{"id":13475,"url":"\/distributions\/13475\/click?bit=1&hash=d02bc673eeef140c065ecff57c60581e1072387cdb99484f3b963fcb612a6c69","title":"\u041a\u0430\u043a \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u043b\u0438\u0433\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441 ","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

Курс валют в приложении Альфа-Банка отличаются для iPhone и Android

Даже поддержке нечем ответить.

Добрый день уважаемые пользователи vc. Сегодня, на фоне ситуации с Украиной, акции многих компаний обвалились. Путин решил помочь ЛНР и ДНР. Но статья не об этом.

Наверно, как и большинство граждан, все ломанулись продавать акции и смотреть на то, как растет доллар. Я тоже не остался в стороне и решил перевести 300 000 в доллары. Это предисловие.

Я сделал свои все решения, переводы и отправился спать. На следующее утро я, как и весь средний класс, ушел на работу.

Проводя время на работе с коллегами и обсуждая курс валюты, я заметил, что курс доллара в мобильном приложении Альфа-Банка на iPhone и в мобильном приложении Альфа-Банка на Android отличается. Причем, по меркам больших денег, сильно.

Первый скриншот – снимок с iPhone 7. Правый - Huawei. Обратите внимание: время одинаковое. Я прямо своими глазами смотрю на 2 телефона и не понимаю:

1. Почему курс покупки и продажи отличается?

2. Почему в мобильном приложении на android есть возможность узнать курс по сумме валюты, а на iPhone такого нет? Может я не обновлял приложение? Или я смотрел не тот курс по сумме?

Выше все скриншоты с Android. Как можно заметить, даже самый дорогой курс по сумме 1-100 даже рядом не стоит с тем, что на iPhone.

Разница составляет:

  • При покупке с iPhone +0.11 копеек (на Android дешевле)
  • При продаже с iPhone +0.50 копеек (на Android дороже)

Я заглянул в AppStore, чтобы убедиться, что у меня последняя версия приложения:

Приложение не требует обновление, значит все хорошо и это не вызвано проблемами обновления. Но остается вопрос: почему нет показателей курса по сумме (кнопки сверху на Android)?

Я обратился в тех поддержку за ответами, но, как вы знаете, добиться участия реального человека, очень сложно, поэтому я набрался терпения.

Как вы поняли, Альфа-Банк не только отшивает вас, но и не дает связаться с реальным человеком. Бот просто гоняет вас по кругу, чтобы вы устали. Я попытался с ним найти подход и у меня получилось. Набирайте неизвестные символы в своем сообщении, чтобы бот захотел пригласить человека - это единственный выход.

После я предоставил скриншоты, все те, что в статье. Но до сих пор поддержка Альфа-Банка не ответила на вопрос. И очень интересный факт, но как будто бот ждал:

До сих пор никто из поддержки не ответил, хоть и в чате написано, что кого-то ищут.

Я извиняюсь за грамматические ошибки. И до сих пор хочу получить от Альфа-Банка конструктивный ответ на этот вопрос:

По какой причине курс доллара на iPhone в мобильном приложении Альфа-Банка отличается от курса доллара в мобильном приложении на Android?

0
199 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Константин, здравствуйте.

Извините, что так и не смогли помочь вам в чате. Постараемся помочь здесь 💪

Вы правы: курс не должен отличаться, если у обоих клиентов одинаковые тарифы. Скорее всего, на одном из устройств обновление данных происходит с небольшой задержкой, поэтому вы и видите разницу. Уже думаем, как это наладить.

Курс валют также можно проверить в интернет-банке Альфа-Клик и на нашем сайте.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Константин, мы проверили, почему у вас с коллегой отличаются курсы валют.

В приложении мы используем динамический курс. Он меняется каждые 30 секунд и индивидуален для каждого клиента. На его размер могут влиять тариф или сумма операции, при этом для одних типов клиентов курс может быть разный.

С платформой телефона это не связано. Если зайти в один и тот же профиль с разных телефонов в одно и то же время, курс отличаться не будет.

