Aliexpress не возвращает деньги

Заказ от 5 мая 2022. Номер заказа: 5028348184205095.

Заказ оплачен через Cash in. (ООО "Союзтелеком") с карты ВТБ 05.05.22. Отменен 05.05.22 и в тот же день был одобрен возврат. По сей день деньги так и не вернулись. Пишу в чат, бот отвечает обратитесь в свой банк. Я обратился в ВТБ, они подтвердили, что возврата не было. Сказали, что нужно обращаться к ali. С ali связаться, кроме как, через бота не представляется возможным. Вот так и получается. Один посылает, второй посылает, а мне что остаётся? Платеж али прошел прекрасно. А вернуть деньги они почему-то не могут.