С подобной ситуацией столкнулся и я, когда мне заблокировали приложение и карту без каких либо причин, хотя я несколько раз звонил и подтверждал свою личность. Несколько раз мне говорили что разблокировали мой аккаунт, но переводы СБП все равно были заблокированны. А в последний звонок в поддержку просто заблокировали и счета и карту и приложение.
Ваш звонок очень важен для нас.
Оставайтесь на линии.
Мы вам перезвоним.
К сожалению, это так 😐