{"id":13506,"url":"\/distributions\/13506\/click?bit=1&hash=27fcb5113e18b33c3be66ae079d9d20078d1c30f1b468cdc86ecaeefa18446c2","title":"\u0415\u0441\u0442\u044c \u043b\u0438 \u0442\u0432\u043e\u0440\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438? \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0439\u0434\u0451\u043c?","buttonText":"\u0423\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0448\u043b\u0438","imageUuid":"2c16a631-a285-56a4-9535-74c65fc29189","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Tony Vinsento

Не могу забрать посылку с почты [Авито]

Много раз покупал на авито через Boxberry и никогда не встречал такой проблемы. Купил на Авито кеды, пришли за два дня. Пришёл на почту, а там говорят, что не могут выдать посылку, так как на ней указано имя компании (псевдоним на авито), а не имя по паспорту. Сказали, чтобы я связался с авито, для изменения данных в посылке, они это быстро исправят. Написал тут же в службу поддержки, где получил ответ

Агент поддержки21.05.2022, 15:07

Здравствуйте, Антон.

Мы попросили службу доставки изменить данные в вашем заказе.

Обычно на это уходит три рабочих дня.

Когда данные изменят, мы напишем вам письмо.

Ладно, ожидаю... 3 дня проходит, сегодня дополнительно позвонил в службу поддержки, где мне не смогли ответить, ни по срокам решения вопроса, ни по тому, как поступать с посылкой, ведь её держат на почте только 7 дней.

Сейчас пришло письмо

Агент поддержки24.05.2022, 12:05

Здравствуйте, Антон.

Пока что мы не получили ответ от нашего партнера. Но уже связались с ним, чтобы узнать причину.

Как только все узнаем, напишем вам на эту почту.

Почему такая сложность в изменении данных, пока не понимаю. Уверен что не первый встретился с подобным. Авито - помогите решить вопрос, пока есть время.

0
11 комментариев
Написать комментарий...
Авито

Здравствуйте. Мы передали информацию об изменении данных получателя службе доставки. Видим, что вы уже забрали заказ, рады были помочь. Если у вас будут вопросы — вы всегда можете написать нам, будем рады помочь.
В будущем вы можете проверять данные на момент оформления заказа. В полях с именем и номером телефона можно указать актуальную информацию.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в сообщения номер заказа или почту из вашего профиля на Авито. Мы поможем.

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

№ 32444085615723040 от 18 мая 2022

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

Спасибо, что отреагировали! Посылку получил!

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте. Мы передали информацию об изменении данных получателя службе доставки. Видим, что вы уже забрали заказ, рады были помочь. Если у вас будут вопросы — вы всегда можете написать нам, будем рады помочь.
В будущем вы можете проверять данные на момент оформления заказа. В полях с именем и номером телефона можно указать актуальную информацию.

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

Обращение 30658111

Ответить
Развернуть ветку
fox

Интересно, я после всем известных сливов данных, во всех сервисах поменял имя на несуществующее

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

Ну вот, не настоящее имя, и не смог забрать посылку с почты.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Кирьякиди

На почте всегда получаем Авито.Доствку по треку. Бывает что я за жену получаю, она за меня, верификация по СМС. Никаких проблем нет. Правда мы свое отделение почты довольно долго "тренировали" на прием и выдачу Доставок. Сейчас как родные друг другу.
У жены в профиле тоже псевдоним. Все прекрасно отправляется и получается по псевдониму. Это все проблема исключительно в человеческом факторе и самоуправстве.

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

В боксбери также получал, здесь ни в какую... и наверное влияет имя, на которое посылают посылку. В данном случае получается, что якобы послали на имя компании, которой не существует.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Boxberry

Добрый день! По условиям сервиса Авито, недавно обновленным, выдача действительно производится по паспорту и коду. Напишите номер заказа, который начинается на 0000, все проверим.

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

Посылку получил! Некоторое время, но вопрос решили.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 11 комментариев
null