Ошибки сотрудников застройщика Самолёт оплачивает клиент. Прошу застройщика придерживаться условий договора (Updated)

Застройщик Самолёт примерно год назад завёл на VC блог, где маркетологи компании решили делиться успехами и создавать позитивный опыт о застройщике среди общественности.

Определённых успехов они, надо признать, добились. Также хочется отметить, что и сайт у Самолёта сделан хорошо, и в общении менеджеров (фронт-офиса) чувствуется подготовка и заинтересованность.

Однако кроме фронт-офиса есть ещё бэк, где сидят юристы и IT-шники. И кто-то из них явно накосячил, не обновив вовремя информацию на сайте, но расплачиваться за косяк сотрудника должен клиент.

После заключения договора долевого участия (ДДУ) застройщик Самолёт осуществляет регистрацию договора в Росреестре. Услуга эта платная.

Оплата производится через личный кабинет участника долевого строительства. В личном кабинете указана цена в 30 000 рублей.

Стоимость услуг регистрации в личном кабинете - указана сумма в 30 000 рублей
Стоимость услуг регистрации в личном кабинете - указана сумма в 30 000 рублей

Перед оплатой необходимо ознакомиться с договором-офертой и принять условия. Договор заключается с ООО "Служба регистрации". И в договоре-оферте, заключаемом с этой компанией, цена услуг (сюрприз) - 27 000 рублей.

Стоимость услуг в договоре-оферте - 27 000 рублей
Стоимость услуг в договоре-оферте - 27 000 рублей

Решил через чат написать обращение.

Обращение с запросом на разъяснение
Обращение с запросом на разъяснение

И получил следующий ответ.

Ответ менеджера
Ответ менеджера

Т.е. с 01.01.2022 цена услуги выросла с 27 000 рублей до 30 000. В личном кабинете сумму исправили, а в договоре забыли. Но мне ведь должно быть все равно, что написано в личном кабинете, отношения между мной и застройщиком (а также третьими лицами, выступающими на стороне застройщика) регулируются договорными отношениями. И если информация в ЛК противоречит информации в договоре, определяющими должны быть именно условия договора?

Здесь, наверняка, есть юристы, хотелось бы призвать их в комментариях высказаться по данной ситуации.

По совету менеджера поддержки обратился к менеджеру, которая оформляла сделку. Что я услышал от неё? Цена действительно выросла, стоимость услуги 30 000 рублей, а то что в договоре указано 27 000... Предложила прислать мне договор, где будет указано 30 0000.

У меня нет претензий к менеджеру поддержки, у меня нет претензий к менеджеру, оформлявшей сделку, но кто-то в компании не выполнил свою работу, которую должен был выполнить более месяца назад! Я не знаю, почему условия в договоре не исправили. И не должен знать. Скорее всего банальный человеческий фактор. Но я категорически против того, чтобы оплачивать за свой счёт чужие косяки и недоработки. Почему я должен принимать условия договора, где прописано 27 0000, а оплачивать сумму больше?

Сумма на этапе оплаты после нажатия кнопки "Принимаю"
Сумма на этапе оплаты после нажатия кнопки "Принимаю"

Самолёт, я надеюсь, вы знаете, что делать и примете верное решение!)

Updated 08.02.2022.

К чести Самолёта надо сказать, что компания взяла себя в руки и предложила вернуть 3 000 рублей (написал заявление на возврат).

По поводу законности оказания услуги регистрации ДДУ как обязательной. Да, соглашусь, стоимость услуги явно завышена и можно было отказаться. Наверно, даже нужно)

Спасибо всем, кто поделился своим мнением в комментариях.

1111
28 комментариев

Верните 3000 пуньк сруньк

7

Иметь 3000 и не иметь 3000, это уже 6000.

2

Комментарий недоступен

4

Самому этот договор в Росреестре зарегистрировать нельзя?

3

Застройщик на такое не идёт (думаю, по понятным причинам)

2

Комментарий недоступен

3

Комментарий недоступен

2
Раскрывать всегда
Сдавал букет из 101 розы в аренду на 14 февраля и вот что заработал…
Сфотографировал, чтобы посоветоваться с мамой. Она лучше понимает, норм или не норм цветок. Для меня любая роза красивая.
8484
3636
1818
33
11
Не пережили бы живые розы столько переездов и фотосессий , ну
реклама
разместить
ЕС утвердил 16 пакет санкций против России — под них попали 13 банков и восемь СМИ

А также поставки PlayStation и Xbox в страну.

Фото «РИА Новости» 
3939
3333
1111
44
11
11
Когда на Санлайт наложат санкции?
Типы личности в команде: как использовать методику DISC, чтобы найти общий язык с каждым

Доминирующий, влиятельный, устойчивый или сознательный? В тексте помогаем определить, какой типу относится ваш коллега.

Типы личности в команде: как использовать методику DISC, чтобы найти общий язык с каждым
99
33
11
День 1097: Путин поручил предусмотреть преимущества для российского бизнеса на случай возвращения иностранного

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Владимир Путин. Источник фото: «Ведомости»
3232
1919
33
Трамп, приди! Порядок наведи! Бренды западные верни! Мастеркард и визу подключи! В подъездах, как Обама, не сри! Прямые рейсы в Ньй-Йорк верни!
Apple инвестирует $500 млрд в производство в США и создаст 20 тысяч рабочих мест в течение следующих четырёх лет

До этого Трамп пригрозил ввести 10%-е пошлины на импорт из Китая, где компания производит большинство своих продуктов.

Глава Apple Тим Кук на инаугурации Дональда Трампа. Фото Bloomberg
1010
11
11
11
На моем производстве сотрудников чипируют, держат в холоде, ну и доят, конечно

У меня было 4 машины, двухкомнатная квартира и дом в центре города. Я был не последним человеком на заводе и привык не смотреть на цены в магазинах.

В остальном стараемся действовать традиционно. Это я с ивой — в будущем хочу давать её козам как средство от гельминтов
6464
66
11
11
Очень неоднозначное ощущение оставил матерал. Во1, я всё таки рекомендую воспользоваться господдержкой, если это возможно. Она для этого и придумана. Люди не будут против. Не пользоваться льготой, когда она очень сильно нужна - не благородство, а... Вобщем, берите поддержку и не выносите себе мозг. 2. Кажется, вы не в нуле только потому, что продали имущество. Начинайте прямо сейчас считать доходы и расходы, а то пойдете по миру. Это сначала кажется страшно, а потом окажется полезным. Я готова совершенно безвозмездно проконсультировать вас или жену как это сделать, если всё таки решитесь.
Три закона ИИ Азимова: фантастика, философия и реальность

Роботы. Ну и что? Роботы и роботы. А вот и нет. На сегодняшний день - они не просто машины или помощники, но и возможно полноценные личности. Они убирают дома, управляют заводами, консультируют покупателей и даже пишут тексты.

Apple отключила российским разработчикам доступ к платформе Apple Developer Enterprise Program — на ней создавали iOS-приложения для корпоративного использования без публикации в App Store

Причины Apple не назвала.

Источник фото: AppleInsider
1313
77
66
55
22
Apple в очередной раз подтвердил - iPhone это для тех кто любит боль
[]