{"id":13505,"url":"\/distributions\/13505\/click?bit=1&hash=ca3734639136826288c9056e5c8fa03a05e87c4060ae84df200f2c90f5262470","title":"\u0412\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a? \u0410 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0432 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043a\u043e\u0434\u0430?","buttonText":"\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c","imageUuid":"f5f0e11f-fefd-52f5-8712-82164a59b7ce","isPaidAndBannersEnabled":false}

LG - мутим с лояльностью как хотим

В последнее время частенько попадаются недобросовестные компании. Да, время тяжелое сейчас для всех, но именно в трудные времена становится ясно, кто друг, а кто недруг. Сегодня история о компании LG, а точнее о ее представительстве в виде интернет магазина rushop.lg.com
Сотрудники данного магазина плевать хотели на свои акции и трактуют ее условия так, как выгодно им.

В период акции было сделано 3 заказа:

После того как проходит некоторое время больше недели, я замечаю, что никаких начислений нет. Я пишу письмо в магазин с просьбой начислить баллы. На что получаю такой ответ:

Ок думаю я, подождем. Когда появилась необходимость в покупке, я захожу в личный кабинет и вижу, что баллы начислены только за первый заказ, а за остальные два "кукиш с маслом".

Строчу очередное письмо в магазин, "где деньги Лебовски?" Получаю такой ответ:

В общем, понимая, что баллов мне не видать и покупать придется в другом нормальном магазине, я хочу в итоге прояснить, как так получилось, что либо я слепой и ничего не видел, либо магазин что-то не договаривает. Прошу скинуть их хотя бы условия акции на сайте.

В ответ только получаю ответ:

Ознакомиться с публичной офертой можно по данной ссылке: https://static.insales-cdn.com/files/1/7580/19602844/original/lg-bonus-offer-10112020.pdf

Думаю такой. О, ребятки сидят на инсейлс, круто! =)

P.s. Понятное дело, что оферту можно спрятать куда подальше на сайте, а потом ссылаться на нее в подобных случаях. Да, это меня не оправдывает, условия одинаковы для всех. Но почему тогда в обещанные даты ничего не начислили? Когда я периодически заходил в личный кабинет и проверял, задавал вопросы о начислениях, а по факту получилось так, что магазин ждал окончание срока акции, а потом такие типа хоп мы не при делах.
Разве это оправдано по отношению к покупателям, когда ни слова о правилах не написано в карточке товара, нет ссылки на условия акции, нет новости об окончании или продлении акции на сайте и т.д.

Всем рим!

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null