В первой части, я весьма подробно описала схемы мошенничества Султан Мебель. Если кратко, то: затягивание сроков, дезинформация, шантаж (да-да) не делать ничего пока не будут удалены негативные отзывы, нежелание возвращать ключи от квартиры и абсолютная уверенность в своей безнаказанности.
Казалось бы, дно пробито. Но нет! Я уже наслушалась десятки историй про нерадивых подрядчиков мебели, но эти топчик. Мало того, что они взяли 100% оплату за всё (а это почти 900к), не поставили часть мебели, так они решили мне выкатить (в ответ) претензию, что это я им должна 600к. Видимо провал в памяти случился на оплату налом. Бывает же такое...Но квитанции то вот они.
Давайте я поподробнее расскажу, что ещё интересного было. Как, например, можно заставить нерадивых подрядчиков что-то делать.
Казалось бы, что всё так просто, всего-то надо найти адвоката и идти в суд. Деньги уплачены, товар не поставлен. Но у меня с юристами не сложилось. Сначала я решила обратиться к одному своему знакомому, который особо не вникая пообещал помочь, но воз и ныне там. Его супер-пупер адвокат такую ересь написал в претензии и в иске, что даже человеку далёкому от юридических тонкостей стало понятно, что это заведомо проигрышная ситуация. Денег за эту белиберду взял и не хило так.
ПРЕТЕНЗИЯ
22 августа 2022 года между ИП Султанов Дмитрий Васильевич и Глуховой Ольгой Валерьевной заключен договор №73 на изготовление мебели. Сроки доставки мебели в договоре не отражены. Мной оплачено 891 926 рублей.
В связи с тем, что вы не выходите на связь и не исполняете договор, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»:
Прошу считать расторгнутым договор на изготовление мебели №73 от 22.08.2021.
Прошу вернуть мне стоимость товара в размере 891 926 рублей, вывезти товар с территории жилого помещения Глуховой Ольгой Валерьевной, расположенного по адресу г.Москва,ул.Римского-Корсакого,11, кор.2, кв.160, подъезд 1, за свой счет.
Потом другая знакомая посоветовала своего юриста. Мы с ней созвонились, я выслала все документы, она сказала и не такое возвращали, но делом будет заниматься её муж, который тоже адвокат. Но сейчас он в отпуске на 2 недели, пришлось подождать. И что вы думаете, он приехал из отпуска и сказал, что судиться с ними не из-за чего, даты поставки не прописаны, поэтому читать надо было договор до, а не после. Зачем надо было обещать до отпуска, непонятно.
Третий юрист отказался, сославшись на то, что у них за душой ни гроша, что они похожи на компанию однодневку и получить с них что-то по решению суда будет затруднительно.
Я начала искать другие пути воздействия. Потому что по нормальному договориться Султан & Ко никак не хотели. Телефон не снимают, не перезванивают, на сообщения не отвечают. И тут мне пришла в голову гениальная мысль, почему бы не попробовать привлечь различные гос.оганы. Рыльце у ребят в пушку, надо призвать к ответственности.
Сначала я написала Роспотребнадзор. Заявление приняли, но потом отписались на 3 листах, что идите в суд.
Потом я написала в налоговую. Первые платежи, напомню, были наличными, а чеков то нет. Тут злобный закадровый смех.
Ребятам из налоговой это не понравилось, и они пришли к ним с проверкой. Откуда я это знаю? Во-первых, пришел ответ о заведении административного дела. А во-вторых, с этой даты наши друзья из Султан мебели обновили все документы, как на ИП Султанов, так и на ООО "СУЛТАНМЕБЕЛЬ", так ещё и Татьяна Власова решила своё ИП открыть. Видимо, готовятся к банкротству или еще какую гадость задумали.
И, о чудо, после этого они вышли на связь и прислали стороннего подрядчика закончить монтаж. На минуточку, месяц до прихода налоговой, они продолжали стоять в позе – удалите отзывы, иначе мы ничего делать не будем. Я великодушно предложила наоборот – доделайте, я удалю. Но зачем что-то делать, если деньги получены.
