Делал заказ 09.03.2022 в этот же день отменил , продавец одобрил . Теперь висит обработка возмещения, прошло уже больше 20 рабочих дней , а движения ни какого нет. Один раз удалось связаться с живым оператором он ответил что идет обработка банком и деньги вернут через 20 дней после отмены. Я так думаю что AliExpress просто не хочет возвращать деньги . С живым оператором связаться не возможно , а от ботов толку нет. Кстати, деньги (по заказам которые были оплачены с той же карты и отменены позже ) вернулись в день закрытия спора. Номер заказа 5017264968799820
0
показов
333
открытия
Здравствуйте! Общение по поводу этого заказа уже ведется в личных сообщениях. Сейчас мы направили повторную заявку в финансовый отдел на проверку информации. Ответ поступит на вашу электронную почту. Средства обязательно вернутся на ваш Счет, об этом даже речи нет. Сейчас имеются технические ограничения в проведении возвратов по некоторым заказам, из-за чего срок возврата может быть немного увеличен.
Насчет отмененных заказов по которым уже вернулись средства, технические ограничения их не коснулись, по многим заказам средства возвращаются без проблем.
когда будет известно,? Я оплачивал с кредитной карты, срок льготного периода закончился , мне из-за задержки теперь надо будет выплачивать процент.
Точной даты назвать пока не удастся, специалисты разрабатывают способ скорее вернуть средства нашим пользователям, в ближайшее время станет известна более точная информация. Приносим извинения за неудобства.
Прошло еще 10дней, никаких изменений нет. Вот ответ 22 апреля.
"Вы обращались в поддержку по вопросу возврата средств по заказу.
На данный момент решением вопроса по ускорению возврата денежных средств уже занимаются наши специалисты из финансового отдела. Как только мы получим новую информацию от них, сразу же свяжемся с вами посредством электронной почты. Благодарим вас за терпение и понимание в сторону решения этого вопроса."
Сейчас консультируюсь с юристом по поводу составления иска в суд.
Так Вы получили деньги или нет?
Мне вернули деньги, возврат был одобрен 09.03.22 , а вернули 24.08.22 . Уже успел написать досудебную притензию, правда не успел подать иск в суд.