«Тинькофф Инвестиции» удержал 140 000₽ лишнего налога

Сегодня ровно месяц с того момента, как брокер удержал с меня неверно рассчитанный налог.

Началось всё в марте 2022, когда я решил закрыть свой ИИС. Брокер предложил следующую схему: мне открывается новый брокерский счёт, и все бумаги переводятся с ИИС на этот новый счёт. Перевод занял несколько недель и закончился 28 марта. В тот же день я заметил проблему: в приложении не отображалась цена покупки и, соответствено, доходность по переехавшим бумагам. Я много раз (28.03, 29.04, 16.05, 17.05, 23.05, 08.06) обращался в поддержку по этому поводу, мне называли разные сроки решения, но ничего не изменилось до сих пор (прошло 4 месяца). Думаю, многие уже поняли, к чему это привело.

Очередные обращения в поддержку по поводу отображения доходности перенесённых бумаг

Что же, неудобно но не смертельно, брокерские отчёты есть, доходность можно посчитать самому, я продолжал пользоваться брокерским счётом, торговал бумагами, выводил небольшие суммы. Но 24.06 мне потребовалось вывести значительную сумму, и тут меня ждал сюрприз:

Брокер насчитал мне налог 140388₽ и намеревался взять его с меня весь. Деньги были нужны, так что пришлось снимать больше. Я ознакомился с налоговым отчётом, и вот что я там увидел:

Налоговый отчёт брокера за 2022 год

Бумаги, постпившие на брокерский счёт с ИИС, числятся купленными за 0₽, будто бы я плучил их бесплатно, хотя на самом деле я их купил на ИИС.
Далее начинается цирк. Инна не понимает, о чём говорит, упоминает какие-то документы

диалог с Инной 24.06

На следующий день Виктория утвержадет, что я не предоставил документы, кторые этот же брокер для меня и сформировал. Однако Даниил берёт её слова назад и наконец завоидт обращение № 5-8863949735974

Специалисты поддержки указывают в обращеии, что оно в приоритете, очень жалеют и дают обещания, которые не исполняются:

Более обращатся в поддержку я не стал, чувствовать себя обманутым ощущение не из приятных. Срок рассмотрения обращения бесконечно переносится, новый срок 26.07. Есть обращение к индивидуальному менеджеру Тинькофф, которое так же никак не повлияло на ситуацию.

Прошёл месяц. Я считаю, что когда речь идёт о сумме 140000₽ и когда суть дела на столько очевидна, решение проблемы должно было занять сутки. За месяц можно было по крайней мере найти возможность объяснить что-то по существу проблемы.
Тинькофф Инвестиции 👏
#жалобатинькоффинвестиции

0
37 комментариев
Написать комментарий...
Никита Лукьянов

По моему они недавно запустили штуку что ИИС распаковывается в брок счет с закрытием. И похоже не докрутили штуку с учетом расходов. Если все ваши списания налога фиксятся в налоговом отчете, то по любому вернут.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Негруш

Вернут то вернут, но в моменте получается теряешь и упускаешь возможно какуюто прибыль

Ответить
Развернуть ветку
Natalia Cheparina

Да уж, похожая ситуация. Тинькофф отмораживается уже больше месяца, они извиняются, говорят, что заявка в приоритете, но каждый раз мягко напоминают, что эта процедура у них может затянуться до конца отчётного периода, то есть фактически на год.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Филон
Автор

Ещё и намекают, что придётся самостоятельно разбираться с ФНС. "Налоговый агент", назывется, заплатили как смогли 🤷‍♂️

Ответить
Развернуть ветку
Cassandra Puffen

учет расходов при переводе с одного счета на другой всегда долго длится, зачастую даже с подписанием в присутствии работника брокера. Но то что внутри себя и так долго, это да, это странно... Надеюсь вам пересчет они сделают сами, а не придется самому в фнс стучаться

Ответить
Развернуть ветку
Abnatop Sky
Ответить
Развернуть ветку
Всвиторе

я конечно не тинькофф, но 200 баксов это 200 баксов
https://img-9gag-fun.9cache.com/photo/aEwodmo_460s.jpg

Ответить
Развернуть ветку
Anton

Ща будешь выделываться запросят с тебя отчёт о всех движениях средств, а потом без объяснения заблокируют счета. Это же новый тинек.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Филон
Автор

По сути брокерские счета мне уже заблокировали, так как операции никакие в сложившейся ситуации я не совершаю

Ответить
Развернуть ветку
A K

С меня тоже сволочи удержали 65000 налога, хотя по итогам года был минус. Они посчитали закрытые сделки плюсовые в течение года, а на конец года минус не посчитали 🤬 Это мне надо было в декабре все продать в минус, тогда бы не вычли. Крутяк, молодцы! 👏🏻

Ответить
Развернуть ветку
Roman Lozko

Вроде бы всё правильно сделали, налог идёт на полученную прибыль. Фиксирование убытков в конце года для уменьшения налоговой базы это известный приём.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Филон
Автор

И что теперь? Через год ждать вычет?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Здравствуйте, Дмитрий.

После того, как вы закрываете ИИС переводом на брокерский счет, мы запускаем процесс учета расходов. Он как раз предназначен для того, чтобы при продаже мы учли потраченные на покупку активов суммы. Мы должны провести его до конца налогового периода, но можем сделать быстрее.
Проверим вашу ситуацию и вернемся с итогами.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Филон
Автор

3. Налоговые агенты обязаны:

1) _правильно_ и _своевременно_ исчислять, удерживать из денежных средств, выплачиваемых налогоплательщикам, и перечислять налоги в бюджетную систему Российской Федерации на соответствующие счета Федерального казначейства;

Ответить
Развернуть ветку
Жора который смог

Налоговые агенты - обязаны, а тиньков - нет.
Увы и ах, но корабль оказался из говна, которое в этот раз утонет.