Прошло ещё пару недель. С горем пополам монтаж закончили. С огромным количеством косяков.
Например, встроенная раковина не влезает в стол в ванну. Хотя размеры они по этой раковине раз десять уточняли. Профессионализм на лицо. ещё пришлось доплачивать за каркас для шкафа в спальне их подрядчику, потому что наши профи не продумали конструкцию на что его крепить. Чертежи делали с августа по декабрь. Половина ящиков на соплях болтаются. Всё кривое и косое. Бррр....
И вот, казалось бы, конец близок. Но нет. Впереди еще 2 столешницы. Задорого. Почти на 180к. Приезжает их подрядчик-замерщик и говорит, что понятие не имеет что мы выбрали и никакую предоплату они от них никогда не получал. А у нас в договоре артикул прописан! Ему Татьяна Власова (гореть ей в аду синим пламенем, уж простите) никакую информацию не передала. Так ещё и оказалось, выбранная нами модель года три как не завозится в Россию. Но и это еще не всё. Потом они ему скажут, что пусть купит самую дешевую белую плиту. И неважно, что мы другой цвет выбирали, да и марку в целом тоже. Если это не мошенничество, то что?!
Пока они кормили завтраками с замерщиком. Я решила, что было бы неплохо еще и в ОБЭП написать. Мошенничество то прослеживается. Заявку приняли. Мне даже позвонил представитель. Рассказала, как есть. Что обманывают постоянно, по ушам ездят. Спросил оба их телефона. И судя по всему звонил. Потому, что на следующий день замерщик сказал, что они отозвали аванс (который скинули накануне), сказали судиться со мной будут. Да, пожалуйста, пойдёмте. Моя совесть чиста.
Вот объясните мне логику. Вместо того, чтобы доделать проект и разойтись. Они в очередной раз упёрлись рогами и встали в позу. И не просто встали, а начали вымогать деньги, которые им якобы не заплатили. Что это - наглость, глупость?
Наконец-то, мне удалось найти внятного юриста на просторах сервиса Понимаю, с которым мы написали досудебную претензию. Наши друзья из Султан Мебель получив её по электронной почте (оригиналы, конечно, же были отправлены заказным), задним числом написали свою с требованием доплаты и процентами за простой (см.фото выше) и выслали мне заказным без электронной версии. Мол, заказчик оплачивать отказывается, мебель не принимает, а мы его оповещали всеми возможными способами. Доказательства в студию, будьте любезны.
Запомните эти имена и лица и никогда не связывайтесь с ними.
Власова Татьяна. Это серый кардинал, который воду мутит. А главное врёт не моргнув глазом.
Султанов Дмитрий. Это горе-предприниматель, который решил, что умеет делать мебель и бизнес.
Комментарий недоступен
Да помню ателье мебели мр. Доорс вроде, делали на совесть и недорого, на многое давали чуть не пожизненную гарантию, поменяли направляющие через года 3 бесплатно, сейчас таких контор нет, да и этой наверное😢
Косяки это пол беды. А вот получить деньги, не привезти мебель и иметь наглость вымогать из меня деньги, ну это уж совсем зашквар.
О, коллега!
Вы прямо мои мысли читаете.
Сочувствую! Надеюсь удасться решить вопрос с этой конторой как можно быстрее
Очень надеюсь
Комментарий недоступен
Не проблема. Знакомимся с дизайнером.
Почитал вашу историю, словно окунулся в период когда себе кухню заказывал)))
Подробности в студию
Их шайку вроде по рентв в 112 показывали пару лет назад. Я ещё название запомнил про шайтан мебель. Там также показывали потерпевших, насколько помню 2х и о том как их развели эти мошенники.
А оказывается они не плохо устроились, разводняк увеличивая.
Одно вы верно сделали, написав про этих шайтанов здесь. По всем запросам типа:
Султан мебель
Султан мебель отзывы
Султан мебель отзывы клиентов
Султан мебель реальные отзывы
И пр.
Будет ранжироваться в топе данная тема во всех поисковых системах.