Совет: если вы часто торгуете валютой, скачайте наше приложение Альфа-Инвестиции. В нём выгоднее курс — он биржевой 👌

Ответить
Развернуть ветку
Super 72

Айфон дороже. Владельцы айфонов могут заплатить больше

Ответить
Развернуть ветку
Denis Velb

По этой же причине видимо фильмы в IVI на дорогом телевизоре дороже. Попробуйте - я теперь только с маленького покупаю, а смотрю на большом ;)

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Азамат Салахов

Племянник в салоне телефоны продает, еще пару лет назад говорил, что большинство айфоны в кредит берут. Сейчас уже нет корреляции, что у владельцев айфона денег больше. Кредитов скорее всего больше, чем у владельцев андроида

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Скрипач не нужен

Владельцы айфонов 7?

Ответить
Развернуть ветку
Serfio Nuikulio

Просто техногенный расизм!
#Iphoneownerspaymore

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Светлана Завацкая

Так этот факт ещё доказали лет так 8 назад и далеко не одна компания.

Ответить
Развернуть ветку
Оксана Даричук

впрочем как и везде :)

Ответить
Развернуть ветку
Anna Petrova

Перенять успешный опыт яндекса в разных ценах на услуги для яблока и андрюши - ВЫПОЛНЕНО !
Стричь с богатеньких больше - ВЫПОЛНЕНО !

Ответить
Развернуть ветку
Необыкновенный химик

Тут ещё православный подрыв поп у берущих Apple в кредит ))

Ответить
Развернуть ветку
Анон Плиз

x

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

Повышенный спрос на покупку долларов у владельцев айфонов)

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Konovalenko

Чтобы бот переключил на оператора, нужно написать волшебное слово «оператор», а не выбирать категорию одну за другой 😉

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Рукосуев

Лучше любую картинку во вложение отправить, бот не умеет их распознавать и подключается оператор )

Ответить
Развернуть ветку
Неудачный меч

иногда по 20-50 раз надо призвать оператора )

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Артём Подгорный

Можно еще в фейсбук им написать, мне там быстро ответили, видимо разные каналы связи по разному загружены

Ответить
Развернуть ветку
Анон Плиз
как и большинство граждан, все ломанулись продавать акции

Зачем? 🙄

И зачем покупать баксы у банка, если есть доступ к бирже? 🙄

Ответить
Развернуть ветку
Константин Колясников
Автор

Это связано с политической ситуацией в стране. Посмотрите акции российских компаний, в частности: ВК, Сбербанк.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Виктор Ефимов

Вот да, надо же наоборот - покупать акции на распродаже

Ответить
Развернуть ветку
Владимир

Согласен, надо докупать как раз.
Сбер просел, купил на 189, сейчас 209.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Kirill Kulagin

А включите геолокацию, будет ещё смотреть в приличном вы районе живёте или нет, в центре Москвы думаю у альфы бакс уже и по 90 был с такой херомантией)))

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Цветков

Сижу в центре Москвы в надежде продать бакс по 90, но безуспешно, курс как плюс-минус как у всех, а жаль, теория великолепна ))

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
SilanseR

🤣🔝

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Крашевич

А на обоих телефонах в одну и ту же учётную запись в банке зашли? Или разные клиенты?

Ответить
Развернуть ветку
S8dAS

А для разных учеток разные курсы в банке разве?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Константин Колясников
Автор

Разные телефоны и разные клиенты, но перечень услуг от Альфа-банка не отличается. В обоих случаях - мы клиенты Альфа банка, получаем зарплату в нем. Дополнительных услуг у нас нет.

С технической точки зрения, я такой же клиент, что и мой коллега.

Я могу допустить, что есть какие-то отличия, но почему в разделе обмена нет никаких ссылок/упоминаний об этом? Если все так зашито и человеку нужно искать это.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Андреева Вероника

Скорее всего разные, одновременно не получится авторезироваться, тем более на другой учетке так же пожет стоять разница в сумме

Ответить
Развернуть ветку
Marat Kashapov

Я наоборот продавал баксы и покупал сбер преф 🧐

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Ефимов

Ну правильно. Ребалансировка

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr A
Наверно, как и большинство граждан, все ломанулись продавать акции и смотреть на то, как растет доллар

какое-то поведение начинающего паникующего трейдера

Ответить
Развернуть ветку
Тимур Петров

Мне кажется слово "трейдер" уже обозначает, что инвестор новичок и паникер.

