Покупка от 23.12.2021 с карты 5536 **** **** 4145
Возврат одобрен AliExpress 29.03.2022
На запрос "Где деньги?" Ali дает ARN 05272442102910005051702 и справедливо (?) отправляет выяснять у банка.
Ответ банка: Из-за ограничений от платежных систем Visa и Mastercard, мы технически не можем вести оспаривания с зарубежными банками.
И? Все? Теперь совсем на Ali ничего не покупать?!
Интересно, что аналогичная ситуация с Альфой описанная тут на VC разрешилась успешно!
#Tinkoff и #AliExpress тут есть, что скажите?
upd1: Tinkoff на связи, нужные справки скинули быстро, спасибо!
upd2: Ali через своего чат-робота, с 3 или 4 попытки, адекватно обработали запрос на пересыл документов. На это ушло несколько дней... только чтобы скинуть справки!
Сегодня же 13.05 Ali вышли на связь тут и запросили доки от банка, скинул и тут. Ждем...
Связались с вами в личных сообщениях для запроса дополнительной информации если банк сообщит, что средства не поступали.
Да, банк то сообщил, только бота вашего было не убедить принять файлы.
То в ответном письме повторение мантры про "ожидайте; не отвечайте на это письмо, мы его не получим", то предложение скинуть файлы на какой-то неизвестный файлобменник, принадлежащий физлицу. Ага, с моими персональными данными, прикольно! С 3-4 попытки, таки предложили скинуть ответным письмом. Вау.
И в личку вам скинул. Ждем.
Пришлите, пожалуйста, номер заказа о котором вы указываете в теме
В личных сообщениях только выписка
Мы проверим, было ли прочитано ответное письмо
Да, конечно, в личных сообщениях только справка и выписка. Только то что вы запрашивали ранее. Номер заказа вы спросили только сейчас. Скинул, проверяйте.
Денег так и не дали так?
Нет. Ali данные запросили и молчат.
Может нужно собраться для коллективного иска? Заодно неустойку получим.
Нужно. в DestraLegal создал заявку. Приглашение вам сейчас в ЛС скину
UPD: ссылки у них какие-то неправильные) похоже просто присоединиться пока никак, созадавйте свои заявки
https://destralegal.ru/lawsuits?utm_source=ref
Я тоже хочу присоединиться.
Тоже хочу присоединиться. Сумма у меня копеечная, но дело принципа. У меня даже банк не под санкциями, а денег нет 2 месяца и ни одна сволочь не связалась, чтобы как-то объяснить ситуацию.
Здравствуйте. Жду возврат средств с 7 марта(решение по спору положительное, возврат 24 780,65 руб). Номер заказа 5015347749101382. Какие нужны еще документы для возврата? оплата была с Visa.
Как продвигается решение моего вопроса?
Зачнм вы меня зачем игнорите? Будет ли вообще ответ от вас? Когда мне ждать возврата и будет ли он вообще? Номер заказа 5017284289397858.
Возврата, скорее всего, не будет. Я в такой же ситуации и по поведению служб Али ясно видно, что они тянут время и изматывают человека всякими бессмысленными действиями. Расчет на то, что вы устанете, плюнете и простите. Если хотите вернуть деньги, надо в суд. Если хотите наказать магазин - откажитесь от покупок в нем и советуйте всем делать то же самое.
АлиЭкспресс, свяжитесь со мной. Мой банк не под санкциями, но деньги мне не возвращают уже 2 месяца, прорваться сквозь ботов, которые твердят, что я получила деньги месяц назад, невозможно.
есть не приятная ситуация с возвратом средств от Алиэкспресс, потеряли посылку, пробовал вернуть через тинькофф отправили запрос Алиэкспресс. те ответят только через месяц. хотелось бы быстрее решить вопрос