Здравствуйте друзья. Первый раз столкнулся с авито доставкой и что вы думаете? Посылка утеряна! Покупатель сам отказался от посылки, хотя он этого не делал.
Ситуация такова - в обявлении я продаю полки для холодильного оборудования 400р 1 шт, позвонил клиент и заказал 15 шт на сумму 6000 т р, отправка авито доставкой, клиент естественно оплатил 400р авито ,а остальную сумму на карту, сделка была 30 марта. Вес посылки был внушительный около 25 кг и габариты 50x50x20. Упаковал и повез в Озон т.к. там принимают Авито доставкой. В Санкт-Петербург посылка прибыла 4 апреля и потом начались сообщения, что посылка задерживается, бесконечные сообщения... так продолжалось до 28 апреля, 29 апреля пришло сообщение, что покупатель отказался от посылки и она отправлена обратно №отправления 0000175621888. Я созвонился с клиентом она сказала, что не отказывалась от посылки и ей не приходили ни какие уведомления, получается, что Авито сами за покупателя решили, т.к. по видимому посылка была уже утеряна.13 мая Авито пишет, что в пути возникли проблемы и бла бла бла. Сказали напишите данные для возврата денежных средств, чем я и занялся и описал всю ситуацию, вес посылки 25 кг ( 1 полка весит 1.5кг), габариты, стоимость посылки, на что они мне ответили, что могут вернуть только сумму указанную в обявлении, то есть 400р. Вот и как быть в такой ситуации? Написал, что бы смотрели по весу и по габаритам посылки, они обязаны взвешивать и измерять габариты посылки, но в ответ тишина. Буду держать вас в курсе событий...
посылка утеряна
Вот и как быть в такой ситуации?
Как-как, возвращаете клиенту с карты обратно 5600 рублей, получаете от авито возврат 400 рублей и в следующий раз не будете занижать стоимость отправляемых товаров.
Авито вряд ли будет вам возвращать что-то сверху за свой счёт, так как у них посылки застрахованы только на ту стоимость, что вы указали.
Ну если в обьявлении указана сумма 400р за 1шт, а у меня их заказали 15, нужно было проводить опись при взятии посылки и комментарий о стоймости, чего они не сделали.
Нет, нужно было ставить цену 6000, и оформлять сделку так. Вы же за 6к продаете, а не за 400 руб.(
То есть они понимали, что посылка стоит гораздо дороже и тем самым ее забрали себе и написали, что она утеряна?
Вы что думаете? Так и будет, в лучшем случай часть суммы человек получит.
Многие истории такие встречал.
Не ждите возврат средств, в полном объёме и быстро.
Деньги всегда у авито, они списывается с карты покупателя, и когда человек получил товар, авито перечисляет деньги продавцу.
Если весь процесс не проходит по плану, значит вам придётся потрудится от неделю до пару месяцев. Пока не получите результат.
Как быть в такой ситуации в будущем - редактируете объявление или делаете новое, где указываете что продаётся 20 полок и цену ставите за 20 полок и спокойно продаете.
По сути вы продали 1 полку через Авито и 19 мимо Авито. Поэтому компенсацию получите только за одну.
Второй момент, Вас не смутило то что вы этим самым "нагрели" Авито т.к. стоимость доставки 1,5кг и 25кг стоит ОЧЕНЬ по разному ?
Мы посмотрели данные о тоннаже посылки и вписывались туда, так что с этим все нормально.
при наличии описи отправленного - очень спорное утверждение
А еще Авито может взять у вас деньги за блок объявлений, например 5тыс руб и заблокировать аккаунт, а когда вы попросите вернуть деньги за этот блок:
1) Вам откажут
2) Вернут 50-60%
Я еще не встревал ни одного человека которому бы они вернули все деньги, что вы им заплатили даже если вы их тратить не начали.
Комментарий недоступен
Евгений, здравствуйте! Нам жаль, но ваша посылка признана утерянной и найти ее не получится. В случае утери товара мы компенсируем объявленную ценность. Ее определяет продавец при публикации объявления. Ваш товар был оценен в 400 рублей, поэтому мы вернули вам именно эту сумму. Мы не можем выплатить сумму больше заявленной при публикации, подробнее об условиях доставки пишем тут: http://avito.ru/legal/goods/delivery.
Комментарий недоступен
Именно так и получается! они видят, что товар не соответсвует цене, почему бы его не прибрать себе, Бог им судья, если начнут так часто делать тогда им не сдобровать, через суды они и за моральный вред раскашелятся.
Комментарий недоступен
Так может не надо занижать стоимость посылок и менять цену объявления перед сделкой при отправке нескольких штук товара?
Комментарий недоступен
Да не крал Авито у него эту посылку.
Сами подумайте - НАХРЕНА им б/у полки металлические )) просто вдумайтесь в смысл этого.
Теряет не Авито, а перевозчик ( Почта, Боксбери )
А по факту, не надо занижать стоимость.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
В смысле история удалена? С их поддержкой история удалена? Или вы с мошенником что-то делали, а он удалил? Это как бы разные вопросы.
Ниже написан же ответ Авито, что вернули 400 руб.
Комментарий недоступен
Это жестко) Печально, да...
Комментарий недоступен
Ну, хз. Что-то мелкое можно. Я отправлял пару посылочек, все ок дошло, ну там и было на 400 руб, и на 1000 руб.
Комментарий недоступен
Ну, ясно, что ничего ценного таким образом отправлять, конечно, не нужно.
Сама система, когда в объявлении 1 шт., а отправляешь n шт., чревата такими вот вещами. Авито не позволяет оформить продажу произвольного, не известного до публикации объявления числа единиц товара, отсюда и соответствующие риски в случае, если что-то пойдет не так.
Покупатель видимо очень хотел сэкономить на доставке,ибо она считается от стоимости лота.
Но в итоге сэкономил за Ваш счёт.
Это такая платная система дополнительного образования.
Не очень дорого,кстати.