Ответить
Развернуть ветку
Тимур Хахалев

У альфа банка действительно ужасная поддержка в чате

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Юрий

Думаю что от тарифа зависит. Мне отвечают всегда сразу же и вполне адекватно

Ответить
Развернуть ветку
yeah sure

У хуавея курс китайский, у эппла американский, что не ясно то хосспаде

Ответить
Развернуть ветку
DeepFakescovery channel

Какая отсталая поддержка.

Должны сказать попробовать очистить куки, перезагрузить телефон, поставить другие браузеры, проверить на вирусы, откатить на прошлую прошивку, сделать полный сброс телефона, купить другой телефон, сменить провайдера, сменить страну проживания, сменить гендер, и всё это записать скриншотами, и только после этого ваш запрос рассмотрят. (это я вчера так с МТС по их тормозящему ЛК общался)

Ответить
Развернуть ветку
Павел Евграфович

Я постоянно пытаюсь здесь защищать альфу. В но в этот раз не выдержал и начал медленный вывод денег в другие банки, безналом и через наличку, в рамках месячных квот.

Нежно люблю Альфа-Банк уже 14 лет, но сумма мелких косяков начала складываться в какой-то дом-долгострой, в котором постоянно ломается то одно, то другое. То есть в каждой конкретной точке вроде бы есть объяснение всех причин и можно войти в положение. Но этот процесс стал непрерывным. Раньше меня держал в Альфе хороший процент по альфа-счёту, но с уходом в валюту (на фоне геополитических побед) причин пользоваться Альфой стало резко меньше. Складывается ощущение, что Альфа пытается работать по принципу «латать дыры» и осовременивать то, что нужно переделывать с нуля.

- Огромное количество мелких поборов и непонятных списаний за бесплатные услуги, которые приходится отменять вручную, даже старший специалист не может мне объяснить, откуда они берутся. Постоянно «так быть не должно, я составил заявку на отмену, вам вернут деньги».
- Фантастическая запутанность тарифов, которые теперь нужно читать с лупой, как договор с дьяволом.
- Альфа-инвестиции – это вообще какой-то кромешный мрак для частного клиента. UX на уровне 1С, доверительное управление, двухдневная задержка на вывод, только недавно добавили показ комиссии, и то «не больше».
- Банкоматов мало, отделения закрываются, банков-партнеров недостаточно
- ИДИОТСКАЯ система «% на минимальный остаток», когда банк сам демотивирует класть к ним деньги 2-го числа.
- Выгодную чёрную карту с кэшбэком не продлят (говорят, что больше их не выпускают), предлагают какую-то бесполезную дичь с яндекс-баллами

Понятно, что останусь клиентом. Но валютные операции, семью и ежедневное обслуживание тихонько перетаскиваю в другой банк. Я сейчас как тот мемный кот, смотрящий на часы: пора.

Ну и Альфа стала мелькать в списках потенциальных банков на внешние санкции.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Павел, здравствуйте!
-Все важные моменты в обслуживании описали в приложении, удивлены, что с этим возникают сложности. Расскажите, с какими именно списаниями столкнулись, что непонятно в тарифе обслуживания? Можно в ЛС
-Приложение Альфа-Инвестиции развиваем и будем добавлять больше возможностей, в том числе опираясь на обратную связь от клиентов.
-Сеть банкоматов и офисов расширяем, обновляем уже имеющиеся. Также по базовым картам можно снимать наличные и через чужие устройства. Вернём комиссию на сумму до 50 000 рублей при тратах от 10 000 рублей или поддержании средних остатков на счетах от 30 000 рублей.
-Разделяем накопления и средства в обороте. По накопительному счёту начисляем проценты на минимальный остаток, по текущим, зарплатным, семейным и счетам МИР на средний остаток на сумму до 300 000 рублей.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Tid Rax

В какой банк перетаскиваете, если не секрет

Ответить
Развернуть ветку
Valery Goondyaeff

Потому что на андроиде вирусы, а айфон самая защищённая платформа, Тим Кук лично ежедневно ходит на консультации со Стивом Джобсом, а потом вручную проверяет каждое обновление каждого приложения, дабы не пропустить какую-нибудь левую шляпу...

А не, тут эта мантра не работает.

