Приёмная
Евгений Долгов

Проблемы с Авито доставкой

Здравствуйте друзья. Первый раз столкнулся с авито доставкой и что вы думаете? Посылка утеряна! Покупатель сам отказался от посылки, хотя он этого не делал.

Ситуация такова - в обявлении я продаю полки для холодильного оборудования 400р 1 шт, позвонил клиент и заказал 15 шт на сумму 6000 т р, отправка авито доставкой, клиент естественно оплатил 400р авито ,а остальную сумму на карту, сделка была 30 марта. Вес посылки был внушительный около 25 кг и габариты 50x50x20. Упаковал и повез в Озон т.к. там принимают Авито доставкой. В Санкт-Петербург посылка прибыла 4 апреля и потом начались сообщения, что посылка задерживается, бесконечные сообщения... так продолжалось до 28 апреля, 29 апреля пришло сообщение, что покупатель отказался от посылки и она отправлена обратно №отправления 0000175621888. Я созвонился с клиентом она сказала, что не отказывалась от посылки и ей не приходили ни какие уведомления, получается, что Авито сами за покупателя решили, т.к. по видимому посылка была уже утеряна.13 мая Авито пишет, что в пути возникли проблемы и бла бла бла. Сказали напишите данные для возврата денежных средств, чем я и занялся и описал всю ситуацию, вес посылки 25 кг ( 1 полка весит 1.5кг), габариты, стоимость посылки, на что они мне ответили, что могут вернуть только сумму указанную в обявлении, то есть 400р. Вот и как быть в такой ситуации? Написал, что бы смотрели по весу и по габаритам посылки, они обязаны взвешивать и измерять габариты посылки, но в ответ тишина. Буду держать вас в курсе событий...

0
28 комментариев
Написать комментарий...
Коротаева Татьяна
отправка авито доставкой, клиент естественно оплатил 400р авито ,а остальную сумму на карту
посылка утеряна
Вот и как быть в такой ситуации?

Как-как, возвращаете клиенту с карты обратно 5600 рублей, получаете от авито возврат 400 рублей и в следующий раз не будете занижать стоимость отправляемых товаров.
Авито вряд ли будет вам возвращать что-то сверху за свой счёт, так как у них посылки застрахованы только на ту стоимость, что вы указали.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Долгов
Автор

Ну если в обьявлении указана сумма 400р за 1шт, а у меня их заказали 15, нужно было проводить опись при взятии посылки и комментарий о стоймости, чего они не сделали.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

Нет, нужно было ставить цену 6000, и оформлять сделку так. Вы же за 6к продаете, а не за 400 руб.(

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Долгов
Автор

То есть они понимали, что посылка стоит гораздо дороже и тем самым ее забрали себе и написали, что она утеряна?

Ответить
Развернуть ветку
Leon Zlot

Вы что думаете? Так и будет, в лучшем случай часть суммы человек получит.

Многие истории такие встречал.
Не ждите возврат средств, в полном объёме и быстро.
Деньги всегда у авито, они списывается с карты покупателя, и когда человек получил товар, авито перечисляет деньги продавцу.

Если весь процесс не проходит по плану, значит вам придётся потрудится от неделю до пару месяцев. Пока не получите результат.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Копейкин

Как быть в такой ситуации в будущем - редактируете объявление или делаете новое, где указываете что продаётся 20 полок и цену ставите за 20 полок и спокойно продаете.

По сути вы продали 1 полку через Авито и 19 мимо Авито. Поэтому компенсацию получите только за одну.

Второй момент, Вас не смутило то что вы этим самым "нагрели" Авито т.к. стоимость доставки 1,5кг и 25кг стоит ОЧЕНЬ по разному ?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Долгов
Автор

Мы посмотрели данные о тоннаже посылки и вписывались туда, так что с этим все нормально.

Ответить
Развернуть ветку
oleg nemoi
По сути вы продали 1 полку через Авито и 19 мимо Авито. Поэтому компенсацию получите только за одну.

при наличии описи отправленного - очень спорное утверждение

Ответить
Развернуть ветку
Александр Копейкин

А еще Авито может взять у вас деньги за блок объявлений, например 5тыс руб и заблокировать аккаунт, а когда вы попросите вернуть деньги за этот блок:
1) Вам откажут
2) Вернут 50-60%

Я еще не встревал ни одного человека которому бы они вернули все деньги, что вы им заплатили даже если вы их тратить не начали.

