершают ошибки. Кто то деньги вовремя не возвращает, а кто то вместо текста к основной статье - дополняет комментариями.
Причем весьма бессвязными.
Собственно вкратце, заказал @Авито доставкой товар , служба доставки boxberry или продавец напутали и положили в мой заказ ещё один чей то , продавец мне предложил 3 варианта , я был согласен только на отмену , чужие часы мне не нужны, в процессе доставки продавец отменяет заказ , в этот же день посылка прибывает в пункт выдачи и мне приходит сообщение о получении, продавец говорит забирать не нужно ,деньги должны вернуться , ну я собственно даже не собирался ехать в пункт выдачи заказов,в итоге был оформлен возврат без никаких актов и прочего , по пунктам доставки ,минута в минуту после поступления в пункт выдачи был оформлен возврат, соответственно я ожидал возвращение моих денег в течение суток,но они так и не пришли, Авито, как будем решать этот вопрос ?
@Авито будем писать по данному адресу?город Москва, Лесная улица, дом 7, эт 15 ком 1 ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении с письменной претензией о возврате оплаты согласно Приложению № 1 к Условиям Авито Доставки.
Здравствуйте. Чтобы мы смогли проверить ситуацию с заказом и помочь, нам нужно его увидеть. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер этого заказа и адрес почты вашего профиля Авито.
Связались с партнером, чтобы уточнить, что с вашим заказом. Обязательно разберемся и поможем.
Спасибо за обратную связь хоть здесь , потому что в чате Авито бесполезные боты отвечают одно и тоже по шаблону не называю конкретных сроков и не давая четкий ответ. Надеюсь с вами решим эту ситуацию в скором времени , что бы не оставались плохие мысли о сервисе Авито , что бы в дальнейшем так же пользоваться без аналогичных проблем
Рефат, добрый вечер! Так как вы отказались от заказа, сейчас он возвращен продавцу. Заказ был сделан у профессионального продавца, по правилам доставки в этом случае возврат стоимости произойдет только после того, как он проверит состояние товара. Сейчас посылка продавцом еще не получена. Согласно установленному регламенту, у него есть 7 дней на получение и еще 2 дня на проверку товара. Если в течение недели вы не получите уведомление, что заказ получен продавцом, напишите нам в ЛС.
Человеческий фактор... продавец что-то напутал, намудрил , а Авито теперь решать проблему... уверен разберутся
Я надеюсь что разберутся, а то участились случаи с невозвратом в сроки покупателями их же денег, за шаблонные ответы биороботов в чате Авито, наплевательское отношение к самим пользователем Авито ,в том числе и долгие ответы, а то дело может обернуться и коллективной жалобой в Роспотребнадзор и прочие инстанции.