Ответить
Развернуть ветку
Необыкновенный химик

Что ты куришь?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Stasya Ya

Курс отлисается еще в приложении и в личном кабинете пк. Больше полугода назад я бодалась из-за этого с поддержкой, тоже ничего внятного не сказали.

Ответить
Развернуть ветку
vvvvlll vvvlll

Ёпт откуда вы все?
Он за биржевым ходит!
А то что вола, пипец в эти дни вы даже не в курсе?

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Лысенко

А можно Альфа-банк запретить на VC с пометкой, что мы устали читать про этот дерьмо банк? Всё у них через жопу, каждые 2 дня новая тема на VC.

Ответить
Развернуть ветку
Необыкновенный химик

Добавь их теги #альфабанк #жалобаальфабанк и тд в игнор, больше не увидишь

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Анастасия Турова

Не всегда в банке дело, вот этого поста могло бы и не быть, просто автор внезапно решил разобраться с курсом ПОСЛЕ совершения сделки

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
borodutch

О, свидетели индивидуальной ответственности.

Ответить
Развернуть ветку
Sam Beckett

Ох уж эти мамкины инвесторы из "среднего класса". Доллар резко вырос? Пришло время покупать!

Ответить
Развернуть ветку
Эксперт во всем

Соглашусь. Но на них то мы и зарабатываем )

Ответить
Развернуть ветку
Анон Плиз

Не всем же пользоваться дешевыми товарами

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Экспертный торшер

Почему на чужую территорию? А кто определяет где чья территория? Неужто твоя географица, которая показывала тебе контурные карты?) А? Что? Международные договора? Это те в которых нато обязывалось не расширяться на восток и не укреплять свою безопасность за счет безопасности других стран?! ))

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Sam Beckett

Проблема в том, что он ломает не только жизни украинских граждан, он еще ломает жизни граждан своей страны.

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Budaev
Люди очнитесь. Наши войска заходят на чужую территорию.

Во-первых - еще не заходят, во-вторых - территория чужая, конечно, но ее владельцы не против, а очень даже за, так что все ок.

Ответить
Развернуть ветку
Василий Белогородов

Это вы бы очнулись. 8 лет люди умирали из-за неких дебилов, не желавших выполнять соглашения, которые они подписали своими руками.

Ответить
Развернуть ветку
Василий Белогородов

И тут же на фоне Байденовского выступления, от которого ржать потянуло даже журналистов, деревянный нефигово так отскочил.

Не надо никуда никогда торопиться. Если УЖЕ что-то улетело вверх - покупать поздно. В это время надо уже фиксировать прибыль или просто сидеть, сжав булки, и ждать.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Исаков

это не так. Примеры Акции tcs и Теслы. Летали без перерыва вверх и каждый раз многие думали, ну это точно все….

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Альфа-Банк

Константин, здравствуйте.

Извините, что так и не смогли помочь вам в чате. Постараемся помочь здесь 💪

Вы правы: курс не должен отличаться, если у обоих клиентов одинаковые тарифы. Скорее всего, на одном из устройств обновление данных происходит с небольшой задержкой, поэтому вы и видите разницу. Уже думаем, как это наладить.

Курс валют также можно проверить в интернет-банке Альфа-Клик и на нашем сайте.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Dem

"Скорее всего, на одном из устройств обновление данных происходит с небольшой задержкой, поэтому вы и видите разницу" - звучит как какой то бред. Если не знаете почему это происходит, лучше ничего не пишите, чтобы людей не смешить своей некомпетентностью...

Ответить
Развернуть ветку
Константин Колясников
Автор

Добрый день! До сих пор никто не ответил в поддержке, очень жаль.

1. Мне снова зачем-то написал робот. Как будто с человека перекинули обратно к боту в связи с задержкой ответа. По-моему, оставлять клиента без ответа – плохое решение. Даже в Яндексе есть тикетная система, где вам дадут обязательно ответ на вопрос, только придется ждать 2-3 дня. Здесь же про тебя просто забывают.

2. Про задержку вы не правы: я держал 2 телефона в своих руках и держал их около 2 минут, когда курс обновляется каждые 30 секунд (вроде как). Я видел иконку обновления (процесс, что курс проверяется и обновляется) и после обновления курса он оставался на том же уровне. Это значит, что разница не связана с задержкой.

