Здравствуйте! Искренне жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией и ноутбук не оправдал ожиданий.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения сообщества ВКонтакте (https://vk.com/mvideo) или сообщества VC - подробности этой истории, чек и ваш номер телефона. Проверим, выясним подробности и во всём разберёмся.