Как Тинькофф Банк обманул меня на 2500$

8 июня я решил воспользоваться возможностью и снял с моего счета 10000$, наличность мне была нужна для заграничной поездки.

Банкомат выдал мне данную сумму, однако 25 купюр из 100, то есть 2500$ оказались крайне не надлежащего качества, были очень помятые, потертые, рванные, грязные, в желтой краске по краям.

Моей обычной реакцией было — загрузить данные «деньги» обратно в банкомат, однако банкомат мне их не зачислил на счет, а вернул обратно, словно они в этом банкомате никогда и небыли. Я обратился в поддержку Тинькофф. Поддержка 8 дней проверяла тот факт, что деньги это не мои и что они действительно вышли из этого банкомата, в конечном итоге они признали этот факт.

Как мне кажется, человек, который выдал мне такой ответ немного лукавит, ведь если я не смог положить эти деньги обратно, то каким образом «другой клиент» мог их внести в банкомат ?

Однако сотрудники банка Тинькофф предложили мне варианты: положить эти деньги в банкомат, они откроют такую техническую возможность(если он их не примет, то они все равно зачислятся) и наблюдать как мои деньги(которые должны быть наличностью) таят на моих глазах под -12% годовых, либо поменять их на рубли по «весьма выгодному курсу», либо поменять их в обменнике на другие доллары, и они рассмотрят возможность компенсации(только обещание рассмотреть).

В итоге мы имеем такую ситуацию, что я как физлицо имел право снять 10000$ наличности, но из за ошибки Тинькофф, я снял только 7500$ и по факту Банк обманул меня на 2500$ - поменять на аналогичные деньги, только не испорченные мне отказывают. Учитывая эту ситуацию, могу предположить, что Тинькофф намеренно или нет подкладывает в свои банкоматы испорченные купюры или фальшивые купюры, с которыми вы сделать далее ничего не сможете.

upd: Тинькофф решил ситуацию.

Было создано обращение по поводу увеличения лимита снятия. Банк его довольно долго рассматривал, но все же дал положительный результат и я снял в банкомате доллары уже нормального качества.

#жалобатинькофф