А этих шайтанов нужно от нормального общества изолировать годиков на 5 в Сибирь.
Султан мебель
Султан мебель отзывы
Султан мебель отзывы клиентов
Султан мебель реальные отзывы
Продублирую.
Есть похожие одноимённые компании, но спасибо за наводку, поищу. Может это и они были.
Доброго дня!
Продаю недорогую фабричную мебель (производство РФ) в Беларуси. Пришел как менеджер по продажам полтора года назад и честно это был шок. Претензии и проблемы всегда будут, т.к в процессе от заказа мебели до доставки, ваш заказ проходит множество этапов, на каждом этапе "Люди". Кто-то ответственно относится к своей работе, кто-то нет. У нас конечно сумм таких нету (максимум который делал с одного клиента 120 000 рос рублей-немного конечно, но в нашем эконом сегменте, это супер лакшери кухня), но это и не важно.
После того как я начал работать, мне позвонил клиент с вопросом где моя фурнитура, я его послушал и понял, что ждет он довольно давно (три месяца). Проверил, претензия есть, на фабрику отправлена, но рекламатор фабрики начала задавать вопросы, и наш менеджер забил. И таких клиентов было не мало, потому что за претензию не платят. Менеджеры, которые вам продают, обычно и ведут эти вопросы. Если он не отправил до поставки-ждите 1,5-2 месяца. У меня был "правильный" запал и мало опыта в сфере продаж, захотелось что-то изменить. Повел отдел претензий. Вернее, я один и стал этим отделом). Вроде закрыл все (были претензии которым было месяцев 5). Где-то сам ездил искал комплектующие, делал распилы и т.п. Тяжело это если честно. Да и клиент давит порой сильно. Кто-то сразу хамит из-за таких вот историй. Кого-то послал за это хамство. Большое недоверие к мебельщикам.
Использую этот псевдоним чтобы сбить первую часть негатива. После решения прошу написать честный отзыв и написать, что вам помог "Маленький Капучино". Чаще всего расходимся с улыбкой.)
Начались увольнения из-за отношения к клиентам. Директор оказался нормальным. Выплачивали компенсации. Хотя в суд пришлось сходить пару раз. Если продавец все вовремя отправляет, то и решается все довольно быстро и без проблем. Реальные сроки решения 20-30 дней. Но и фабрики(производители) разные бывают, есть те, которые быстро закрывают вопрос(бесплатно), но есть и те, которые халтурят, а ты еще и платишь за их косяки, и потом еще везешь клиентам (платишь водителям, транспортным и т.п.) Т.е на фабрике политика претензии изготавливать за оплату. Никто продавцу эти потери не возмещает. Вот и получается что есть компании которые заботятся о людях (мы же продали, значит нам и решить нужно). А есть те, которые удавятся за эти решения. Хотя решение претензий- повышает доп. продажи.
Думаю, суд "пропишет все даты" и даст время, но эти "ребята" все равно не справятся. Пишу скомкано, на каком-то импульсе, надеюсь вы меня поймете. Удачи вам!
Если кому-то будет интересно, распишу подробнее.
Я всё понимаю. И про поставки и про задержки. Но мне за 9 месяцев кто-то из них двоих хоть раз сам позвонил или написал?! Предупредил? Они напрямую отказались не то, что привозить столешницы, они деньги у меня вымогают! Которые они получили. Я просила при первой претензии вернуть ровно ту сумму, на которую они не привезли. Без учёта доставки, пенни и тд. Что они сделали? Подделали документы и заклеим числом отправили мне потенцию о они, что я якобы не оплачивала и отказывалась принять товар. Они либо неадекватные, либо попросту мошенники.
И у меня заказ далеко не премиум, просто наименований много. Там всё: тумбочки, шкафы, кухня, даже зеркала в комнаты.
Я с собственником общалась. Это его бизнес. А ведет себя, как будто завтра может уволиться и перейти в другую компанию.
Помню первую часть. Успехов Вам, победы, ибо это пипец.
Чувствую будет и 3 часть. Надеюсь финальная уже. Адвокат говорит, что иск выигрышный, но судя по их махинациям, они опять что-то придумают. Хотя все факты на лицо.
