Альфа-банк ввел лимит на выдачу иностранной валюты 5 000 долларов вместо 10 000 долларов, установленных Центробанком
На 31.03.2022 г. была заказана выдача наличных долларов со счёта в сумме, не превышающей установленного Центробанком 09.03.2022 лимита в 10 000. В отделении Альфа-банка по адресу: Москва, пр. Вернадского, 119, в выдаче этой заранее заказанной суммы было отказано с отсылкой к "внутреннему распоряжению" о новом лимите в 5000 долларов. Официальный сайт банка эту информацию не содержит. Управляющий филиалом банка отказался ознакомить с текстом этого "внутреннего распоряжения" и не смог ответить на вопрос, почему оно противоречит постановлению Центробанка. Сотрудники банка предложили остаток суммы снова заказать для выдачи, ближайшей датой которой оказалось 20 апреля (т.е. через 14 рабочих дней после изначальной даты заказа). С учётом того, что изначально деньги (тогда ещё в евро) были заказаны к выдаче на 09.03.2022, получается 31 рабочий день. В Альфа-банк направлено обращение с просьбой прояснить эту ситуацию. Что ещё можно сделать, чтобы получить свои деньги?
Наталья, приветствуем.
Простите, что сразу не смогли выдать нужную вам сумму. Сейчас многие банки столкнулись с высоким спросом на наличные в валюте, мы — тоже 😔
Поэтому в кассе не всегда есть нужная сумма. В таких случаях предлагаем оформить новый заказ, чтобы деньги подготовили и привезли в офис. Вместе с тем, в банке деньги есть. Наша служба инкассации работает в усиленном режиме и старается привозить деньги как можно быстрее.
Написали вам в личные сообщения, хотим проверить конкретно вашу ситуацию.
Комментарий недоступен