«Ozon» продал недействительные коды Playstation Store, поддержка отвечает шаблонами
26 ноября я купил на ozon.ru 10 картонных карточек с кодами пополнения кошелька Playstation Store номиналом 2500 рублей каждый.
Заказ был мною получен в пункте выдачи заказов 7 декабря.
Открывал конверты и активировал находящиеся в них коды пополнения по мере необходимости.
22 февраля открыл очередной конверт, ввел код в аккаунт -- код оказался погашен. Решил проверить все оставшиеся - нашел еще два погашеных.
Я обратился в поддержку Playstation с запросом о дате и времени погашения кодов, на что мне ответили, что коды были погашены за долгое время до покупки и получения мной товара.
Обратился в поддержку Озона с этой информацией и требованием выслать активные коды или сделать возврат -- получил несколько шаблонных ответов и полное нежеление вникнуть в ситуацию и разобраться.
Надеюсь, данная публикация побудит Озон более внимательно оценить случившееся
Никого не хочу обидеть) и мой коммент не говорит о том, что ТС сделал так. Просто размышления. Есть и другая сторона - можно сделать и так: купить коды, вбить их или продать, нарисовать скрин с нужной инфой, сделать рефанд). По идее озон должен запросить пересылку емайла либо инфу от псн. Но, опять-таки никто не знает какие коды пришли в заказе, то есть: пришли коды А, их вбили, в саппорт псн создаётся Тикет с кодами Б, которые действительно были куплены и погашены n времени назад. А откуда Озон знает, какие коды были проданы именно сейчас? Нужен серийник. То есть: за каждой единицей пластика в заказе закрепляется уникальный ключ. И при упаковке заказа сканируется серийник (т.е. вот эта карта в заказе имеет ключ А, эта А2 и т.д.), потом уже псн может пробить по серийнику сам ключ. Ладно, ладно, это я так.. Поэтому нужно брать цифру. И ещё - пробовали просветить коды? Сомневаюсь, что это можно сделать в бытовых условиях и тем более на складе.
Пропустили? Или не поняли?
Я один раз в мвидео плюс взял. Живу в селе и до магазина мне 110 км гнать. Приехал домой а карты где кого записан там нет )) и ведь бокс был запакован.
Скорее тут виноват не озон, а поставщик кодов. На АлиЭкспресс цифровые продает софтклаб - там судя по отзывам прошлого года встречалась повторная продажа ранее погашенных. Озон виноват в глупости поддержки
Поддержка озона это отдельный вид наказания. Можно неделю получать отписки и глупые, раздражающие, извинения, при этом не получая никакого решения
скорей всего кто-то просветил их и выписал коды. покупай лучше в Playstation store. озон помойка та еще
Низко пал озон