Я вам искренне сочувствую как покупатель и как изготовитель мебели.
Как покупатель - негодование и ярость: почему за свои деньги я должен еще ходить и что-то доказывать?!
Как изготовитель - хочется верить, что когда-нибудь их всех посадят и они исправятся. Но это фантастика.
Вот как изготовитель, скажите, пожалуйста. Почему повсеместно такие проблемы? Я могу понять небольшие косяки, но ведь у всех одно и тоже: затягивание сроков на годы, плохое качество и постоянное желание обмануть.
Не хотел портить вам и так испорченное впечатление, но розетка по ГОСТу должна быть не ближе 60 см от мокрой точки.
Розетки остались еще от застройщика, мы их не трогали. Точнее местоположение не трогали.
Автору
По юр.стороне, обратитесь к ним, даже если мебель начнет рассыпаться
МПЦ.рф
https://youtube.com/c/%D0%9C%D0%9F%D0%A6%D0%A0%D0%A4
Автору, может пригодится:
1. Находите толкового дизайнера, если сами не умеете в придумать шкаф и из какого материала он будет.
2. Находите толкового проектировщика (у которых в т.ч. есть 30-40% скидки на меб.фурнитуру)
3. Находите качественный распил (в этом может подсказать проектировщик, если сотрудничает), который можно посетить вдовесок.
4. Находите поставщика материала.
5. Находите толкового сборщика (в этом может помочь проектировщик, например)
И все пойдет по маслу, с куда меньшим % косяков.
Экономия 30-50% стоимости заказа.
Да, нужно будет чутка поднапрячься, чтобы найти.
Да чего уж там. Сами обучаетесь дизайну. Сами обучаетесь деревообработке. Открываете производство материалов. А можно ещё дальше пойти и самому дом под себя построить.
P. S. Пункты 3 и 4 практически невыполнимы, т.к. действительно серьёзные организации с опытом работы, просто не работают с физиками. Но ничего, можно же ещё ООО зарегистрировать) итого каких-то пару лет подготовки и у вас будет шкаф.
Автор нашёл "толкового" дизайнера, который их и посоветовал. И тоже с горизонта пропал, как проблемы начались.
А вот с тем, что с такой длинной цепочкой всё пойдёт как по маслу, я бы поспорила. Да и нет у меня времени искать десяток подрядчиков, я осознанно хотела сделать в одном месте, чтобы не геморроиться. Не сложилось...
В прошлом году в конце августа заказывали кухню. При чем я почти пальцем в небо ткнула, не почитала отзывов, ничего... некие ВместеУютно (позднее уже сам договор был с ООО Кухзавод). Ну, договорились, кухня без столешниц стоила 86к, отдали аванс 26к, сидим ждем. А квартиру только только купили, там вообще никакой кухни и нет. Где-то за неделю до их выставленного дедлайна я начала звонить и спрашивать как, на что меня техподдержка начала с ложечки кормить завтраками. Ну ладно, они просто сказали, что кухня вообще-то уже на складе в нашем городе и они сейчас же оставят заявку логистам, чтобы мне позвонили. Понятное дело, что они этого не сделали, все три недели они мне говорили, что вот уже звонят, но не звонили и не собирались привозить кухню... В этот период я поняла, что значит тревожность, поверхностное дыхание. Что уж таить, у меня появился узелок в щитовидке и киста в яичнике на фоне переживаний. После первых нескольких дней моих звонков (менеджер, которого к нам "прикрепили" игнорил меня с самого начала), этим делом стал заниматься мой муж. Они ему поначалу пытались тоже пудрить мозги с этим "сейчас вам логисты перезвонят" - они не запоминали ни один телефон, по которому мы просили связаться (они говорили, что якобы не могут на мой дозвониться). В итоге мы подождали еще полторы недели, чтобы их сроки точно были просрочены и муж составил досудебную претензию и отправился к ним в местный офис (куда, мне сказали, идти бесполезно, потому что они не занимаются доставками кухонь). Там на него сначала наехали, а когда он положил на стол досудебную, тут же скукожились и назначили доставку на вторник. Брать их сборку отказались, собирали муж и его отец.
