Открыл, на свою голову, в Альфе "ИнвестКопилку" копил, копил деньги и в один прекрасный день 30/06/2022г. захотел снять накопленную сумму (более 70к). Оказалось что сделать это невозможно из-за технического сбоя/неработающего приложения. в службе поддержки посоветовали скачать приложение на Андроид, я это сделал но и там вывести свои собственные деньги не получилось. На сайте Альфы в принципе отсутствует кнопка вывода денег на свой собственный счет, что подтверждает оператор. Прошло уже 5 дней, результата нет, поддержка ничего не знает и не дает никакой информации, на всё один ответ - ожидайте. Сколько? никто не знает. вот такая вот история. задача SD15440540
0
показов
968
открытий
Роман, проблему решили.
Извините за долгое ожидание. Отправим в личку небольшой подарок, чтобы немного компенсировать неудобства 🙌
Роман, приветствуем!
Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌
жду, обязательно напишу здесь когда решиться вопрос
Роман, нужно немного времени. Стараемся по максимуму ускорить решение. Как только будут обновления, сразу же к вам вернёмся.
прошло 14 часов…
12 дней на решение проблемы Альфа банк предоставляет сам себе, а то что я не могу все это время пользоваться своими деньгами им плевать.
Похоже, Альфа-банк оешил не отдавать деньги отовсюду - такая же история с выводом рублей с брокерского счета на счета других банков. Врут как могут, что это невозможно. Надеюсь, скоро он развалится с таким коментоориентированием
Здравствуйте! Вывести на счет другого банка не получится с брокерского счета. Можно только на счет в нашем банке.
Как это сделать: в личном кабинете на сайте Альфа Инвестиции: Переводы → Деньги. Или через приложение Альфа-Инвестиции: Портфель → Перевести.
Уточните с какой даты невозможен перевод в другой банк? Как обьяснить тот факт, что я вывела часть денег на прошлой неделе? И главное и пополнила брокерский счет из другого банка. Вот чудеса. Вход-рубль, выход-два. Все по законам сурового бизнеса рф.
Удержим насильно, заставим топать в офис, чтобы счет открыть, да и карту можно навязать с обслуживанием.
Вы подумали о людях за границей? Самый нетехнологичный банк рф.
Выводите рубли? Какая возникает ошибка при выводе?
Простите, не так поняли вас, прописали информацию про иностранную валюту.
Ошибка у вас крайне странная -часть рублей вывела на счет другого банка, а остаток в ноль не отдаете. И об этом на этом ресурсе есть целое обсуждение с гневными комментами - гоните людей, кого перевели из втб инвестиции, идти в офис счет открывать и карту для вывода рублей. Хотя была такая опуия -выводить рубли на счет другого банка. Доиграетесь вы, ребята.
Вывести рубли с брокерского счёта на счёт в другом банке, если нет текущего счёта в нашем банке можно только у нас в офисе.
При обращении в офис нужно взять с собой паспорт + телефон.
А если нет офиса в городе, то что делать тогда?
Обратиться в ближайший, тут есть список офисов alfabank.ru/office/map/
Ближайший находится в другом городе за 200км, куда нет возможности съездить. Как-то можно решить вопрос или открыть счёт без офиса?
Удалённо этот вопрос решить не получится.
Алена, сегодня с брокерского счета Альфы я вывела в приложении последние рубли в Райф - вот вам и невозможно. Теперь с нулевым балансом также удаленно буду закрывать эту горе-возможность инвестиций.
Счет в Альфе не открывала и не собираюсь - а после всех этих историй тем более. Сервис - дно.
Все работает при переводе в другой банк - в Альфа правая рука не в курсе действий левой.
Да, я уже это заметила... Проблема вообще не у меня, а у мамы. Нас обеих перевели от ВТБ в альфу, мы даже не выбирали :( И ей теперь надо подтвердить личность, прийти в офис с паспортом, а офиса нет. Поэтому она решила продать и вывести деньги, чтобы не было головных болей с этим альфой. А теперь они и деньги не дают вывести. Сервис просто ужасный, в ВТБ всё было идеально
Так вот же у меня такая история и она, надеюсь, закончена - никуда не ходила и не собираюсь.