9 марта была отправлена посылка через боксберри, 11 числа передана в город Санкт-Петербург в статусе "в пути в город получателя" и на этом всё закончилось на данный момент. Службы поддержки авито и боксберри ничего не могут сообщить. Как мне найти свои вещи? Боксберри отправляют к авито, авито говорит ждите. Чего ждать? Плановая дата доставки была до 22 марта. 0000174450258
Но при этом сам авито пишет, что посылка утеряна. Авито, ауууу, возобновляйте поиск! Боксберри напрямую со мной не ведёт переписку. Жаловаться в МВД на бездействие в поиске? Писать в интернете везде? Боксберри, к вам тоже вопросы.
0
показов
160
открытий
Здравствуйте, Анна. Уточним информацию по заказу и вернёмся с ответом, когда выясним детали.
Как это называется?? Вы запрос не давали, боксберри не в курсе о поиске, но при этом мне дважды в день отвечаете, что ждёте ответа от них. Что происходит??
Кто отвечает за потерянную посылку и как возобновить её поиски? И второй вопрос. Как она едет обратно, если её потеряли и местонахождение неизвестно?
Здравствуйте, Анна. Простите нас, пожалуйста, за долгий ответ. Мы отправляли запрос логистическим партнерам – нам жаль, но ваш заказ не удалось найти. Это значит, что он не вернется ни вам ни продавцу. Деньги вернутся на вашу карту в течение 5 рабочих дней. Сроки могут измениться. Уточните это, пожалуйста, в вашем банке. Надеемся, что это не повлияло на ваши планы. Пишите, если нужна будет помочь – мы на связи.
печальная конечно ситуация, может что то разрулится
Знаете, печалит то, что пока не поднимаешь вопрос в интернете, никто не хочет ничего делать. Жду ответа от авито до сих пор. Стандартные отписки не в счёт конечно.
Авито, жду ответ
Такая же ситуация с авито доставкой. Только у меня это продолжается уже два месяца. Боксберри шлет в авито а авито прикрывается боксберри.Техподдержка авито игнорирует все сообщения.Никто не может ответить где посылка и когда разрешится ситуация.Номер отправления 0000173508588.Видимо, продолжаться это может бесконечно.
Что вы собираетесь делать? Мне прислали, что потеряли посылку, деньги мне не нужны, нужна посылка.
так не авито же потеряли, а боксберри
Очень интересные у авито и боксберри отношения. Боксберри не даёт ответа о посылке. Отсылают к авито. Авито говорит, ждите, мы дали запрос в боксберри. Пинаю боксберри, чтобы быстрее дали ответ в авито, говорят - обращайтесь в авито, мы не при делах. Всё сложно.
чуть задерживется, в этом же нет ничего такого страшного. Думаю скоро у вас она будет на руках
Комментарий удален модератором
Правда? А то, что она идёт с 11 числа и никто не может ответить, где она, это нормально?
Авито??? Вы совсем не в себе??
Посылка потеряна в Москве, в распределительном центре. Кроме вас, никто не может подать запрос на розыск в боксберри. Пожалуйста, я как продавец прошу сделать запрос ещё раз!
Мы очень старались найти ваш заказ, но, к сожалению, найти его не получилось. Стоимость товара должна была уже вернуться вам на карту. Мы уже обсудили ситуацию с партнером и постараемся, чтобы такого больше не повторялось.
200р??? Там были бесценные вещи, которые нельзя оценить совсем. Возобновите ещё раз, пожалуйста, запрос. На складе же есть инвентаризация? Кроме вас, никто не может подать запрос на розыск. Пожалуйста!
Анна, понимаем, что ценность товара не всегда измеряется только его стоимостью. Мы старались найти его вместе с партнером, но по результатам поиска он признан утерянным. Очень сожалеем, что так получилось.
В общем ситуация не пожелаешь и врагу. Авито сам отменил заказ и отказывается возобновлять поиски посылки. Посылка потерялась в Москве, после Белгорода она не прошла оформление в узловом распределительном центре. У кого есть опыт в поиске посылки, номеров телефонов, напишите, пожалуйста. Это очень важная посылка для меня, 2 недели не могу спокойно спать, в буквальном смысле.