Как М Видео не выполняет свои же собственные обещания. upd: м видео начислил бонусы через час после того как ответил тут
Стал счастливым обладателям робота-пылесоса сяоми. 14.04.21. в начале 22ого года он сломался и я понес его в м видео в городе Санкт-Петербург Энгельса 154. Сдал его в ремонт 07.01.22 года. Подписал стандартный бланк заявки (как потом почитав тут на сайте - это была ошибка, но не об этом сейчас). Прочитал на сайте что свыше 21 дней ремонта - положен бонус 10% бонусами. Ну думаю ладно, начислят и хорошо. 3 февраля (спустя 26 дней) приходит смс что можно забирать, забрал, все работает. Стал ждать бонусы, ведь все же обещано как никак. по условиям в момент превышения сроков на 22 день в течении 10 дней должны начислить. те как раз примерно 3 его февраля, когда я забирал, должны были придти. На сегодня 7ого февраля не пришло)). А самый смех это тех поддержка, которая в течении нескольких дней пишет что «вот вот разберутся и свяжутся» «нам надо еще немного времени». И прочие стандартные ответы ботов. На досуге почитал тут истории про возвраты, как раз угораздило купить стиралку и на след день вернуть с боем в барабане, сказали ждать 10 дней, но судя по местным записям это будет еще одна история. что на это скажут из #мвидео номер заказа 1522305196
Мы обещали, но не совсем обещали, ну то есть мы согласны, но не согласны, вы не понимаете, это другое, ой всё...
да я так чувствую что надо заканчивать покупать в м видео. Сейчас с этими бонусами и со стиралкой закрою вопрос, бонусы подарю друзьям. И перейду в другой магаз. Озон например хотя бы возврат делает без проблем и проволочек. Я за 3 года в м видео принес 500 000 рублей. Но видать скурвились совсем, нулевая клиентоориентированность
Комментарий недоступен
Если прочесть текст, то можно понять:
- Пылесос починили
- Проблема изложена из-за не начисления бонусов (типичный обман покупателя)
- Затяжения сроков ремонта, которые, опять же, не были никак компенсированы.
Считаю, статья (очередная!) полезна, для того, что бы отстаивать вот права и понять что пора прекращать спонсировать гигантов, можно выбрать другие площадки, лично, так поступаю и пока проблем не было
Давно уже стараюсь всеми силами избегать МВидео, ибо любая проблема - проверка качества. Причем работники МВидео уполномочены проводить проверку на месте под 2 подписи (лично сталкивался).
Не сочтите за рекламу, но, пока что, меня не разочаровывал только ДНС. У него и сервис собственный в городах, где на месте проводят проверку и выдают акт, по которому ты сам выбираешь, что делать - замена/возврат/обмен с доплатой одной из сторон, и с со сроками доставки в магазины ещё ни разу не накосячили. Да, мб просто мне везло, но тогда до первого разочарования (как было, например, с Ситилинк, у которых у купленного у них же монитора серийник не совпадает с коробкой, причем, с их слов, коробку от "моего" монитора купил человек, очень похожий на меня, месяцем ранее), а там посмотрим)
Здравствуйте, Александр! Общаемся с вами в личных сообщениях сообщества ВКонтакте. Как будет актуальная информация, вернёмся с ответом.
Комментарий недоступен