Закрытый проект Ozona, в котором продает всего один продавец

Достаточно много тех кто хочет продавать на маркетплейсах компьютерные сборки. Гораздо больше тех людей, кто хочет их покупать.

Так и OZON услышал голоса этих многих заинтересованных и дал им эту возможность. Что получили в итоге?

Есть конфигуратор https://www.ozon.ru/special/konfigurator-pk/ весьма удобный. Есть вещи которые мы бы советовали поправить, но это отдельный разговор. Продавцов тут явная нехватка. Их тут один.

Вот и мы пытались добавиться, но при попытке добавить категорию товара, она недоступна.

Полез в справку смотреть, может данная скрытая категория относится к тем, что требуют какого-то специального разрешения. Но ничего такого не нашлось.

Привожу текст самого первого обращения. Единственного не закрытого специалистами Озон, однако отвечать там явно никто не торопится до сих пор.

Начиналось всё очень даже хорошо. Прослеживался абсолютно здравый смысл. Тем не менее, 15 января дали понять, что нам там делать нечего и началось длительное ожидание ответа.

Но мы люди не гордые и привыкшие к такому на озоне. Составляем новое обращение.

Ответ не заставил себя долго ждать. Но кроме одного полезного сообщения, дважды отправленного, ничего конструктивного мы не услышали.

По моему скромному мнению, такое затягивание может быть связано с такими причинами:

Да, мы тоже двумя руками только ЗА, чтобы проект получился максимально качественным и удобным для конечного пользователя. Если бы не два но:

Почему бы не пустить в данный "пилотный" проект кого-то ещё? Такое же предложение было выдвинуто в нашем обращении и мы обозначили что максимально, насколько в наших силах, помогли бы во внедрении. Но Озон никоим образом не отреагировал на это. Ответы всегда разные, но не более чем "Нам очень жаль, нам ничего не известно, как только появится возможность обязательно сообщим"

Баннеры встречаются как на страницах разделов, так и непосредственно на наших компьютерных сборках. В переписке с техподдержкой в конце января было обозначено 7 тыс сессий на страницы сборок из конфигуратора. На сегодняшний же день это число выросло почти в 3 раза - уже более 20 тыс сессий за месяц. В последний месяц по данным moneyplace этот один единственный продавец делает продаж на 8 млн р.

Пилотный проект, ничего не скажешь.. Завидно? Чуточку. Но это не отбрасывает тот факт что конкуренция (как всегда и во всём) в данной категории быть должна, чтобы у покупателя был выбор как по комплектующим, так и по цене. Заинтересованность клиентов, о которой пишет Озон, видно же что есть. Осталось придать "гибкость" данному инструменту. А её может предоставить не один продавец, а множество. Заинтересованность будет только выше.

Судя по всему это единственная адекватная причина почему данный проект может откладывается на столь неопределенный срок.

Всегда будут встречаться такие ... кто вместо нормального игрового компьютера положит в коробку подставку для ног. Это не что-то новое. Озон с этим бороться умеет, равно как и с недобросовестными покупателями и складскими работниками (нет). Но почему бы в таком случае не ужесточить требования для данной категории, не ввести модерацию, не проводить регулярные проверки и т.д.

Для обычных продавцов Озон предлагает абсолютно каждую конфигурацию ПК добавлять отдельной товарной позицией. В итоге получается такая картина.

Что это как не 3 разных компьютера? Нет, в действительности это одна абсолютно одинаковая сборка, на которую можно поставить ОС Win 10 или версию PRO.

И тут у специалистов Озона есть интересный выход. Объединение товаров в одной карточке.

"Специалисты" Озона сами, без какого-либо спроса, заполнили цвета товара в соответствии с версиями ОС. Мы сходу увидели как появились три переключателя "Цвет: Без системы | Цвет: Windows 10 Home | Цвет: Windows 10 Pro"

То есть у них даже и мысли не возникает что это неправильно.

И я бы понял, если бы это специалист Озона просто от себя что-то придумал. Но это действительно практикуется и причем не у одного продавца. Много карточек товаров, под разными цветами которых скрываются компьютеры самой различной конфигурации, в самых разных корпусах.
Смотрится это очень дико. Мы уважаем покупателя, чтобы показывать ему такое.

Озон верю что тоже. И вскоре сделают всё по-человечески.