Продаю товары на авито довольно давно, много раз отправлял и сам покупал с помощью Авито-доставка (почта или боксберри), само собой видел много негативных отзывов на доставку, но как-то мысленно эти отзывы игнорировал, ибо сам с таким не сталкивался...
Вышло так, что теперь и я сам влип с авито доставкой. 20 января покупатель приобрел у меня комиксы с Авито-доставкой через Boxberry. Товар упаковал и отправил. 28 января прилетает сообщение, что покупатель отказался от товара и мой товар возвращается ко мне домой. Ну думаю, ладно, бывает. Самое интересное, что Авито заблокировал покупателя и я не мог узнать причину почему он отказался от лота. Но спустя пару дней, покупатель с другого аккаунта пишет, что комиксы у него на руках, прикладывает фото, а самое главное, что и деньги за товар Авито ему тоже вернули. Покупатель деньги за комиксы платить не будет, типа Авито с боксберри ошиблись, пусть они возвращают. К покупателю претензий нет. Вскоре покупателя вообще забанили, с рекомендацией больше не иметь с ним никаких дел
А вот дальше пошло всё по классике. Я бы конечно подождал бы месяц или два месяца, если бы был уверен, что Авито как-то решает данную проблему, но смотрю на отзывы про Авито, и понимаю, что смысла ждать нет. По телефону обещали разобраться за два дня, но на протяжении трёх недель кормят обещаниями, хотя не понимаю в чём сложно отдать мне деньги за проданный товар, с учётом того что сотрудники Авито видят, как покупатель в личных сообщениях на Авито, пишет, что товар получил и прикладывает к своим сообщениям фото. Каждодневно идут классические отписку, что ждут информацию от посредника Boxberry, но опять же, смотришь на другие жалобы и понимаешь, что эти отписки могут длится до бесконечности.
Может данное жалобы заставит растрясти Авито, хоть как-то решить данную проблему, по которой я остаюсь без денег и товара
Что-то я не понял: покупатель получил товар, ему Авито вернули деньги - почему он вам отказался оплатить?
Разошлись бы все миром ))
Типа я щас переведу, а у меня Авито с карты спишет, и ТД, плюс он сам так же писал Авито и ездил в боксберри, но воз и ныне там
Покупатель оказался ***
Получил товар - передай деньги !
Он боялся что у него Авито спишет с карты ещё раз, а потом его просто забанили и второй аккаунт тоже, который он создал чтоб написать мне. Если б не покупатель, я б сейчас сидел бы и ждал обратной посылки которой всё нет и нет. А служба поддержки просто кормит обещаниями, на всех лотах, мне пришлось отрубать доставку Авито, чтоб такого больше не случилось
Хитрит этот покупатель. Уже были такие случаи когда авито облажалось и покупатели переводили напрямую продавцу. Экстраординарного в этом ничего нет. Снимать с карты никто у него не будет т.к услуга уже считается оказанной, а тех проблемы, это проблема уже боксбери и авиты. Да и количество банов у этого покупателя также намекает). Авито больше ресурсов потратит, чтобы вытрясти деньги обратно им забанить проще.
Возможно и хитрит, но какой ему смысл объявляться под новым аккаунтом и говорить что получил товар и фото присылать товар, мог бы уйти в "незнанку"
Здравствуйте! Обязательно разберемся и постараемся помочь как можно быстрее.
Здравствуйте. Жду, может вы дадите волшебного пинка, что б пошевелились
ну вот пропали, когда я увижу свои деньги - неизвестно? всем лотам пришлось отключать доставку
Ну так что? До сих пор разбираетесь. Ну напишите честно что деньги не вернём и дело закроем
Ещё раз здравствуйте! Каждый случай рассматривается индивидуально, и иногда нам приходится сталкиваться с нетипичными вопросами. Ваш как раз относится к их числу. Наш партнер попросил чуть больше времени для выяснения обстоятельств пропажи вашего товара. В любом случае мы обязательно поможем вам вернуть или товар или его стоимость. Подробнее о сроках поиска сообщили вам в личных сообщениях.
Ок, буду ждать
Ну вот 17 марта, а деньги я так не вижу. Сколько ещё можно ждать? Товар свой я уже не верну, так что отдайте мне мои деньги. Это что за бардак, уже два с половиной месяца жду.
Три месяца прошло, а деньги так и не возвращают.
Ваша заявка на компенсацию одобрена. Когда оплата будет проведена, мы дополнительно оповестим вас по почте. Ориентировочно это произойдет течение недели.
Была подобная проблема. Продавец отправил мне посылку боксберри. Через неделю, написал что ему позвонили с боксберри и сказали, что превышен вес посылки и посылка у неё на руках(18кг, а макс. допустимая 15, и это они поняли только когда посылка на сортировочный центр пришла...). При этом деньги так же подвисли, статус был "в пути".служба поддержки боксберри совсем бестолковая. А авито так же писала - ждём ответа от партнёра. Посылку я продавцу оплатил напрямую и он её от правил почтой. В итоге, я уже получил посылку, товар ещё значился " В пути", написал пост здесь на VC и О ЧУДО! Через день проблема решилась... Но! Мои то деньги продавец не увидел, а в вашем случае, не понятно с кого будут сниматься деньги. Врятли авито вам из своих решат оплачивать. Судиться то им не с кем.. С покупателя они эти деньги снять не смогут. Скорее всего этого покупателя заблокировали не просто так.
Чую что @Авито просто кинет на деньги, походу у них теперь это норма
@Авито нужен комментарий
Комментарий недоступен
Я вообще отправил товар, покупатель оплатил, все ОК.
Авито не может выплатить мне деньги, якобы прошло 3 месяца.
Говорят отправить паспорт с разворотом.
В поддержку писал, там стандартный ответ бота.
@Авито
Жесть конечно.
Спустя два с половиной месяца, деньги были переведены на мой счёт. Авито выполнила свои обязательства
Очень долго, нервы и полное недоверие к системе доставки. Продавцы практически никак не защищены
То есть для этого потребовалось писать по инторнетам или вы все же в суд обращались?
В роспотребнадзор жалобу писал
вам уже ответили что это гражданско-правовые отношения?
Я знаю что ГПО, ответили что дало принята, вскоре объявились представитель Авито и всё заплатили. Я написал заявление в Роспотребнадзор чтоб мою ранее написанную жалобу оставили без движения
"Непрокатило" ©Авито
Нормально так Авито наши деньги крутит по 2-3 месяца)) Вобщем, хорошо, что столкнулась с Авито-доставкой при продаже копеечной вещи, опыт бесплатным не бывает.
Нормально так Авито наши деньги крутит)) Хорошо, что столкнулась с копеечной продажей на Авито-доставка, и сходу кидок. Будет уроком.
Лучше не связываться с авито доставкой, и продавать все в своём городе! Операторы вообще никакой нормальной информации не дают по телефону. Я продавала духи, месяц нет движения на сайте по ним, все отписки присылают ждите три дня и ещё три дня. Звонила операторам первый раз ждите, второй раз ой а у вас запрос на утерю посылки мы вам пришлём ответ. Естественно никакого ответа нет, звоню через 4 дня и оператор под дурачка, не знаю кто там вам про утерю говорил ничего не знаю ищите того оператора с кем общались. В итоге где посылка не известно и одни отписки!!!!!