Wildberries: возврат брака при доставке курьером

Ситуация следующая, купили детское платье ребенку, доставка через курьера Wildberries. Доставка от Wildberries выглядит следующим образом: курьер принес пакет - отдал, и дальше побежал.
Соответственно брак обнаружили только спустя какое-то время, когда начали осматривать товар.

Wildberries говорит, что товар назад не примут, т.к. надо проверять его во время приемки. Но сама процедура доставки не подразумевает процедуры проверки.

Как в данном случае должно все работать?