«М.Видео» продаёт битые телевизоры. Как мне отказали в возврате товара ненадлежащего качества
«М.Видео» продаёт битые телевизоры. Как мне отказали в возврате товара ненадлежащего качества
1616 показов
9.4K9.4K открытий

Кто-то учится на чужих ошибках, а кто-то на своих. Люди не знают или забывают, что проверка товара - это не право, а часть обязанности покупателя, но незнание не освобождает от ответственности. Конечно нужно понимать, что за документ подписал покупатель, но чаще всего это документ который закрепляет передачу товара и отсутсвие претензий с его стороны.

Ответить

Пример. Буквально месяц как покупал новую стиралку и посудомойку. В обоих случаях сетевые магазины (не в РФ), в одном случае заказ через инет, во втором в магазине с заказом доставки. В случае покупки через интернет, боялся что привезут как в случае с М-Видео, но привезли, подняли, занесли куда попросил, достали из коробки посудомойку, продемонстрировали комплектность, попросили убедиться в отсутствии механических повреждений, и только после этого дали на подпись бумаги.
Во втором - т.к. товар был витринный, попросили осмотреть на отсутствие механики, дали на подпись гарантийный талон. Привезли, достали их коробки, попросили убедиться в отсутствии мех повреждений и дали подписать акт приёма-передачи.
Вот так должна происходить покупка. А не так, как автор написала.
П.С. И отзывы пишу на товары не в момент, когда привезли, распаковали и ой как всё красиво, а хотя-бы пару недель попользуюсь, оценю, и тогда пишу.

Ответить

Проверка товара - это не часть "обязанностей" потребителя. У потребителя есть обязанности по договору купли-продажи только ОПЛАТИТЬ товар и ПРИНЯТЬ его. При этом "проверка" не входит в обязанность по приему товара. Это как раз именно ПРАВО потребителя. Потому что согласно своему правовому статусу потребитель не является профессиональным участником гражданских правоотношений и не обладает специальными знаниями и оборудованием. На момент получения потребитель даже не ознакомлен с инструкцией по эксплуатации, поэтому о какой "обязанности" проверки может идти речь? Или потребитель каждый раз в том же ПВЗ или при курьере должен засесть на часок-полтора за доскональное изучение инструкции и еще заодно пригласить эксперта для проведения всесторонней проверки всех свойств товара при получении?

И да, подписывать все подряд не нужно. Максимум, что можно подписать - это документ просто о ПОЛУЧЕНИИ/ПРИЕМЕ товара. Без каких-либо подтверждений "отсутствия претензий". Все лишнее безжалостно вычеркивать, а лучше всего иметь свой шаблон расписки о получении и выдавать его продавцу (я обычно именно так делаю) либо просто писать от руки на листочке, что товар такой-то по заказу такому-то получил и все, больше ничего лишнего.

Ответить