{"id":13503,"url":"\/distributions\/13503\/click?bit=1&hash=a6a620b0b3e1c075f1e83feddacf93e193aeb4143fb6c4c0845bea8392031afd","title":"\u0414\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u044b vs. \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u044b","buttonText":"\u041a\u0442\u043e \u043f\u043e\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442?","imageUuid":"f51d1df3-c90f-5d41-a4ff-0d0fa66a34ac","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Александр

S7 не возвращает деньги 105 дней

Вчера был 105 день как я жду возврата денежных средств от S7.

Не первый раз летаю этой авиакомпанией, но с таким отвратительным отношением столкнулся впервые.

Все началось с того, что в октябре 2021 года я купил билеты Москва-Варна-Москва на даты 29.04-08.05.2022 и стал спокойно ждать своего рейса. Но в связи с нынешними обстоятельствами рейс был отменен.

3 или 4 марта мне пришло сообщение об отмене рейса, ну думаю ладно оформлю возврат в течении двух недель вернут деньги, но не тут то было... Как только мне на почту пришло уведомление об отмене рейса, я сразу в приложении оформил возврат денежных средств.

Заявка на возврат 1671965 была принята в обработку только 5.03.2022

21.04.2022 - Мне пришло подтверждение возврата, в письме был указан номер карты, который не совпадал с моим, на что я сразу позвонил в колл-центр и уведомил сотрудника что номер карты не мой. Выяснилось что так как я оплачивал билеты в приложении с помощью ApplePay (на тот момент Apple уже отключила поддержку карт на телефонах), на мой вопрос а как тогда быть, меня с полной уверенностью уведомили что это не проблема и деньги вернуться на счет карты. Ну ок. жду...

Раз в неделю пытаюсь дозвониться до операторов и узнать где-же все-таки мои деньги на что мне говорят "Возврат был отправлен и обращайтесь в банк", ну ок... обращаюсь в банк, но банк ничего о моем возврате не знает.

19.05.2022 - и вот уже конец мая, снова созваниваюсь с банком и банк все так же не видит возврат. Снова пытаюсь дозвониться до авиакомпании, и что же мне отвечают на этот раз "Ваша оплата была произведена через систему платежей ApplePay, заявка которая была отправлена на возврат по ней пришла "отмена" и необходимо формировать новую заявку на возврат который будет обрабатываться в ручную". На мой простой вопрос, почему же мне не позвонили ведь я сразу сказал как я оплачивал билеты, мне ничего не ответили и дали ясно понять, что можно только оформить заявку. Ну ок. Оформляем снова...

Пишу письмо в поддержу С7:

Прикрепляю все документы... Очень странно, но операторы С7 просили проверить операции именно за 23.04 , когда подтверждение возврата было 21.04

Получаю очередную отписку:

И в этот же день получаю следующее:

23.05.2022 - Прочитав в интернете про чарджбэк, решил воспользоваться данной услугой в Сбербанке. Надеясь на то что получится вернуть свои средства с помощью банка. Они просят точные данные когда компания проводила возврат так как по номеру RNN они ничего сказать не могут. И снова пишу зеленым...

25.05.2022 - Приходит ответ :

И тут у меня возникает логичный вопрос, на чью карту они отправили деньги? Так как я покупал со своей личной именной карты. Но заметил я это спустя месяц когда закончился очередной срок 30 дней. Задав прямой вопрос, получил очередную отписку.

Получаю стандартную отписку. И следом пишу гневный ответ о том что мне прислали возврат незнакомого мне человека.

Сбербанк по моей заявке на возврат уже третий раз сдвигает сроки рассмотрения и ответа и что-то мне подсказывает что на них тоже надежды ноль.

Почитал на форумах, людям купившим билеты позже меня деньги вернули и через эпл пэй и гугл пэй. Очень странная очередь возвратов у С7, но я уже расцениваю это как мошенничество с целью обогащения за мой счет.

Раньше с большим удовольствием пользовался зелеными, но после такого отвратительного отношения и постоянного отфутболивания я больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании.

Уверен что я не единственный кто пострадал от этой компании, буду искать людей и собирать для подачи коллективного иска.

Надеюсь информация была вам полезной, подумайте тысячу раз и почитайте актуальные отзывы прежде чем воспользоваться С7.

Как только я выложил сюда текст, через минуту С7 перечислили мне деньги!

Вы не поверите, как только я закончил писать текст и опубликовал его, мне на счет упал возврат. Но в любом случае я не буду удалять этот текст, может быть кому-то он будет полезен.

0
1 комментарий
Сбер

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер обращения в формате ХХХХХХ ХХХХ ХХХХХХ, обязательно всё проверим

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 1 комментарий
null