«Мвидео» прислал битый телевизор

Ознакомился с жалобами таких же потерпевших, как и я, когда столкнулся с той же проблемой.

Преамбула этого рассказа простая: заказал 19 февраля на сайте м.видео себе по акции новый телевизор LG 65UP77006LB, ближайшая возможная доставка была на сегодня, 27 февраля.

Телевизор покупался в рассрочку через Тинькофф, поэтому сотрудники м.видео попросили меня лично присутствовать при доставке. Для этого на выходные я вернулся из командировки из Москвы в Казань.

Доставка была назначена на период с 13 до 16, доставщики позвонили в 13.00 примерно и сказали, что скоро будут. Привезли телевизор в 2 часа, занесли, осмотр телевизора произвести никто не предлагал (сам тоже дурак), сказали, что на проверку и возврат есть 2 недели, попросили расписаться в табличке и умчали. Сказали, что включать телевизор можно через 3 часа, когда он нагреется до комнатной температуры.

Хотел повесить телевизор на кройнштейн, поэтому пришлось ехать за ним в эльдорадо, т.к. быстрой доставки у них почему то нет. Предварительно позвонил брату жены с просьбой помочь повесить телевизор.

Так как ранее встречался с повреждениями с тмалл, посадили жену снимать процесс распаковки, весь процесс до нахождения трещины записан

Открыв коробку и сняв пенопласт, начали убирать с него полиэтиленовый мешочек, в который был завернут телевизор

Каково же было наше удивление, когда мы увидели посередине экрана трещину.

Сразу начали писать/звонить в м.видео- ответ один: пишите претензию в магазине. Никогда не верьте словам, что проверка и возврат возможны в течение 2 недель, это ложь.

Перекурив, при детальном осмотре обнаружилось следующее: ни коробка, ни пенопласт внутри не были повреждены, что говорит о том, что телевизор, после того, как его разбили, вытащили из коробки и переложили в новую

Пока немного в шоке, т.к. постоянно заказываем технику в м.видео и такое в первый раз...Обычно всегда проверяли технику, но сегодня ждали в гости родителей и времени не было

Сегодня же была написана претензия в магазине м.видео, ждем развития событий, если что уж, выход 1 - только суд, потому что 48к совсем не лишние, а м.видео тупо кинул меня на эти деньги

Подводя итоги, можно сказать только следующее: всегда проводите осмотр заказанной техники, чтобы вам не говорили доставщики и как бы они не спешили.

Жду ответа официального аккаунта и дальнейшего развития событий.