Бухгалтерские документы от Ozon
Добрый день! ООО «Интернет Решения» не предоставляет акт сверки взаиморасчетов за текущий год БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ. Наш отдел бухгалтерии каждый день пишет на почту, в чат в личном кабинете о срочности решения данного вопроса.
Техподдержка каждый раз пишет, что занимаются решением данного вопроса, но результатов нет. И каждый раз пишут: "Мне правда неловко просить вас об этом, но подождите, пожалуйста, ещё совсем немного" и о том, что запрос у них в статусе "критический".
Акт сверки делается в пару кликов. Не понимаем, в чем причина задержки.
Также постоянные проблемы с УПД. Присылают документы за товары, которые мы не получали (был возврат денежных средств на р/с).
Проблема с Ozon тормозит весь рабочий процесс уже продолжительный период времени.
Куда обращаться еще — непонятно.
Просим дать контакты ответственных лиц за документооборот, т. к. данный вопрос игнорируется в переписке с техподдержкой.
Решить данную проблему необходимо до 28.07.2022!
!!!Мы не продавцы, а покупатели, но как юр. лицо!!!
Комментарий недоступен
Не могу получить сопроводительные документы (УПД/накладная) с ноября 2022г!!! по заказам с 16912000-0055 по 16912000-0069. Ни почтой, не по ЭДО. Написано уже более 30 раз в чат, [email protected], [email protected], ноль реакции, никаких причин не называют, просто предлагаю чего-то ждать...
Как это понимать, я ворованный товар у цыган на рынке купил без документов? Или вы 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" не читали, что такое первичные документы не знаете ?
Александр, здравствуйте. Документы отправили вам по ЭДО. Простите, что заставили ждать.
Александр, здравствуйте. У нас возникают сложности при отправке документов по этим заказам через ЭДО, коллеги по работе с юридическими лицами занимаются исправлением ошибок. Простите, что ситуация так затянулось, пытаемся ускорить. Вернёмся в ближайшие дни с информацией по вашему кейсу.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваш ID (первые 8 цифр заказа до тире). Проверим, почему так долго и постараемся помочь.
ID 90365712
№63738394-0082
Любовь, добрый день. Вчера направили на электронную почту акт сверки. Проверьте, пожалуйста.
Месяц борюсь за акт сверки. Издевательство. 96737597-0018 будьте добры с начала года до максимально возможной даты. на [email protected]
Тоже не можем уже непонятно сколько времени добиться акт сверки. ИНН 2635248992
Срочно нужен акт сверки ИНН 1650234978 за период с 01.01.2022 по 31.07.2022. 3 месяца пишем в Поддержку ОЗОН... До сих пор одни отписки!
Олеся, здравствуйте. По аккаунту, где заказы начинаются на 55595030, уже идёт подготовка документов. Вышлем их на электронный адрес, который вы предоставили в чате. Вернёмся к вам с итогами решения.
Нам тоже срочно нужен акт сверки. ИНН 7714477970. Акт сверки заказали 15.07, до сих пор нет. Почти каждый день пишем в чат и запрашиваем. Почему? В чем причина такого отношения к клиентам??
Срочно нужен акт сверки и закрывающие по ЭДО
ИНН 9718172387
НЕ присылают два месяца, тянут время. Закрывающие тоже не предоставляют. ЖДУ ОТВЕТ ЗДЕСЬ!
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, акт сверки, ИНН 9710015551. Почта, на которую можно отправить [email protected]
С 01.12.2020
Срочно нужен акт сверки с 01.01.22 по 31.07.22 ID 79824865, на почту [email protected]
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Добрый день! С июля месяца не могу получить акты сверки, то отписки, то просят почту, но документы не отправляют и так по кругу.Вышлите пожалуйста акты сверки на почту [email protected] ID компании: 103401230
Добрый день. Мы Ozon с апреля боремся за акт сверки, нам его не присылают, постоянные отписки, что нужно еще немного времени. Как получить акт сверки? ID 88313471
Юлия, добрый вечер. Простите, что ещё не получили документ за такой срок. Уже идём к коллегам, чтобы ускорить отправку. Вернёмся к вам в течение 1-2 дней и надеемся, что с результатом.