Кстати, на iPhone не написано время обновления. Раньше было написано 30 сек, сейчас же: "Курс обновляется периодически". Благо здесь все совпадает с Android по тексту.

3. На вашем сайте (https://alfabank.ru/currency/) курсы валют отличаются от тех, что у меня в приложении на телефоне. Посмотрите скриншоты во вложении.

Я допускаю, что курс за время с 10:47 по МСК (как указано у вас на сайте) до момента моей проверки в телефоне и написания этого комментария (11:01 по МСК) мог подскочить, но разница составляет более 0,50 копеек, а как вы знаете, резко курс так не растет за 15 минут.

P.S. Я живу на Урале, у нас +2 от МСК.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
How Fucking

Чего? Какая задержка? Как она может быть разная? Вы объясните подробнее, что имели в виду, а то действительно не понять вас.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Максим Смоляров

Чат до сих пор работает с задержкой?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Filippov

Очень простой ответ почему не отвечают вам (тут вовсе не в Альфе дело). В саппорте работают ребята: от студентов до мам в декрете, чтобы помогать отвечать на вопросы у них есть база знаний, где они могут серчить инфу и ретранслировать ее. Есть руководители у таких ребят, ровно такие же люди только они дольше работают и больше знают как помочь клиенту (юзерстори и тд). Если вы хотите получить ответ от Альфы мучать саппорт не стоит - это идиотизм. Это вам не кафе где вы на повара или официанта можете наорать, что в вашей еде лежит таракан или волос.

Во всех банках как и везде абсолютно: в гос органах и в крупной коммерции можно оставить обращение официальное, ответ вы получите в течении 30 дней после обращения. Такова доля бюрократии, ответ вы получите не позднее срока на почту в печатном виде или на электронную - должна быть возможность выбрать способ
+ можете в ЦБ написать письмо, везде вы сможете получить ответ.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Vladimirsky

Думаете, юристы ответят что-то более внятное, чем мамы в декрете?

Ответить
Развернуть ветку
Anton Zavorotnikov

Айфон дороже, и ущербнее по функционалу. Значит его покупают не самые умные люди, значит их можно ещё немного постричь. Вот и все

Ответить
Развернуть ветку
Anton Zavorotnikov

Айфон дороже, и ущербнее по функционалу. Значит его покупают не самые умные люди, значит их можно ещё немного постричь. Вот и все

Ответить
Развернуть ветку
Jay Green

Что? В Альфе клиенты меняют валюту с грабительским спредом как в обменниках?
Почему бы не сделать это в пару кликов по биржевому курсу как в нормальных банках? Какой тогда толк от онлайна?

Ответить
Развернуть ветку
unknown

Непосредственно после курса истории по ТВ брокерское приложение альфы просто напросто отпало и лежало часов до 4 ночи. Что-то подсказывает, что это не было связано с высокой нагрузкой обвалившей сервер. Курс в приложении отличался на 2 рубля от биржевого, но это была единственная возможность обменять валюту.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Петров

Осталось понять, почему цена должна быть одинаковой

Ответить
Развернуть ветку
Владислав

Ну, допустим, существует такое мнение Питерского Роспотребнадзора:

согласно п. 2 ст. 426 Гражданского кодекса РФ цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей
Ответить
Развернуть ветку
Kirill Kopylov

На том же wildberries пошли дальше, там цена зависит ещё и от модели айфона, чем свежее и дороже модель, тем выше цена на некоторые товары

Ответить
Развернуть ветку
How Fucking

а есть пруфы? Бредово звучит при условие, что это торговая площадка.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Иван Фейкович

Врятли там специально это придумали, во первых это разные платформы, и скорее всего разные приложения, если курс там разный значит они используют разные АПИ, возможно в каком-то из приложении эти версии отличаются, где-то обновили, где-то еще нет. Еще может быть, в каком-то из приложений запросы кешируются и вам выдают просто устаревшие данные. Тех. поддержка вам этого объяснять не будет, и скорее всего даже и не знает таких ньансов.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Колясников
Автор

Курс в любом случае подтягивается по API c одного и того же источника. И он не может быть разный для одних типов клиентов.

То, что обмен идет каждые ~30 сек и видно, что валюта скачет +-0.01 – это говорит, что нет никакого кеша.