Ответить
Развернуть ветку
Maria

До конца налогового периода ?))) ничего, что у данного налога по нк он год ? Вы точно в курсе о чем говорите ?

Ответить
Развернуть ветку
Natalia Cheparina

Они в курсе, когда я задала им этот вопрос, они ответили, да, мол, до года )))

Ответить
Развернуть ветку
Антон Сизов

Это занимает сколько? Обещанного три года ждут?

Ответить
Развернуть ветку
Кристина Самойлова

Навряд ли вам станет легче, но это не первый случай. Водить за нос они умеют. Я будто в абьюзивных отношениях была с Тинькоф, а потом встретила ЕГО... БКС. Все так легко и просто теперь. Все условия, комиссии и т.д прописаны в тарифах, не нужно гадать, а сколько в очередной раз брокер решит содрать с меня.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Филон
Автор

У меня в БКС не работают покупки за гонконгский доллар (пишет, что средств на счёте нет), ну и ответы поддержки по двое суток занимают

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Литвинов

Как вернуть излишне удержанный налог?

Ответить
Развернуть ветку
Maria

через ифнс. Проблема в том, что декларация по доходам у брокера не так просто заполняется, часто к нам приходит клиент, а сумма возврата меньше, чем ценник за декларацию. Поэтому, если уверены, что у Тинька проблема - лучше там перерасчёт сделать.

Ответить
Развернуть ветку
Торнадо OSINT

Да ладно, первый раз что ли, когда тиньков хомяков ошкуривает?

Ответить
Развернуть ветку
Иванов Андрей

.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Самохин

"Хорошего дня" вам пожелали? Это фишка уебанского банка кинуть, а потом быть милыми

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Филон
Автор

К первой линии поддержки особо претензий нет, отвечает быстро, по простым вопросам помогают. Проблема со специалистами внутри, которые должны были рассмотреть вопрос по существу. За столько времени уже можно было рассчитать налоговую базу руками, у меня не так много позиций на счёте. Но нет, всё что смогли сделать - придумать ответ про конец налогового периода.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Мы провели учет расходов по вашим бумагам с ИИС. В процессе допустили ошибки, простите. Конечно проработаем их и станем лучше, отдельно рассмотрим вопрос с бонусом, в качестве извинений.
Уже получили от вас заявление на возврат налога. Задачу взяли на контроль и доведем ситуацию до логического завершения. Постараемся как можно скорее.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Филон
Автор

Подтверждаю, сегодня увидел исправленный налоговый отчёт и отправил заявление на возврат излишне удержанного налога

Ответить
Развернуть ветку
Константин Зырянов

Скажите, существует какой–то верный алгоритм избежать излишнего налога при закрытии ИИС у вас? Или тоже писать на Vc.ru при случае? Как раз на днях собираюсь.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

У нас ИИС можно закрыть двумя способами: продать все активы, дождаться пока пройдут расчеты по сделкам и потом вывести деньги, закрыв ИИС либо по кнопке в приложении. Во втором случае бумаги и деньги с ИИС переведем на новый брокерский счет в течение 30 дней и закроем счет.
Если выбрать первый способ, при выводе с ИИС удержим налог на прибыль от продажи бумаг, если она была. Во втором случае, чтобы мы не удержали излишний налог, нужно будет дождаться учета расходов по переведенным бумагам, и только потом продавать их. Но даже если вы продадите бумаги до окончания учета расходов, мы вернем лишний налог в первом квартале нового налогового периода.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Зырянов

Спасибо за быстрый и по делу ответ. Пара уточняющих вопросов.

В первом случае, при продаже ценных бумаг и выводе с ИИС исключительно рублей, могут ли они быть заблокированы до 30 дней?

Налог, как я понял, будет удержан корректно и сразу при закрытии, и подобной как у автора статьи ситуации возникнуть не должно?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Нет, в первом варианте деньги на карту можно вывести сразу после того, как пройдут расчеты по последним сделкам, их не блокируем. Налог удержим корректно.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Зырянов

Ура, спасибо большое!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
A.Sportik

Самое натуральное мозгонадувательство, вот ты имеешь пол ляма деревянных на брокерском счёте тинькофф, сколько ты заработал на этом ? Можно ли было тебе инвестировать эти деньги в более доходные продукты ? Ответ очевиден - да. Я аналогично обжегся на акциях, вошёл в самое неподходящее время , но безусловно это опыт, который нужно было прожить.
Эти брокеры просто зарабатывают деньги на таких, как мы. Мой совет - выводи деньги и покупай МАТЕРИАЛЬНЫЕ активы , которые ты сможешь в случае необходимости продать и не думать о том отдадут ли тебе деньги или нет

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr

А приложение на Андроид не хотите починить? Крэши при заходе уже более 4 часов

Ответить
Развернуть ветку
Timofey Malyshkin

Цирк банк

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Филон
Автор

02.08 излишне уплаченный налог вернули на брокерский счёт. Проблема с отображением цены покупки и доходности переехавших на новый счёт бумаг пока не решена.

Ответить
Развернуть ветку
34 комментария
Раскрывать всегда