Сбермегамаркет, попытка возврата товара

Приобрёл клавиатуру на Сбермегамаркете.
Выбрал клавиатуру Razer Ornata V2 стоимостью 5999 рублей. При покупке использовал промокод на первую покупку который давал 800 рублей скидки, а так же в счет оплаты приняли 1687 баллов Спасибо. Итоговая сумма получилась 3512 рублей.

Продавцом выступает организация "СИНТЕЗ ВОСТОК" (сокращенное фирменное наименование - ООО "СИНТЕЗ ВОСТОК"), адрес места нахождения: 125167, г Москва, пр-кт Ленинградский, 37, Эт 12 пом 60 Ком 12.08, ИНН 7716596186, КПП 771401001, ОГРН 1087746007910, Тел: +7 (495) 109-87-65 Фирменный магазин Razer.ru

Доставка была курьером Сберлогистик.

В момент вручения были нарушены пункт 3 статьи 26.1 ЗОЗПП

В процессе распаковки коробки я обнаружил совершенно другую клавиатуру а именно Cynosa v2 которая дешевле той что я оплатил и стоит 4299.Позвонил на горячую линию Сбермегамаркета и рассказал о случившемся. Оператор, девушка сказала что статус моей посылки еще значится как - Находится в доставке. Но она составит обращение от моего имени и позже я смогу зайти и добавить комментарии.

Обращение действительно появилось в личном кабинете и я добавил туда комментарии и фотографии.

Сбермегамаркет изначально проявил свою заинтересованность.

Ответ продавца ввел меня в замешательство.

Продавец не выполнил условие договора купли продажи и не доставили товар указанный в чеке и настаивает на отправке мною за свой счет товара им обратно.Звонил Роспотребнадзор на горячую линию и там сообщили что Продавец обязан исполнить договор купли продажи и либо доставить мне товар указанный в чеке либо выполнить возврат денежных средств уплаченных авансом за товар. И это действительно так как - Существенным условием договора является его предмет. А в моем случае это клавиатура Razer Ornata v2 указанная в заказе и чеке. А возврат товара который они осуществили по ошибке не моя проблема.

Сбермегамаркет сменил позицию и так как он является агрегатором ответсвенности не несёт.

На данный момент находимся в тупике так как отправлять обратно неверно присланный товар своими силами я не хочу, но и не отказываюсь его вернуть. Буду писать претензию на возврат средств по не исполнению договора.

#жалобасбермегамаркет