Насчет поддержки вы правы, навряд ли они смогут помочь. Но я надеюсь, что этому есть объяснение. И уж если курс отличается, будьте добры объяснить почему.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Евгений Старых

Да, но ведь это деньги… Банк вам компенсирует разницу, если вы расскажете про все эти API? Конечно же, нет.

Ответить
Развернуть ветку
Granit

Курс валюты в приложении Альфабанка отличается у разных клиентов, например у меня ( iPhone XR ) и жены (Iphone 6 )!!!!

Ответить
Развернуть ветку
Константин Колясников
Автор

Вы абсолютно правы: курс может отличаться от типа клиента. Выше я давал уже ответ на этот вопрос: https://vc.ru/claim/369812-kurs-valyut-v-prilozhenii-alfa-banka-otlichayutsya-dlya-iphone-i-android?comment=3929374&from=copylink&type=quick

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Константин, мы проверили, почему у вас с коллегой отличаются курсы валют.

В приложении мы используем динамический курс. Он меняется каждые 30 секунд и индивидуален для каждого клиента. На его размер могут влиять тариф или сумма операции, при этом для одних типов клиентов курс может быть разный.

С платформой телефона это не связано. Если зайти в один и тот же профиль с разных телефонов в одно и то же время, курс отличаться не будет.

Совет: если вы часто торгуете валютой, скачайте наше приложение Альфа-Инвестиции. В нём выгоднее курс — он биржевой 👌

Ответить
Развернуть ветку
Константин Колясников
Автор

Спасибо за конструктивный ответ. Но остались все же вопросы:

1. Почему в приложении нет кнопок сверху (сумма покупки) как на Android? Это индивидуальная особенность приложения на iPhone?
2. "При этом для одних типов клиентов курс может быть разный" – это ли не очевидная накрутка, которой вы управляете? Где-то выше, где-то ниже. Насколько я знаю, курс должен быть одинаков для одной категории клиентов.

Выше я уже давал ответ на вопрос по этому поводу: https://vc.ru/claim/369812-kurs-valyut-v-prilozhenii-alfa-banka-otlichayutsya-dlya-iphone-i-android?comment=3929374&from=copylink&type=quick.

Процитирую от туда: "Разные телефоны и разные клиенты, но перечень услуг от Альфа-банка не отличается."

Мы оба – зарплатные клиенты Альфа-банка. У нас одна и та же организация, те же условия. Допускаю, что у нас могут быть разные тарифы, но это маловероятно. Неужто тариф так сильно влияет?

3. Почему не написать в разделе обмена информацию, которая будет рассказывать, что курс может отличаться в зависимости от условий вашего тарифа или каких-то иных? По сути, вы это прячете. Рядовые пользователи об этом даже не узнают, а вы заработаете на сокрытии этой информации. Да, деньги для банка важнее, но репутация тоже. Или нет?

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Владимир Ульянов

Что за бред? По вашей логике один и тот же хлеб в одном магазине для разных людей должен стоить по разному?

- С тебя сотка, а бабка видишь на лабме, с неё 500 возьмём 😅

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Ефимов

Есть доказательства что это не может быть просто разный кэш для разных клиентов?

Ответить
Развернуть ветку
Лев Ефремов

Чат #АльфаБанк днище! Поддержка никакая! Банк такого дауна, который отвечает за это направление, должен ссаной тряпкой гнать!
Даже если бы вам и ответили, это был бы ответ тупого школьника! Не понимаю, это критерии отбора такие, низкая мотивация или руководство такого уровня?
Я с альфабанком уже 4 года, всё было неплохо до того момента пока какойто "удак не решил провести оптимизацию направления поддержка и полностью наплевать на клиентов банка тем самым потеряв лояльность миллионов! Это не специалист, это черт!

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Djozepov

Думал только я в шоке с альфа-курса. Предложили перейти на премиум тариф с предлогом, что там курс близкий к биржевому. Цитирую: "Особые курсы обмена валют.
Для вас мы установили лучший курс валют, близкий к биржевому."

Можете оценить курсы, близкие к биржевому по мнению Альфа. И все в домике. Личный менеджер мне сказала: "А у меня курс еще хуже, чем у вас".