Эти умники с кухзавода ошиблись по одной стене на 10 см. Но все влезло, все хорошо. И с моим здоровьем сейчас все нормально почти.
Вот как они потом с этим живут? Почему все так бизнес строят?! Но же не бизнес, это же мошенничество. Ваши хоть сделали и досудебки испугались, а мои в ответ свою накатали, борзые, пипец...
Комментарий недоступен
Я подписала договор с ИП. На момент подписания им было 2 года, плохих отзывов я не нашла. Впрочем, как и хороших. Но сайт, соц.сети, да и личное общение оставили вполне приятное ощущение. А то, что они после нашего договора открыли ООО, я узнала по факту, да и как меня это касалось. Судебных дел по ИП, я тоже не нашла.
У нас, похожая ситуация была с навесом. Взяли аванс и исчезли. Все как под копирку. «Архитектура стали».
Причем, я потом прочитала, что это у них четвертая фирма. Кидают всех. Куча исков и жалоб, а им хоть бы что было. Денег не возвращают
Ужас какой. Неужели по суду никто не вернул?
Тут есть парочка толковых юристов по схожим делам. Недавно прям статья была о мебели. https://vc.ru/u/980897-vasiliy-cherepanov
Что-то не пойму как тут через @ пингануть ник из двух слов.
Спасибо, прочитала. Боюсь, как бы и моя кухня через год не превратилась в труху теперь. Потому что к качеству материалов тоже есть вопросы.
Автору не прет с мебелью под заказ. Может быть стоит попробовать купить существующую в природе мебель (не на заказ)? )))))))))))))))
Автору не прёт только с одним горе-подрядчиком, у которого была заказана ВСЯ встроенная мебель. А вот, кстати, вся мягкая мебель без договора и под заказ приехала без нареканий. Всё от подрядчика зависит.
Заказывал кухню кастомную. Терпел столько из косяки и прочее говно, что теперь ска только фабричную беру. Пох, лучше побегаю, чем к ИПэшникам «султановым» миллионы нести. А если уж припрет, привыкните к боли «косяк это часть процесса, 100% не обратим, только частично», снижайте планки ожидания.
Хотела поддержать малый бизнес )))
Лихо Вы со своими персональными данными обходитесь, только что паспортные данные не написали
Меня если забить в интернете, то можно легко найти все данные :) без паспорта, конечно.
Добрый день! Автор сама в "пушку" - вот и ищет схемы для наживы...
Сами написали, сами репостнули. Во-первых, я никогда не оказывала услуги по крауд-маркетингу, а во-вторых, компания в которой я работаю последние 4 года занимается цифровизацией промышленности и никакого отношения к заказным услугам по маркетингу не имеет отношение. Это легко проверить. И должность тоже мою легко проверить. Я уже лет 5 как не ведущий маркетолог ;)
В-третьих, про меня нет отзывов, только мои публикации, которые по большей части сосредоточены здесь.
И наконец последнее, похожий отзыв я уже видела и даже знаю, кто за ним стоит :) Ребятушки, вы с кем мериться пиаром собрались?! Сюжет по ТВ смотрели, надеюсь вам понравилось. Жаль мою историю сильно порезали. Если вдруг пропустили, то вот вам ссылочка https://smotrim.ru/video/2561965 Там и Николай, с которым у вас сейчас суд на миллион идёт. Не смогла пройти мимо, подписалась на обновление дела. Читаю протоколы заседаний, что ж вы не являетесь то )
Не, ну с одной стороны таким ребятам, конечно, лежать бы в сырой земле без обертки. Тем более, проблема качества и кидалова касается всех отраслей в нашей стране. Автодилеры, риелторы, теперь мебельщики...
С другой стороны, открыл профиль автора, посмотрел на лейбл datana и отзывы и, че-то сразу охладел к ее мукам.
А чем вам Датана не угодила? И где вы нашли плохие отзывы на компанию?