Банкомат «Альфа-банка» съел 165 000 рублей и не зачислил их на счет
UPD. Магическая сила VC.RU: за 1 час 20 минут заявка была решена, и банк зачислил деньги на счет.
13 февраля 2022 года примерно в 14:45 пополняла дебетовую карту на сумму 165тыс рублей - 33 купюры по 5000 рублей (максимальное ограничение 200 купюр, как было написано на экране банкомата) в банкомате №211366.Далее банкомат при подсче…
1616 показов
20K20K открытий
Видимо у Альфа банка это теперь обычная штатная ситуация.
Я 21.04.2024 по адресу г.Москва Ул.Большая Тульская 13 в ТЦ Ереван Плаза внесла в банкомат Альфа банка 5000 рублей. 3 купюры по 1000 руб. и 1 купюра номиналом 2000 руб. Положила их все в купюроприемник, 3000(по 1000) он принял, а купюру номиналом 2000 замял и открыл отсек с этой купюрой. Я её расправила и положила обратно(3000 там уже не было, они уже были в банкомате).
В итоге зачислилось на счёт только 2000.
Я тут же позвонила в отделение банка и объяснила ситуацию. Было зафиксировано 3 обращения, на 2 из которых в течение 10 минут сразу приходил ответ что они якобы всё зачислили и в банкомате ошибок не обнаружено, последнее обращение A2404215106. Спустя 6 дней пришел ответ о том, что денежных средств в банкомате не обнаружено.
В данном торговом центре установлена камера(об этом я в тот же день узнала у сотрудников тц), на банкомате так же должны быть установлены камеры видеонаблюдения, где должно быть видно какую сумму или какие купюры вносятся в банкомат.
Написала заявление в ЦБ и полицию по факту кражи и мошенничества. Сумма не большая для меня, но для кого-то это могут быть последние деньги! Просто беспредел!
Анна, здравствуйте!
По вашему обращению мы провели инкассацию банкомата, излишка суммы в нём не было, на основании этого предоставили ответ по обращению.