Приёмная
Лесной холод

690 $ пропали после перевода из Tinkoff

3 июня ушел мой swift-перевод (585$ + 15$ комиссия) из банка Tinkoff на свой счет в белорусском «Альфа-банке». На тот момент банком Tinkoff ещё не было введено адских комиссий (3%, но не менее 200$), лимитов (swift-переводы от 20000$), увеличенной комиссии (с 15$ до 30$). Т.е. на тот день все казалось более-менее рабочим и понятным.

Позже, 13 июня, новым переводом ушли еще 90$, когда банк Тинькофф отменил свою комиссию за swift-переводы. Но оба перевода до моего белорусского счета так и не дошли. Белорусский Альфа-банк на неоднократные обращения отвечает, что деньги до них не дошли, поэтому они ничем помочь не могут.

Соответственно вопросы у меня могут быть только к банку Тинькофф. При чем, даже если это правда, что деньги ушли со счета, и они уже не в Тинькофф, то они могут быть только в банке-корреспонденте. Что это за банк, как с ним связаться – я не имею понятия и не могу этого сделать. Зато знает банк Тинькофф. Но на неоднократные обращения в службу поддержки я получаю только бесполезные и неинформативные отписки. Никакой реальной помощи нет. С момента первого перевода прошло уже 30 дней! Банк Тинькофф украл у меня 690$!!! Иначе это никак не называется, давайте будем называть вещи своими именами: если деньги были на счете, а теперь их там нет, и больше их вообще нигде в принципе нет, это называется кражей. Тинькофф, верните деньги!!!

0
35 комментариев
Написать комментарий...
Мурад Муртазалиев

Отвечу за банк
Мы невиновны и не виноваты. Мы не мошенники.
Просто в мире сложная ситуация, и нам приходится воровать у своих клиентов.
Просим отнестись к этому с пониманием.

Ответить
Развернуть ветку
Abnatop Sky
Ответить
Развернуть ветку
Etna

Не знаю в чем прикол, может статья на vc чудом решает проблему, но по-моему на скорость корреспондента это никак не влияет. Потому что проблема все равно в нем и не важно тупые отмазки у банка или нет. Про проблемность свифтов в целом и большом времени их перевода тоже писали уже не один раз

Ответить
Развернуть ветку
Федор Завитухин

Все грозятся судом и т.д. Но далеко это не заходит помему-то, можно сделать вывод что перевод приходит все-таки, просто не тогда когда его ждешь)

Ответить
Развернуть ветку
Андрей петров

щас за возврат прикрутят 200уе комиссию
придется отнестись с пониманием....

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

В сложившейся ситуации валютные переводы могут проходить дольше обычного. Подскажите в личку ФИО и дату рождения, пожалуйста. Уточним детали по вашим переводам.

Ответить
Развернуть ветку
Herman

Ваша репутация настолько дно, что даже место для минусов закончилось.

Ответить
Развернуть ветку
Abnatop Sky

Мой перевод сыну на 800 ЕВРО (копейки, согласен) был принят к исполнению ДВА МЕСЯЦА НАЗАД.
.
И ВСЁ. ДЕНЕГ НЕТ. НИГДЕ.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Ранее мы уточняли у вас ФИО и дату рождения, чтобы проверить детали по переводу. Без этой информации не сможем подсказать, из-за чего возникла эта заминка.

Ответить
Развернуть ветку
Abnatop Sky

У банка есть ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ.
Ответа от банка - я не получаю уже на протяжении двух месяцев.

Вы - НЕ банк, и не его официальный представитель, и более того - вы не являетесь оператором персональных данных.

Думаю - будет нелишним отправить заявку в роскомнадзор:
- НА КАКОМ ОСНОВАНИИ участник форума под именем \Тинькофф\ пытается узнать персональные данные граждан.

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Булатов
Ответить
Развернуть ветку
Abnatop Sky

Вы в смысле хотите сказать что всплывающая плашка "Официальная страница" - имеет по отношению к 152-ФЗ юридическое отношение???

Ну вот в понедельник - и проверим.

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Булатов

Что там на юридическом я не знаю, но раз метка есть, значит что-то официальное тут есть

Ответить
Развернуть ветку
вапроапеноапоап

А на Тинькоффе написано: "ХУЙ", что ж теперь, каждой надписи верить?

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Булатов

Вашего мнения я не спрашивал, всего хорошего вам и надеюсь на понимание)

Ответить
Развернуть ветку
вапроапеноапоап

"Я обиделась"?

Ответить
Развернуть ветку
Abnatop Sky
но раз метка есть, значит что-то официальное тут есть

А вот это роскомнадзор и проверит.
А уж он-то ЗНАЕТ, уж поверьте мне.
И он - любит ЭТО делать.

