«Сбермегамаркет» и «Эльдорадо»: оплаченный заказ Xbox Series X восстановлен и получен. Моя ситуация разрешена
Честно, не думал, что этот пост всё-таки состоится. Но, в конце концов в этот понедельник я (и насколько знаю, не только я) получил звонок от представительницы СберМегаМаркет, которая сообщила, что если приобретение консоли всё еще актуально, то мне вышлют ссылку на этот заветный товар с индивидуальным промокодом для повторной покупки Xbox Series X по той же цене, что и в ноябре 2021. И вот, страничка сайта СДЭК показала, что посылка прибыла, и я её успешно (и поспешно) забрал!
@СберМегаМаркет и "М.Видео-Эльдорадо, выражаю благодарность за сдержанное слово и доведение ситуации до успешного для клиента разрешения.
Но, что хотелось бы всё-таки отметить из того, над чем стоит поработать:
1. Как сообщают клиенты с подобной ситуацией, не всем им звонили из СММ с предложением повторного заказа.
2. Нашлись недобросовестные граждане, опубликовавшие ссылки на различных открытых форумах. Результат вы знаете. Отдельный привет в солнечный Ханты-Мансийский АО!
На этом серию постов по ситуации заканчиваю (еще один отдельный привет breakthru и nimb12). Это был довольно радостный момент в столь мрачное время.
К сожалению со мной так и не решили ситуацию. После того, как слили ссылку для заказа в общий доступ, обзвон прекратился и не возобновился вновь. @СберМаркет @М.Видео-Эльдорадо просьба подсказать, когда продолжится решение вопроса с теми, кому не позвонили?
Аналогично. Звонков не было. Промокоды и ссылки не давали.
Добрый день! Всем, кто написал на нашу почту и был внесен в список - звонили коллеги из СберМегаМаркета и предоставляли возможность переоформить заказ. По нашей информации, весь список был обработан и звонки осуществлены.
Спасибо Дмитрию за активные агитации с целью решения данного вопроса. В данной случае получается, что лучше поздно, чем никогда. Что самое удивительное и чудесное, СберМегаМаркет и Эльдорадо дали возможность заказать консоль по той цене, что она была оплачена еще 25 ноября 2021 года.
Всё прошло, конечно, не сразу гладко, ибо первоначальный звонок был в 18 февраля в пятницу в 10:50 - позвонила девушка, извинилась за сложившуюся ситуацию, предложила оформить заказ еще раз и сказала ждать СМС со ссылкой. Предупредила, что заказ необходимо оформить до 19:00 часов сего дня. СМС получил, там ссылка на товар и код на скидку. Но перейдя по ссылке - товара не было в наличии..
Особо этот вопрос не мониторил и мне уже никто не перезванивал, но выходит так, узнал, что товар наконец появился в наличии, когда в понедельник позвонил друг и сказал, что ему также позвонили и предложили оформить Xbox и вот в понедельник он уже был в наличии.
В общем, чудеса, да и только. В любом случае, сейчас уже могу сказать, что Xbox получил, всё в порядке, спасибо.
Дмитрию отдельное большое спасибо! Человек просто не жалея времени и сил продолжал колоть этот лёд и в итоге помог большому количеству людей.
@М.Видео-Эльдорадо спасибо, что ваши обещания не оказались пустыми. И, по сравнению с другими магазинами, которые в столь не простое для страны время пытаются накручивать цены, вы держите цены прямо молодцом. Спасибо за труд!
Спасибо за такие слова! Но и поддержка постов комментариями, просмотрами такими же, как я, "пострадавшими" клиентами тоже, думаю, сыграли большую роль в достижении результата.
Хорошо, что ситуация разрешилась у автора, но наверняка многие так и не получили звонки, поэтому @М.Видео-Эльдорадо @СберМегаМаркет призываю вас разрешить всю ноябрьскую ситуацию до конца.
Я из тех, кому позвонили и привезли. Спасибо Дмитрию за освещение истории и @сбермегамаркет за то, что не оставили вопрос без внимания!