Озон вернул коробку с сахаром вместо прицела за 99 тысяч рублей
Все так же, @ozon игнорирует в личном кабинете. Ответа не последовало в чате с тех. поддержкой. Работа @ozon просто на высоте. Прошу от них официальный ответ, что были просмотрены камеры "типа" и ничего не выявлено, или записи с камер видеонаблюдения - в ответ получаю полный игнор.
"Уважаемые" работники @ozon! Прошу связаться со мной и дать официальный ответ, если вы тут конечно есть:) Ребят, спасибо вам за комменты, будем смотреть, что дальше @ozon будет делать
Что делать дальше?
Константин, ещё раз здравствуйте! Уже отвечали тут: ozon.ru/t/addzDnp.
Но всё-таки продублируем: изучили камеры на всём протяжении следования заказа, а также побеседовали с сотрудниками. В результате каких-либо подозрительных манипуляций с посылкой не увидели, потому подтвердить факт вороства или подлога прицела не можем.
Со своей стороны всегда рады помочь и готовы восстановить справедливость, однако есть одно простое правило, которое даже закрепили в регламенте — как правило, оно сильно облегчает разбирательство — просим фиксировать на видеокамеру сборку заказа. Без этого в конкретном случае компенсировать стоимость товара не сможем, увы.
Автор, пару лет назад у меня была аналогичная ситуация. Озон доставил не мой товар (даже вес отличался).. мне пришлось долго добиваться справедливости, потому что по камерам ОЗОН, мне упаковали все корректно. Воровство произошло где-то позже, причем, с этикеткой и упаковкой от ОЗОНА пришел подменный товар
Но в итоге, через пару месяцев я все же добилась признания проблемы Озоном и возврата денег
Мне так возврат пришёл, когда кто-то просто переклеил наклейки на двух похожих коробках. Вернули дс быстро
Заявление в полицию не с просьбой, а сходотайством об изъятии записей и приобщение их к делу. Официального ответа от кидоков из озон ждать абсолютно незачем.