Банкоматы Тинькофф не выдают $ поступившие на счет до введения ограничений ЦБ
Добрый день! 27 числа моя жена в банке Тинькофф открыла долларовый счет и закинула на него сумму меньше 10 000 $. Других валютных счетов нет и не было. Соответственно под ограничения введенные ЦБ не попадаем.
13 марта нам потребовалось срочно снять с него $, приехав к банкомату и отстояв большую очередь, $ снять с него так и не удалось, банкомат все время выдает "Превышен лимит снятия валюты, установленный Банком России".
Поддержка морозится: сначала нам соврали в чате поддержки что проблема решена. Приехали опять как дураки к банкомату, отстояли очередь и ничего не получили)
Начали снова долбить поддержку: завели обращение, на след день поддержка закрыла его со словами это из за того что Visa и Mastercard ушли из России.
Завели новое обращение, его решение перенесли на 18 число.
Складывается ощущение что Тинькофф намеренно удерживает валюту.
Честно говоря не знаем что делать, валюта нужна уже сегодня. Написали жалобы в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор, но сомневаюсь что от этого будет какой-то толк.
UPD. 17.03.2022
Сегодня позвонила поддержка, сказали что проблема решена.
Да, деньги наконец-то удалось снять!
Честно говоря, было странным решением 27 февраля наличную валюту кидать в банк.
@Тинькофф пользуюсь вашими продуктами, но честно говоря, все эти истории здесь про ваш банк, уже напрягают. Пора от вас уходить?
Да автор же не писал про наличку. Вероятно перекинули деньги с рублевого счета внутри банка как раз перед большим скачком курса. План был прост, а потому надёжен
Вам хотя бы повезло банкомат с долларами найти
Я вот даже до этого не продвинулась
Всю прошлую субботу ездила от банкомата к банкомату, стояла очереди
Деньги заканчивались до подхода моей очереди
К концу дня было мерзкое ощущение скотского отношения банка к клиентам, очень жаль потраченного времени и сил и очень обидно, что невозможно забрать собственные деньги
Дарья, гоняться бессмысленно. Лучше вставайте рядом с банкоматом в популярной Азбуке Вкуса ( желательно с жилым комплексом побогаче). Популярность обычно за 1 день отслеживания карты банкоматов можно определить. Господа покупатели в Азбуке Вкуса обычно хорошие суммы $ сбрасывают.
А как вы узнаете когда валюту в банкоматы завозят?
У нас в Краснодаре @Альфа-Банк видимо на банкоматы забил....
Дарья, у этой проблемы есть решение: надо быть у банкомата первым. Как это сделать?
1. Проснуться ночью;
2. Посмотреть где есть нужная валюта в НЕ КРУГЛОСУТОЧНОМ банкомате (желательно наметить не одну точку, а несколько, открывающихся по возрастанию времени, вдруг в первой облом);
3. Приехать туда к открытию;
4. Профит. Если нет, переходим к следующей точке.
Я сам снял евро (когда они еще были доступны) именно так, после 4-х дней пустых поездок по городу.
Решение закинуть $$$ на 3 день "спецоперации", когда уже лилась критика со всего мира, мягко говоря очень странное ...