Приёмная
Antoshka Zhuravlyov

Хоум Кредит или как мне приходят уведомления других клиентов

Месяца два назад заметил, что на E-mail стали приходить сомнительные сообщения от системы Хоум Кредит noreply@info.homecredit.ru с "Информация об операции" где указана информация о заказе, сумме, номере договора и номерах карт.

Попытки связаться с банком по средствам "Хоум-чат" успехом не увенчались, зато чат настойчиво предлагает скачать их приложение, так же на сайте отсутствует E-mail для обратной связи, что наводит на определенные мысли...

В целом решение простое, добавить рассылку в спам, на этом историю можно заканчивать.

Остаются вопросы на которые нет ответа: как банк проверяет достоверность предоставляемой информации клиентами, почему невозможно с банком связаться по средствам чата, так же отсутствует E-mail для обратной связи, только телефон по которому 100% дадут ответ так как Вы не являетесь клиентом нашего банка делайте официальный запрос, мы Вам не чего не скажем, а то что информация клиентов по счетам/операциям становится достопримечательностью сети интернет их не волнует.

В банк пришлось позвонить, ожидание менеджера составило около 8 минут, в целом все выслушали и сделали заявку на проверку данной информации, так же мной настойчиво была сделана заявка на исключения моего номера из базы обзвонов так как по звонку менеджер в тихую уже включил телефон в этот список. По истечению месяца, два, три ситуация не поменялась, сообщения все так же приходят на почту. Уже и не знаешь куда писать, остался вариант только в надзор в сфере информационных технологий.

0
5 комментариев
Frozenmute

Была похожая проблема, только приходили смс на новую сим карту на имя женщины, владевшей номером ранее. Банк отключать рассылку отказался после многих звонков.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Боенсков

Я бы в цб написал. Отсутствие нормальных каналов коммуникации - это дичь

Ответить
Развернуть ветку
Денис Боенсков

Я бы в цб написал. Отсутствие нормальных каналов коммуникации - это дичь

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Боенсков

Я бы в цб написал. Отсутствие нормальных каналов коммуникации - это дичь

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 5 комментариев
null