Юля, добрый вечер. На выходных коллеги не смогли помочь с ускорением документов. Вернёмся в понедельник - вторник. Извините, что опять берём время.
Юлия, добрый день. Отправили акт сверки на электронную почту. Проверьте, пожалуйста.
Здравствуйте. ID компании: 55420311, уже очень много месяцев не можем получить акт сверки, хоть через чат, хоть через хелп озон
Павел, здравствуйте. Простите, что так долго. Постараемся вернуться с результатом в течение 1-2 дней.
Павел, добрый день. Акт сверки отправили 16 сентября на электронную почту. Проверьте, пожалуйста.
Добрый день! Очень нужен акт сверки, 2022 год. Так же не можем получить через чат. ИНН: 7714444533. E-mail: [email protected]
И 2021 год
Здравствуйте, у нас такая же проблема. При чем отписками тех. поддержка Озона занимается уже три месяца. Мы и официальные письма отправляли через техподдержку, а воз и ныне там
Здравствуйте, Наталия. Напишите ваш айди (первые цифры до тире в номере заказа). Постараемся ускорить процесс.
1
Добрый день! Просьба выслать акт сверки 01.01.22-30.06.22 по ID 89741069 на эл.почту [email protected]
Добрый день! Так же не можем получить акт сверки и все обещают. Просьба выслать акт сверки 01.01.22-30.09.22 по ID 65260258 на эл.почту [email protected]
Добрый день! По счету № 0110619953-0001 от 16.08.2022 не доставили одну позицию и был возврат на расчетный счет нашего юр.лица, закрывающие по ЭДО отправили на всю сумму счета. Запросили уточнения по ЭДО, ожидаем ответ очень долго. Скоро закрытие.
По счету 0106877349-0003 от 01.09.2022 не доставили одно кашпо, документ по ЭДО выставили как за два + не вернули денежные средства на расчетный счет. Пишем в техподдержку+в ЭДО, нет ответа.
Отправьте, пож-ста, на почту акт сверки с данным юр.лицом с 2019 года по текущее число.
По этому юр. лицу № 98796541-0022 от 07.06.2022 прошу отправить акт сверки с 01.01.22 по 28.09.22
добрый день!
Аналогичная проблема, не могу добиться от тех. поддержки акта сверки.
Помогите, пожалуйста, ID компании: 72708934
Добрый день.
Нужен акт сверки за с 01.04.2022 по 01.06.2022
ID кои=мпании 85553596
Добрый день.
акт сверки от Ozon мистический документ
Может и нам пожалуйста, под шумок, отправите акт сверки за 2022 год (01.01.2022 по 30.09.2022) ? будем очень признательны
ID компании: 51403540
Почта для акта сверки [email protected]
Добрый вечер. Запросим акт сверки на эти даты у коллег по работе с юр.лицами и вернёмся сюда к вам с результатом.
Доброе утро! Сегодня выслали вам документы на предоставленную выше почту. Проверьте, пожалуйста.
Добрый день!
Пришел акт сверки, но без печати и подписи.
Пришлите, пожалуйста, акт сверки с подписью и печатью.
ID компании: 72708934
Добрый вечер! Не можем получить акт сверки. Запрашиваем не один месяц, в итоге не получили документ ни на один запрос! Нужен акт сверки за 2021-2022 год. ИНН: 7801183119. В чем такая причина задержки? Просили контакт ответственного за документооборот отдела, чтобы была возможность оперативно связаться- однако общение происходит только через тех.поддержку, в которой невозможно конструктивно вести диалог: либо робот, либо оператор с очередной просьбой подождать и так по кругу!
