Сделал заказ 5017316403697241 на Алиэкспресс 16.03.22. Телевизор 32 дюйма. В этот же день продавец отправил заказ, вес отправления 417 грамм, не может телевизор весить столько! До службы поддержки Алиэкспресс не достучаться, отвечает бот, других контактов нет.
Что теперь делать вообще не понятно.
В данный момент при попытке открыть этот товар пишет "товар не доступен"
Если открыть магазин продавца в данный момент нет ни одного товара.
5
показов
487
открытий
А какой заявленный вес телевизора в карточке товара?
Этот товар уже не доступен
Тогда это Скам, сразу можете диспут открывать
Не даёт открыть, пишет только через 10 дней после отправки.
остается только ждать, тут или по решению спора вам вернут деньги, или заставят ждать пока посылка не придет по адресу и вы не зафиксируете что там отсутствует товар.
Попросите показать посылку на почте, но не забирайте при понимании, что там не тв. Открывайте потом спор на возврат денежных средств. Вам вернут их.
Подтверждаю, не получайте посылку. Деньги вернут по спору, когда посылка будет отправлена обратно. Если получите и будете делать спор что товар не тот, есть вероятность что не получите обратно деньги
Сейчас статью дополню
Комментарий недоступен
Здравствуйте! При оформлении заказа мы рекомендуем обращать внимание на рейтинг продавца и на отзывы покупателей, чтобы избежать неприятных ситуаций с заказом. Видим, что вашему заказу был присвоен некорректный трек-номер, по отслеживанию посылка доставляется в другой город. Сейчас настроили вам доступ на открытие спора, попробуйте открыть его через 5-10 минут. В причине спора укажите "Продавец отправил заказ на неверный адрес", добавьте скриншоты отслеживания и укажите проблему с заказом.
Спасибо. Спор открыл, возврат подтвердили.
Рады были помочь)
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно решить такой вопрос. Сделала отмену заказа, продавец его отменил. В статусе указано, что продавец согласился на оплату, но возврата денег нет, так как якобы товар доставлен. И нет строки об открытии спора. Помогите пожалуйста разобраться и вернуть деньги.
Добрый день! По заказу 5018825678446661 уже оформлен возврат. Он должен поступит на вашу карту до 20 апреля (включительно). Банк может не прислать уведомление о начислении, поэтому мы рекомендуем проверять баланс или выписку. Если возврат не поступит в срок, пришлите, пожалуйста, в чат на сайте или в личные сообщения здесь выписку банка, мы проверим информацию.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Здравствуйте, столкнулся с этой же ситуацией как её решить в новом приложении?
Спасибо большое
У меня полностью аналогичная ситуация.Нуждаюсь в помощи поддержки торговой площадки.