690 $ пропали после перевода из Tinkoff

3 июня ушел мой swift-перевод (585$ + 15$ комиссия) из банка Tinkoff на свой счет в белорусском «Альфа-банке». На тот момент банком Tinkoff ещё не было введено адских комиссий (3%, но не менее 200$), лимитов (swift-переводы от 20000$), увеличенной комиссии (с 15$ до 30$). Т.е. на тот день все казалось более-менее рабочим и понятным.

Позже, 13 июня, новым переводом ушли еще 90$, когда банк Тинькофф отменил свою комиссию за swift-переводы. Но оба перевода до моего белорусского счета так и не дошли. Белорусский Альфа-банк на неоднократные обращения отвечает, что деньги до них не дошли, поэтому они ничем помочь не могут.

Соответственно вопросы у меня могут быть только к банку Тинькофф. При чем, даже если это правда, что деньги ушли со счета, и они уже не в Тинькофф, то они могут быть только в банке-корреспонденте. Что это за банк, как с ним связаться – я не имею понятия и не могу этого сделать. Зато знает банк Тинькофф. Но на неоднократные обращения в службу поддержки я получаю только бесполезные и неинформативные отписки. Никакой реальной помощи нет. С момента первого перевода прошло уже 30 дней! Банк Тинькофф украл у меня 690$!!! Иначе это никак не называется, давайте будем называть вещи своими именами: если деньги были на счете, а теперь их там нет, и больше их вообще нигде в принципе нет, это называется кражей. Тинькофф, верните деньги!!!

#жалоба #тинькофф #swift