Здравствуйте.У нас нет документов по счет-оферте № 0108299098-0003 от 15.08.2022 на 3080,00 (частично получено). И нет по счет-оферте №0108299098-0002 от 11.08.2022 на 2099,00 (полностью). Пришлите, пожалуйста, в Диадок.
Здравствуйте.
У нас нет документов по счет-оферте № 0108299098-0003 от 15.08.2022 на 3080,00 (частично получено). И нет по счет-оферте №0108299098-0002 от 11.08.2022 на 2099,00 (полностью). Пришлите, пожалуйста, в Диадок.
Добрый день. Будьте добры и нам акт сверки за период с 01.01.22 по текущую дату. 0107013713 на почту [email protected]
Добрый день! ИНН 5252041100 ПРОСЬБА ПРИСЛАТЬ АКТ СВЕРКИ ЗА 2021-2022ГГ!! У НАС РАСЧЕТЫ НЕ СХОДЯТСЯ, ЕЩЕ С 2021 ГОДА НЕ МОЖЕМ ДОБИТЬСЯ СВЕРКИ .
просьба выслать на почту [email protected]
Добрый день! Отправляем запросы на предоставление акта сверки с марта 2022г и никакого ответа. Очень нужен акт сверки с 01.01.2022 по текущую дату ИНН 7724640150 на почту: [email protected]
Добрый день, Озон! Тоже очень ждем акт сверки с 01.01.2022г. по 31.10.2022г.
Пришлите пожалуйста!
ИНН 600 200 54 78 почта [email protected]
Андрей, добрый день. К сожалению, сейчас выходные у ответственных коллег. В понедельник передадим ваш запрос, по результату напишем.
Андрей, здравствуйте. Простите, что так долго возвращались с ответом. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж. Вчера 08.12.2022 в 16:05 выслали вам акт на почту, указанную выше.
Добрый день! Буду банальна, нам тоже нужен акт сверки за период 01.01.2022 по текущую дату по всем договорам ИНН 7717733653 ,по которым мы работаем с ООО "Интернет решения", по всем почтам отписки и перекидывания друг на друга, в личном кабинете не можем запросить. Просим выслать на почту [email protected] и [email protected].
ID компании: 84593502
Добрый день! ИНН 5252041100 ПРОСЬБА ПРИСЛАТЬ АКТ СВЕРКИ ЗА 2021-2022ГГ!! У НАС РАСЧЕТЫ НЕ СХОДЯТСЯ, ЕЩЕ С 2021 ГОДА НЕ МОЖЕМ ДОБИТЬСЯ СВЕРКИ . [email protected]
Добрый день. У нашей организации такая же проблема. ДАТ-ЛАЙН ИНН 9725087686, писала на все возможные адреса, меня отправляют. по нашим данным огромная переплата. Нужен акт сверки за 2022 год. Просьба направить на адрес [email protected]
Добрый день!
Необходим акт сверки по компании Алькор ИНН 7733314071!
Запрашиваем по эдо, через магазин - БЕСПОЛЕЗНО!!!
За 2022 год по ноябрь включительно!!
Почта : [email protected]
Добрый день!
Необходим акт сверки по компании Топчан ИНН 77366610981!
Запрашиваем по эдо, через магазин - БЕСПОЛЕЗНО!!!
За 2022 год по ноябрь включительно!!
Почта : [email protected]
Здравствуйте, не могу добиться акта сверки, помогите пожалуйста, нужен акт сверки с 01.01.22 по 31.12.22 по ИНН организации: 1326202163.
почта: [email protected]
Добрый день! Просим выслать акт сверки для ООО НПК СТГ инн 4028022523 за 2022г. на эл. почта [email protected]
Добрый день! Просим выслать акт сверки для ООО НПК СТГ инн 4028022523 за 2022г. на эл. почта [email protected]
Здравствуйте! Прошу прислать акт сверки с 01.01.22 по 31.12.22. Инн организации 7816311290. Эл. почта [email protected]
Добрый день. Запросили акт сверки еще в ноябре, до сих пор кормят "завтраками". Просим выслать акт 01.01.22 - 31.12.22
ID компании: 34042759
почта : [email protected]
Добрый день! Просим выслать акт сверки для ООО ГК Север за 2022г. ИНН 7713416124 на эл.почту [email protected]
Добрый день! Просим выслать акт сверки для ООО ГК Север за 2022г. ИНН 7713416124 на эл.почту : [email protected] и по ЭДО 2BM-7713416124-771301001-201608090818202432059.
