Скрытая комиссия Альфабанка за пополнение карт в приложениях других банков
Альфабанк 23 марта разослал письмо с уведомлением о комиссии и это хорошо, но письмо отфильтровалось в спам, поскольку Альфабанк раньше рассылал ненужную информацию. Других уведомлений не было (ни смс, ни пуш уведомлений, ничего)
25-ого мартая в приложении ВТБ пополнила свой счет (как всегда раньше делала) на сумму 50 т.р. Никаких уведомл…
163163 открытия
Добрый день, Анастасия.
Мы ввели эту комиссию 16 марта. До этого повесили баннер в приложении, обновили тарифы на сайте и разослали уведомления. Причём как до, так и после 16 числа — вероятно, вы его получили 23 марта.
Мы не можем предупредить о комиссии в момент перевода, потому что он происходит через сервис другого банка. Справедливо и наоборот: мы тоже не сможем предупредить о его комиссии, если также стягивать деньги с его карты через наше приложение.
С другой стороны, будем рады изучить конкретно ваш случай. Мы уже написали вам в личку, чтобы уточнить данные 🙌🏼