Альфа-Банк стал брать комиссию за перевод денег в Тинькофф
Раньше перевод денег между Альфа-Бан и Тинькофф был бесплатным, но теперь за эту услугу придется раскошелиться.
Пользуюсь двумя банками Альфа и Тинькофф. С Альфой сложилось исторически - когда-то давно работодатель принудительно заставил открыть зарплатную карту. И хотя банк много раз меня подводил своими не отлаженными процессами, сбоями системы и неадекватным отношением, я по инерции продолжаю получать на него зарплату. Было лень что-то менять.
Параллельно у меня счет в Тинькофф. Его я использую как кошелек - плачу за коммунальные платежи и торгую через Тинькофф Инвестиции. Где-то раз в месяц с Альфы переводил по 100К - 150К на счет Тинькофф для своих нужд. И всегда эта операция была бесплатной. А тут...
1.95% за обычный перевод!
В начале апреля 2022 перевод на сумму 100К не прошел. Ну, думаю, очередной сбой у Альфы, снизил сумму. Перевод в 50К прошел нормально. Затем захожу в приложение и вижу, что с меня за перевод списали комиссию в 975 рублей.
Пишу в поддержку и получают вот такой ответ:
Очередные танцы с бубном. Казалось бы, задача любого бизнеса и технологий, это непрерывно улучшать клиентский опыт, но с Альфа-банк каждый раз все хуже и хуже. Вместо того чтобы разрабатывать новые востребованные услуги Альфа-Банк просто берет и делает платным то, что раньше было бесплатным. Пора пора сменить банк?
Приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, написали вам в личку, запросили данные 👌
На скриншоте видим, что вам уже пообещали вернуть комиссию после подтверждения перевода, мы проконтролируем этот момент.
Поясним, почему приходится подождать возврата. Вы можете видеть в выписке, что перевод и комиссия сначала отображаются одной суммой. После подтверждения же комиссия отделяется и мы можем зачислить её обратно на счёт.
На будущие же операции нужно учитывать новые тарифы. Рекомендуем переводить в другие банки по СБП — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Вот куда нажать в нашем приложении: Платежи → По номеру телефона.
Комментарий недоступен
ни разу не морозили :) за 5 лет пользования. и не заморозят если сильно много бабла с криптобирж не выводить за раз:)
Такая же проблема, эти нехорошие граждане , списали 585 р комисии за перевод C2C, в чате мямлят про то что якобы всех уведомляли.
какой то мудацкий банк. это стало последней каплей для перевода ЗП в другой банк.
Свое приложение нормально сделать не могут, а потом удивляются, почему клиенты пользуются другими кошельками. PSD2 на них не хватает.