Добрый день! Просим выслать акт сверки для ООО ГК Север за 2022г. ИНН 7713416124 на эл.почту [email protected] и по ЭДО 2BM-7713416124-771301001-201608090818202432059.
Прошу прислать акт сверки с 01.01.22 по 31.12.22. Инн организации 7816311290. Эл. почта [email protected]
Добрый день! Прошу прислать акт сверки с 01.01.2022 по 31.12.2022. ИНН 7327100662. Эл.почта [email protected]
Добрый день! Прошу прислать акт сверки с 01.01.2022 по 31.12.2022. ИНН 0256024843 Почта [email protected]
ID компании: 82048209
Добрый день! Помогите получить акт сверки за период с 01.01.2022 по 31.12.2022 г. ИНН 6377015795, ID компании 64028689, эл. почта [email protected] или по ЭДО 2AE72578228-F4EA-4364-8CCD-033BBD510399
Добрый день, пришлите, пожалуйста, сверку за 21,22 год ИНН 4027059841, id 105035470 b id 117920845
[email protected]
Добрый день!Прошу прислать акт сверки за 2022г ,ИНН 502911164184 ID : 85326921,электр.почта [email protected]
Добрый день! Помогите получить акт сверки за период с 01.01.2022 по 15.03.2023 г. ИНН 7731457500, ID компании 71199336, эл. почта [email protected]
Добрый день, нет АКТА СВЕРКИ уже почти два месяца - только обещания прислать его на почту.
прошу предоставить акт сверки по ИНН 220410350166
на почту [email protected]
Писала вам в поддержку, результата не дало
Мои попытки получить акт сверки за 2022 год через поддержку, почту, разговоры по телефону и прочие варианты не возымели успеха. Может, здесь меня услышат ответственные за акты сверки с покупателями и предоставят акты за 2022 год и 1 кв 2023 года
ID компании: 34436147
Добрый день, Ксения. Запросили Акты сверки за указанные периоды, направим их по ЭДО. Проследим за решением вопроса.
Ксения, здравствуйте. Проверили, акт сверки за 2022 год отправили вам по ЭДО в начале февраля. С вашей стороны документ приняли и подписали 14 февраля. Что касается акта сверки за 1 квартал 2023 года, его коллеги уже формируют и направят вам до конца месяца.
мы тоже запрашивали несколько раз и ничего не пришло. ИНН: 7801183119 ООО "ИНФОЛАЙН" ID компании: 62500271, наша почта [email protected]
Добрый день!Прошу предоставить акт сверки с нашей компанией ID 118460600 за первый квартал 2023 года.Наша почта [email protected]
Добрый день! Организация ООО "Руднев-Шиляев" ИНН 7743301522 просит выслать машиночитаемую доверенность на ВАШЕГО подписанта по ЭДО "Специалист по работе с кредиторской задолженностью" Мельникову А.В.
В настоящее время мы не можем подписать ряд документов присланных по ЭДО , так как "Доверенность не проверена" и "Подпись не верна".
Или же просим сменить подписанта , который сможет переподписать документы с машиночитаемой доверенностью и выслать повторно по ЭДО закрывающие документы по организациям:
-ООО "ГРУПП СТМ"
- ООО " СОЛЯРИС"
- ООО "ВЛК ГРУПП"
- ООО "АВС ЭЛЕКТРО"
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Добрый день!
Не можем получить акты сверки, их просто нет в личном кабинете - "Интернет решения" за 2023 год.
Наш инн 8603002147
почта [email protected]