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Булатов

Напишите, как что узнаете, интересно)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Abnatop Sky

Скажите - зачем общаться с вами, если вы олЕг:
.
https://vc.ru/u/625707-abnatop-sky/455140-pochemu-vse-obshchenie-so-sluzhboy-podderzhki-tinkoff-banka-eto-fikciya

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Black7

Пынямать надо. Благодарим за пынямание

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Оба перевода на сумму 90 USD и на сумму 585 USD поступили в банк-корреспондент, мы направляли запрос на возврат перевода на сумму 585 USD. Ответ еще не получили. Как только его получим, то дополнительно вам сообщим. Об этом также направили вам копию запроса.
Также мы направим запрос на возврат перевода в 90 USD. Ответ банк-получатель даёт на свое усмотрение, но мы скажем, если его получим.

Проверили консультации сотрудников, тут не было ошибок. Они писали вам о результатах ваших обращений, которые были раньше.

Ответить
Развернуть ветку
Abnatop Sky

Это пи$дёж.

ДВА МЕСЯЦА НАЗАД Я ОТПРАВИЛ СЫНУ 800 ЕВРО.
ВЫ ИХ ПРОСТО СПИ$ДИЛИ.
ГДЕ МОИ 800 ЕВРО???

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Неоднократно запрашивали у вас данные, чтобы помочь. Все еще готовы разобраться в ситуации. Ждем ваши ФИО и дату рождения в личку.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Поляков

Абсолютно идентичная ситуация. Отправили в Белорусский альфа банк. Туда они не дошли потому что банк корреспондент Сити банк не работает с ними с мая (ответ альфа банка). Но вам на это было вообще по боку когда вы отправляли. Вы даже не удосужились это проверить. В поддержке отфутболивают и никаких результатов уже полтора месяца. Пишут что написали запрос в банк получатель (альфа банк). Какой может быть запрос туда когда деньги в сити банке? Что за цирк?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Хотим проверить все детали вашего перевода и восстановить хронологию событий. Пожалуйста, подскажите ваши ФИО и дату рождения нам в ЛС.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Поляков

Отправил в ЛС

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Спасибо. Уже разбираемся. По готовности вернемся.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Поляков

Закрыли тикет с пометкой о том что написали в банк корреспондент. Может вернутся деньги, а может нет. Вопрос почему переводили по недействительным реквизитам остаётся открытым.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Переводы поступили в CITIUS33XXX. 15 июня вам предложили направить запрос на возврат переводов. 27.06 отправили запросы на возврат. Ответа от CITIUS33XXX мы не получили. Решение о возврате принимает банк, обрабатывающий перевод. Повлиять на его решение и сроки возврата мы не можем.
Уточним момент касаемо реквизитов и позже вернемся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Срок зачисления перевода обратно зависит от банка, который возвращает перевод, а также от банков-посредников, которые участвуют в цепочке обратного перевода. Путь через какие банки-посредники перевод возвращается, мы отследить не можем.

По данным GPI-трекера мы видим путь по которому мы отправляем перевод, когда перевод возвращается путь по трекеру видит только тот банк, который формирует перевод обратно .

На первой линии ошибок не допускали, правильно сообщали информацию о переводе, передали по вашей просьбе запрос на возврат платежа. Повлиять на срок возврата мы не можем.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Ирина Рахмина

13 июля поступил свифт перевод на мой рублёвый счёт в размере 24 тыс.( Сумма перевода в евро 450) Комиссия также удержана в банке страны отправления 40 евро . Мало того, что курс невыгодный, так с моего счета банк самовольно 15 тыс рублей комиссию снял за получение перевода. До этого также получала переводы, никаких комиссий с меня не удерживали. О ваших изменениях по переводам меня никто не уведомлял и никаких сообщений от вашего банка не поступало. Получается банк в одностороннем порядке без уведомления решил. Это называется воровство. И вором выступает банк. Если бы было уведомление от вашего банка, никакого перевода бы не было. Ваша политика мне не ясна, как вы работаете с клиентами, просто обворовываете людей. И никакого доверия как к банку вам нет!!!!

Ответить
Развернуть ветку
Лесной холод
Автор

UPD
5 августа, спустя 2 месяца, вернулся перевод на 585$, естественно с комиссией 200. Но написала в поддержку, и без проблем в течение суток комиссию тоже вернули. Все-таки деньги держал банк-корреспондент, JP Morgan кстати, а не CITI. В общем, все гуд. В наше время все гуд, это когда тебе возвращаются твои же деньги, и их никто не украл)) Только попользовался 2 месяца))

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Поляков

Также деньги вернулись через 2 месяца

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 35 комментариев
null