Ответить
Развернуть ветку
Иван

50-60% это в лучшем случай, если пишешь наверное им постоянно, а часть бывает что вообще ничего не вернут.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Евгений, здравствуйте! Нам жаль, но ваша посылка признана утерянной и найти ее не получится. В случае утери товара мы компенсируем объявленную ценность. Ее определяет продавец при публикации объявления. Ваш товар был оценен в 400 рублей, поэтому мы вернули вам именно эту сумму. Мы не можем выплатить сумму больше заявленной при публикации, подробнее об условиях доставки пишем тут: http://avito.ru/legal/goods/delivery.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Долгов
Автор

Именно так и получается! они видят, что товар не соответсвует цене, почему бы его не прибрать себе, Бог им судья, если начнут так часто делать тогда им не сдобровать, через суды они и за моральный вред раскашелятся.

Ответить
Развернуть ветку
Иван

Это не первый год такие событие, ранее тоже нюхал слухи про таких дела, но не верил, пока сам не попал.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Кирьякиди

Так может не надо занижать стоимость посылок и менять цену объявления перед сделкой при отправке нескольких штук товара?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Копейкин

Да не крал Авито у него эту посылку.
Сами подумайте - НАХРЕНА им б/у полки металлические )) просто вдумайтесь в смысл этого.
Теряет не Авито, а перевозчик ( Почта, Боксбери )
А по факту, не надо занижать стоимость.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Иван

Посылка не потеряна, Авито сам знает где она,

Если связаться с покупателем (если он ещё реален и хочет помочь)
Тогда будет выяснятся что и где.

Но не факт что вы получите посылку или Деньги. (50/50)

Авито будет морочить голову пока вы сами не отстанете.

Сам авито ворует средства у людей.

Лично я сам негодна не верил что за копейки может такое быть.

Но сам попал. Авито взяли с меня ~ 1000 руб обещали месяц вернуть средства, а потом писали, что деньги не могут вернуть так как вся история удалена.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

В смысле история удалена? С их поддержкой история удалена? Или вы с мошенником что-то делали, а он удалил? Это как бы разные вопросы.

Ниже написан же ответ Авито, что вернули 400 руб.

Ответить
Развернуть ветку
Иван

Авито на один и тот же вопрос отвечает по разному,

в последнюю сообщение на почту Авито написал что удалил всю историю сам и аккаунты, а возврат средств не является возможным и то что был ранее информирован что вопрос решается, был информирован ошибочно.
Авито просит прощение.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов
Авито просит прощение.

Это жестко) Печально, да...

Ответить
Развернуть ветку
Иван

Мне ранее друзья сообщали, что не надо отправить через авито.

Не верил пока сам не попал.

«Прошение» это не все. Издевательство много, просит решит с других почты которые не реальные или никто не отвечают, отправляю телефоны службы поддержки чтобы решить вопрос, а потом снова просит решение что дали такой номер и сообщают что у них служба поддержки не работают через телефон и тд

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

Ну, хз. Что-то мелкое можно. Я отправлял пару посылочек, все ок дошло, ну там и было на 400 руб, и на 1000 руб.

Ответить
Развернуть ветку
Иван

Я тоже раньше отправлял и как понял суть не в сумме, а в определенных людей из Авито которые вручную сам все проверяют.

Странно один вопрос зачем все это и как происходит транзакции , клиент оплатил 1000₽ у него есть чек с банка и ссылка в налоговую действительная.

А авито ничего не комментирует отправляет чек где данные почти одни и те же, кроме суммы и ссылка с чека авито в налоговую не рабочая. У авито сумма (590₽)

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

Ну, ясно, что ничего ценного таким образом отправлять, конечно, не нужно.

Ответить
Развернуть ветку
Artem Vakhitov

Сама система, когда в объявлении 1 шт., а отправляешь n шт., чревата такими вот вещами. Авито не позволяет оформить продажу произвольного, не известного до публикации объявления числа единиц товара, отсюда и соответствующие риски в случае, если что-то пойдет не так.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Александрович

Покупатель видимо очень хотел сэкономить на доставке,ибо она считается от стоимости лота.
Но в итоге сэкономил за Ваш счёт.
Это такая платная система дополнительного образования.
Не очень дорого,кстати.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 28 комментариев
null