«Тинькофф» не платит зарплату сотрудникам

Игра в Тинькофф или короткая инструкция как получить расторжение договора с банком не получив заработной платы.

"Есть договор, в нем есть пункт, согласно этому пункту было принято решение не продолжать сотрудничество. Других пояснений не будет" © руководитель сектора по г. Санкт-Петербург

Давайте подробнее, что же случилось. В конце февраля ситуация в мире меняется, в том числе и у представителей банка (далее сотрудники). Возрастает нагрузка, т.к. многие клиенты уходят из подсанкционных банков + действующие клиенты выпускают доп.карту МИР, из-за боязни ухода Mastercard&Visa. Вместо 10-15 встреч на одного пешего сотрудника выходило в среднем по 30-40 встреч. Нагрузка значительная, но представители не унывали, т.к. новые клиенты, это продажи доп. продуктов в рамках встречи (оффер), а значит большой плюс к зарплате. НО, 4 марта банк решает полностью убрать офферы, никак не аргументируя это, представители безусловно стали испытывать недовольство, ведь продажи составляли около 40+% зарплаты сотрудника, оклада никакого не предусмотрено. Я тешил себя мыслью, что банк не глуп: он сохранит среднюю оплату за продажную часть, т.к. это не мы не продаем продукты банка, а сам банк отозвал у нас возможность это делать, причем программно. Мы продолжали работать весь март, получая нарушения за опоздания к клиентам, за отзывы клиентов о том, что к ним по 3-4 раза не могут доставить карту и банку плевать, что 30-40 встреч.

Ииии *барабанная дробь*, банк выплатил мизер (просто нет 50% денег), не предусмотрел никакой компенсации сотрудникам, не прислал нам даже акт выполненных работ, чтобы глянуть, а за что мы получили гроши, работая весной в дождь с дикой нагрузкой. Все коллеги массово побежали к своим руководителям групп, чтобы разобраться. Нам всем пообещали, что заведут задачи (оставят от нас обращение), банк всё проверит и выплатит ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Проходит апрель, нагрузка уже снизилась, банк частично вернул офферы, но возникла другая проблема. Все конверты у нас на руках недействительны для продаж, т.к. ставка ЦБ другая, а значит тариф неактуален, банк строго запретил использовать эти конверты для продажи продукта в рамках встречи, пообещав, что пришлёт новые. Спустя время конверты приехали, но их оказалось так мало, что лишь половине представителей досталось хоть что-то: их дали по 1-2 шт. Круто!

Мы проработали весь апрель в надежде, что вопрос по марту будет решен и будут доплаты! Кстати, в апреле банк даже статистику (KPI) не показал нам, а значит никто не знал, какие у него показатели и что нужно подтянуть, т.к. KPI напрямую влияет на выплату. Например, (грубо) KPI сотрудника 80%, а значит он получит 80% от того, что заработал, а если будет нарушение, то от 80 отнимаем процент нарушения и именно столько получает представитель IT БАНКА, напоминаю, что оклада здесь нет.

В мае месяце наступает день выплат за апрель, все ждут СМС о ЗП с нетерпением. Банк снова присылает не ту сумму, на которую рассчитывали представители, не хватает процентов 30, и конечно же нет доплат за март. Недовольство растёт, это чувствуется, т.к. обсуждение других тем ушло на второй план, теперь на первом плане только ЗП. Все снова стали биться в личные сообщения руководителей, чтобы узнать, что это всё значит. По традиции нам снова пообещали, что ВСЁ БУДЕТ, это временные трудности, бухгалтера уже наняли, выплатят!

Май не без сюрпризов, представители стали замечать, что офферы пропадают, банк не дает шансов продать продукт в рамках встречи с клиентом, а еще банк снизил оплату за офферы, причем значительно.

Проработав весь май, сотрудники ожидают выплату в июне + доплаты за предыдущие 2 месяца. Но, по привычной традиции банка, теперь выплата задержана, а когда была выплачена, то в очередной раз не хватает 40% ЗПшки. Вся проблема еще заключалась в том, что банк за это время до сих пор не прислал акт выполненных работ за март, не показал статистики представителей. А вишенкой на торте стало то, что банк вводил новые ужесточающие требования для представителей, добавил новые встречи, которые проводят представители, например коллекторские встречи, которые представляют угрозу жизни представителям, а мы должны понимать, что есть представители-девушки и их не мало, представитель банка - это лицо банка © АО "Тинькофф банк"

Всё это вынудило меня создать чат, куда коллеги могли вступить и оставить обратную связь уже руководителю сектора, а не руководителю группы. Я смог всё согласовать, предупредил руководящий состав, что создаю группу, всё будет в рамках компании, чтобы мы могли урегулировать наши выплаты.

В чат активно стали вступать коллеги, ну и в этот же день руководитель сектора требует, чтобы я удалял этот "балаган" с намеком, что если этого не случится, то я могу попрощаться с компанией.

Мне пришлось временно приостановить чат, чтобы дать время банку. За это время нам успели наобещать всего, но приходили доплаты по 100-200 рублей в основном. Проходит июнь, наступает июль, и конечно такая же проблема у банка, только теперь всё хуже и хуже ситуация с оплатой труда. Я не выдерживаю и снова восстанавливаю чат, чтобы собрать обратную связь и написать в Москву, но не успеваю: в этот день я получаю расторжение по указу руководителя сектора. Мне сказали, что я нарушил технологическую инструкцию банка, поэтому расторгают, при уточнении ссылаются на пункт договора, где банк вправе расторгнуть договор без причины в одностороннем порядке, т.к. это, мать его, договор ГПХ, где права банка защищены, а права сотрудника нет.

С момента расторжения (13 июля) мы с коллегами успели собрать больше единомышленников. Им всем поступали угрозы о расторжении, если они не выйдут из группы, где они не согласны с происходящим. Наша задача состоит в том, чтобы банк нас услышал, принял грамотное решение, т.к. это проблема касается не только Санкт-Петербурга, это проблема всех представителей и кому-то проще смириться и уйти, но я вложил душу в этот банк, моим руками были созданы два проекта, которые помогают представителям в работе, которые в последствии были украдены зам.руководителя сектора без оплаты бонуса за творчество и вклад в банк.

p.s. за июль месяц банк также сделал доплату 28 числа, в которой оплатил массово по 222 рубля, что стало мемом среди сотрудников.

Появилось мнение, что лицензия на ПО банка заканчивается и ему приходится считать все вручную, либо сотрудники, работающие с базой данных, из-за ситуации в мире просто решили покинуть страну, поэтому банк косячит, только Tinkoff сможет дать официальный ответ, что будет с выплатами сотрудников, почему меня расторгли и в целом, какое направление выбрал банк. Всем, кто смог дочитать, спасибо большое, вы наше спасение в это трудное время.

#жалобатинькофф