Еще один потерянный SWIFT перевод — Тинькофф Банк
UPD. По результатам переписки с Тиньковым. При возврате средств, если деньги зависли в банке корреспонденте, Тиньков ничего сделать не может. Мораль: пользуйтесь услугами банка на свой страх и риск.
26.03.2022 г. я сделал перевод в Тинькове на 3500 евро в Эстонию. Жду – перевод не доходит до получателя.
5.04.2022 мой получатель обратил внимание, что я перевел деньги не туда. Вместо эстонского SEB банка, деньги уехали в SEB банк в Санкт-Петербурге. Я тут же обратился в Тиньков просьбой о помощи.
Вначале мне ответили что передадут верные реквизиты в SEB банк с Санкт-Петербурге и он их перешлет получателю в Эстонию. Сразу оговорюсь (я тогда не знал всех банковских нюансов) – на это время перевода уже в банке получателе не было, его уже отправили обратно.
11.04.2022 Устав ждать ответа я обратился в банк с вопросом о ситуации. Мне сообщили что Тиньков отправил запрос на возврат перевода 11 апреля. Непонятно, почему Тиньков 6 дней готовил обращение на возврат. Там вообще-то 10 строчек, вводится минуты за 2-3.
20.04.2022 и 04.05.2022 я обращался с запросом о розыске перевода. Ответом мне была информация что запрос отправлен и ждем ответа.
Далее я обратился к просьбой прислать мне копию запроса о возврате. Имея его я руках я сам позвонил в SEB банк чтобы выяснить судьбу перевода. Оказалось что они отправили его обратно почти сразу по получению – 29 марта, не найдя у себя указанного мной получателя. Информация от Тинькова косвенно подтвердила ответ SEB банка -в одну сторону деньги скорее всего дошли.
Из него также следует что мой перевод в SEB банк в Санкт-Петербурге шел от Тинькова через JP Morgan AG frankfurt AM MAIN и SKANDINAVISKA ENSKILDA BANKEN in STOCKHOLM.
На мое обращение посмотреть на gpi трекере место нахождения денег сейчас - Тиньков банк сообщил что «путь через какие банки-посредники перевод возвращается мы отследить не можем».
Понимаю, что у банка свои сложности. Однако свой перевод я сделал именно в Тинькове. И плату за перевод взял Тиньков. Менеджеры поддержки отвечают шаблонными фразами про «ждем ответа». Однако прошло уже два месяца и деньги не вернулись. Непонятно почему они должны вернуться в последующие месяцы. Думаю без действия Тинькова по их возвращению они не вернутся никогда, «зависнув» в банке- корреспонденте JP Morgan с которым у Тинькова прервана связь.
Либо, что еще хуже, но по многочисленным негативным отзывам похоже на правду, мои деньги давно вернулись – просто Тиньков их не хочет мне возвращать.