На момент скриншота курс на бирже 79.56

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Старых

79.56 это покупка (высокий курс) или продажа (низкий курс)?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Vasya Pupkin

А аккаунты одинаковые? Для некоторых тарифов могут быть другие курсы.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Колясников
Автор

Вы абсолютно правы: курс может отличаться от типа клиента. Выше я давал уже ответ на этот вопрос: https://vc.ru/claim/369812-kurs-valyut-v-prilozhenii-alfa-banka-otlichayutsya-dlya-iphone-i-android?comment=3929374&from=copylink&type=quick

Ответить
Развернуть ветку
Валентина Щербакова

Может от суммы зависит? У них для каждой суммы разный курс

https://i.imgur.com/3pNrZ6D.png

Ответить
Развернуть ветку
Константин Колясников
Автор

Прочитайте статью полностью. Там есть ответ на ваш вопрос.

Ответить
Развернуть ветку
Aram Mirzoyants
как вы знаете, добиться участия реального человека, очень сложно

оператор. работает везде. в некоторых сервисах нужно это 2-3 раза написать, что ты точно хочешь оператора. еще можно написать какую нибудь рандомную хуйню, которую не поймет бот

Ответить
Развернуть ветку
Аноним

Куда ФАС смотрит?!?!??

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Ii

Ну это классика, владельцев яблока считают более богатыми, вот и окучивают, такая история у всех агрегаторов и бронирование отелей и сервисов такси.
Кстати, а почему вы валюту на бирже не покупаете через брокерский счет?

Ответить
Развернуть ветку
alex b

Аккаунт один и тот же на обоих телефонах? Если нет, то не знаю как в российском Альфабанке, но у меня в insync в РБ индивидуальный курс к пакету решений идет, возможно у вас та же картина

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Borisov

Хотелось бы получить официальный ответ от Альфы.

Ответить
Развернуть ветку
Johnny Vorony

С кешбеками обманывают, теперь ещё и с курсами махинации крутят! Надёжный банк:)

Ответить
Развернуть ветку
Alex McFly

Заходите на банки.ру, ищете наиболее подходящий территориально обменник. Снимаете наличку, меняете. Профит будет точно, чем менять через приложение.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Колясников
Автор

Спасибо за полезную информацию

Ответить
Развернуть ветку
gals3409

Только в тот день уже наличка везде закончилась, или очереди до ночи.
В общем, через приложение поменять был лучший путь, чем бегать по обменникам.

Ответить
Развернуть ветку
Ged Estareol

Сама судьба говорит Вам - без паники и отговаривает от скоропалительных решений )

Ответить
Развернуть ветку
Felix Matveev

Солидный курс для солидных господ.

Ответить
Развернуть ветку
Semerich Alexander

У девушки Андройд, у меня айфон, аккаунты разные, курсы валют тоже, на андройде выгоднее покупать и продавать, предполагаю это все из за суммы долларов на счете или от уровня поступления денег на счёт

Ответить
Развернуть ветку
alex b

Или у вас просто разные пакеты решений и разный уровень лояльности в банке, лично у меня курс выгодней чем у многих других коллег, ибо пакет решений пожирнее, плюс довольно давно с альфой, плюс большие движения по счету и частая покупка валюты, в итоге у меня выставлен индивидуальный курс, который выгодней чем у людей с такой же картой и похожей зп в той же организации и плевать айфон там или нет, не от этого зависит

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Павлов

Ага цена такси тоже отличается

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Tsyganok

вы что меняете валюту в интернет банке по этим космическим курсам?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Старых

А я не открываю брокерский счёт.
Там вся инфа уходит в налоговую, зачем оно мне надо?
Ещё потом налоги скажут платить, типа я заработал на курсе… Или этого не будет?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Алёша

Мб кэш, а ты панику развёл 🙄

Ответить
Развернуть ветку
Thomas Gephard

А если на Тесле ехать будешь, будет ещё дороже :). Так что вперёд за нокией 3310

Ответить
Развернуть ветку
Эксперт во всем

Вы извращенец. Почему не купили доллары на бирже ? 300 тыс это долларов решили купить?)

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Старых

Я не понимаю, почему, если большая очередь на линии, тебя просто отливают?
Ростелеком, Сбер, Альфа так делают.
Плевать! Пусть будет большая очередь - я подожду! Зачем меня просто сбрасывать или не давать мне задать вопрос?
А вы Тинькофф ругаете все - там такого нет, и с ботом не надо кругами ходить - просто пишешь «позови человека» и всё!

Ответить
Развернуть ветку
How Fucking

Блять, эти боты уже просто заебали. Ладно еще в чате, можно выкрутиться, но когда их привязывают к телефонному разговору - это что за пидорасы такое делают. Он пока информацию не нужную всю выскажет пройдет уже минута или две. Потом начинается эта коляска с ботом чтобы выйти на человека.
В ломбарде инструмент хотел в одном купить, так я потратил 8-10 минут первый раз так и не выйдя на человека и второй раз за 5 минут удалось уйти от бота к человеку. Первый раз психанул, уже думал нахуй этот ломбард. Суть в том, что надо боту задать вопрос и если он его не понимает - он переспрашивает, блять. А чтобы купить товар надо связаться с живым человеком.
Короче, кто делает таких ботов просто конченные хуеплеты, ну как так можно делать чтобы купить у них же товар надо пройти 7 кругов ада с ботом ебаным.

Ответить
Развернуть ветку
Автоумники

Так очевидно же - купил айфон, значит смог переплатить за бренд, поэтому можешь и дальше везде переплачивать😁

Ответить
Развернуть ветку
Никита Богданов

Честно говоря выглядит притянутым за уши хотя я охотно в это верю

Ответить
Развернуть ветку
Белова Галина

Поддержка и правда отвечает неочень, надеюсь настанет время, когда они будут работать также, как представители на VC

Ответить
Развернуть ветку
Артур Гончарюк

Так валюту же можно менять по биржевому курсу через альфа-инвестиции, а тут скорее всего кэш надо скинуть на одном из устройств

Ответить
Развернуть ветку
Наташа Гуленко

Интересно

Ответить
Развернуть ветку
Иван Петров

Налог на айфон в действии

Ответить
Развернуть ветку
Vlad Arkhipov

Разраба с Яндекса подобрали)

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Распопов

С поддержкой отдельная история.. Уже более 3 дней нету ответа. Всё ещё у них "не успевают" быстро ответить.

Ответить
Развернуть ветку
gals3409

Не первый раз замечаю, что владельцы Айфонов платят больше.
Раньше им был тариф выше у Яндекс Такси :)

Ответить
Развернуть ветку
Orin Orin

Альфа держит нос по ветру и берет только "лучшие" идеи. Эту фишку подсмотрела у яндекса.

Ответить
Развернуть ветку
S Wolf

А смысл покупатт- продавать? И мы тут с народом посоветовались и решили,что такая разница для айфонов вполне нормальна. Как можно владея супервещью за те же деньги покупать? Не солидно

Ответить
Развернуть ветку
Александр Добров

Попахивает дискриминацией и основанием для группового иска. Что думаете, @Boris Feldman?

Ответить
Развернуть ветку
Влад Куряев

Альфа-Банк мне 3 дня писал "мы уже занимаемся Вашим вопросом" (а вопрос был в замене паспортных данных, принял ли Банк (приложение) фото, которые требовал для замены", в итоге я пришел в отделение, а мне говорят - Ваш вопрос решен.
При этом в самом приложении отображаются до сих пор "старые" паспортные данные.
Просто чудесный банк.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Простите, что быстро не ответили в чате 😔 Если было много обращений, то можем не успевать.

Может отображаться некорректная дата обновления паспорта в приложении. Это из-за дефекта. В этом полугодии планируем исправить. Извините 🙏

Ответить
Развернуть ветку
Egory Ageev

На будущее, что бы вызвать оператора человека, надо просто написать несколько раз в чат "позови оператора" (нужно прям подряд писать, в разных приложениях, количество повторений разное, от 1 до 3+-)

Ответить
Развернуть ветку
Viktor Grekhovodov

Не пробовал

Ответить
Развернуть ветку
Александр Константинов

Лично я давно ещё заметил, что на сайте курс отличается от приложения. Поэтому я давно перестал покупать валюту в альфе, курс там всегда не выгодный.

Ответить
Развернуть ветку
vvvvlll vvvlll

А вы видели что на бирже то творилось в это время? :))

Ответить
Развернуть ветку
Константин .

Может и акции подороже продаются и подешевле покупаются - яблокофонщикам?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 199 комментариев
null